培训心得体会

此篇文章培训心得体会（精选6篇），由智远网整理，希望能够帮助得到大家。

培训心得体会 篇1

文明礼仪的肤浅认识和模煳观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。

通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。

上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!

培训心得体会 篇2

6月15号我有幸给班组全体成员作安全保密宣传培训，此次培训是围绕车间当前保密现状和基层员工能更好的强化保密意识而做！

一、设备电脑的管理

1.设备电脑是和生产设备连接的电脑。

2.设备电脑只允许插拔设备专用U盘，不得插私人U盘或公司除设备专用U盘以外的U盘。

3.设备电脑不能用来做办公使用，只能用于设备数据输出和处理（不许写总结、报告、做考勤、做QC等人工输入的办公信息）。

4.不得导入或存储涉密信息。

二、移动存储介质的保密管理

1.公司移动存储介质由保密办公室负责统一定制，因工作需要由使用单位提出书面申请，经保密办公室审核同意后，办理领用手续。

2公司各单位移动存储介质由本部门兼职保密员统一集中管理，并建立使用记录。3严禁将个人具有存储功能的电磁存储介质和电子设备（如：手机、MP3、照相机、摄像机等）带入生产车间和其他涉密场所。

二、涉密移动存储介质使用管理

1涉密移动存储介质在公司内部单位之间相互借用或复制时，借用部门应严格履行登记手续。

2外出借用涉密移动存储介质用于采集、处理、打印、拷贝涉密文件、资料的，使用人在使用后应将全部涉密信息删除并退还公司保密办公室，保密办公室进行安全保密检查。

三、非涉密移动存储介质保密管理

1.非涉密移动存储介质严禁在涉密计算机中使用。

2.公司各单位应对非涉密移动存储介质建立台账，并由兼职保密员负责集中管理。

3.报废非涉密移动存储介质，应先将非涉密移动存储介质内的信息进行清除，统一交回公司保密办公室，由保密办公室负责集中进行销毁。

4.非涉密移动存储介质要采用先登记后使用的管理办法。

三、无线通信设备的保密管理

1、涉密人员不得使用他人赠予的手机。

2、严禁在涉密场所（车间）使用无线通信设备（对讲机、手机、无线话筒等）。

四、通信及办公自动化设备保密管理

1.所称通信及办公自动化设备包括：有线和无线通信、便携式计算机、复印设备、印刷设备等

2.严禁使用普通传真机传递国家秘密信息。使用普通传真机传送信息，应履行登记手续。

五、手机使用保密管理

1.涉密场所禁止使用手机，进入要害部门（部位）严禁将手机带入。

2.涉密场所应当在醒目位置设置禁止使用手机的警示标识

3.召开重要涉密会议和举办重要涉密活动应在有关通知中对手机使用保密管理提出明确要求，现场应当使用手机信号干扰X，并关闭场所建筑物内的移动通信转发或增强设备。

4.公司所有人员（含外来人员）使用手机应当履行以下义务：

不得在手机通话中涉及国家秘密，不得使用手机发送、存储、处理包括语音、文字、图像等有关涉密事项的信息，不得将手机与涉密计算机（含非涉密计算机）和信息系统连接，

不得在涉密办公场所使用手机上。

涉密人员使用手机丢失或出现异常情况，应当及时向本单位保密员以及公司保密办报告。

5.使用3G手机应遵守如下保密要求：

严禁将3G手机带入涉密场所，进入车间应将3G手机放入手机柜中集中保存。严禁将3G手机连接涉密计算机（含非涉密计算机）及办公自动化设备。

严禁用3G手机在公司内进行拍照、摄像，严禁使用3G手机存储、处理、传输涉密信息。严禁使用他人赠予的3G手机，各单位凡是使用3G手机的人员均应填写《3G手机登记表》，同时报公司保密办备案。

召开涉密会议和举办涉密活动，要采取技术防范措施，防止使用3G手机造成泄密。在非屏蔽场所召开涉密会议和举办涉密活动时，要安装具有屏蔽3G手机发射功能的干扰设备。此次培训时间虽只有一个半小时，通过收集培训材料，到给大家讲这些内容，我也是收获颇多。一，计算机络泄密的隐蔽性，告诫我们要以百分之一百的态度对待这项工作，不能有半点松懈，不能存半点侥幸心理，在平时工作中，保密意识不能丢，保密工作的生命就是安全，在保证安全的前提下才能提高效率，我们创新工作思路一定要把握这个原则，否则保密只能越保越危险。二，是结合实际，落实保密责任。做好保密工作要落实相关责任，落实好保密责任，提高保密防范能力，确保涉密信息系统安全有效运行。三是强化督促检查，推进工作顺利开展。把保密检查工作规范化、制度化、经常化，发现问题，及时整改，检查不是目的，我们在进行检查的同时，一定要注意与宣传教育的结合，最终达到提高保密意识，增强保密技能，确保国家秘密安全的目的。

培训心得体会 篇3

各位领导、各位同事、各位同学：

大家早上好!

我叫XXX，是这次训练的营长。我很高兴站在这里和大家分享我在培训过程中的经验。

我收获了很多。这次为期九天的培训是在美丽的二龙湖B&B度假村进行的。这是一个非常难忘的九天。云南兴福银行近百名合作伙伴共同培训，共同进步。集体聚会带给我们欢笑的同时，也连接着你我;竞技比赛展示了每个人的个人能力，也凸显了团队合作的重要作用。在好的时候，我们用笑声分享快乐;在逆境中，我们用微笑凝聚勇气，开拓进取!

在培训中，我们讲了很多市场营销、礼仪和团队合作的课程，并通过游戏的方式进行实践，培养我们的团队意识和合作精神。我们受益匪浅。比如在礼仪培训方面，我认为员工礼仪、行为规范和道德规范的培训就像一面镜子，反映出我的缺点和弱点，这样我才能更好地仔细审视自己，教我们自律取悦他人。一方面，遵章守法，养成良好的工作习惯，既能保护自己，又能避免麻烦;另一方面，只有本着诚实守信的原则，才能成为优秀的专业人士。

市场营销的培训比较实用，我们也很有成效，因为市场营销关系到我们的业绩，我们必须熟练掌握。培训老师讲了很多理论和细节，可以实践，我们可以直接在以后的工作中运用。我做了很多笔记，并与学生们进行了讨论。在第二轮比赛中，我发现这些技巧非常好用，我们记住了所有的细节。

对于我们团队来说，团队精神的培养是非常有趣和实用的，我们非常喜欢。将趣味游戏与工作、生活、学习有机地联系起来。它不仅给我们带来了无穷的乐趣、信心和勇气，也给我带来了深刻的思考和启示，尤其使我对自己有了更好的客观认识和清醒的认识，我自己的缺点是执行力有待提高。以前我觉得自己一直很好，但是现在，通过对小组活动的总结，我发现自己还有很多需要改进的地方。在执行力方面，老师讲了很多技巧，我也在不断提高，锻炼自己，团队的分工与合作也很重要，因为一个优势说明团队需要合理的分工，相互配合，这样一个真诚的团队，为了赢得比赛。

更重要的是，成员之间只是分工不同，重量没有差别。如果你想赢，你不能依靠自己的力量。只有团队中的每个人都努力工作，你才能赢。因此，平等意识非常重要。我们生来平等，应该平等对待每一个成员。

经过这些培训和课程，我得到了全面的提升，感谢老师们，感谢团队中的每一个小伙伴，同时，我要感谢所有的班委，感谢大家的合作，让我们这次的培训更有组织性和纪律性。感谢大家的辛勤工作和奉献精神。希望大家在今后的工作中继续保持原意，开拓进取。

在接下来的工作中，我们会遇到很多困难和挑战，但我们做好了准备，不怕困难和风险。同时，我们将团结一心，不断改进工作，努力拓展业务范围，提高服务意识，争创上游，不辜负银行董事和同事的信任和支持，不断突破自我，取得更好的成绩!

谢谢，我的分享结束了。

培训心得体会 篇4

通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力：

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。教师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都透过文字显然于纸上。可是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。

此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：

一、让自我更加了解xx，了解xx的工艺过程，了解xx的规模和组织结构

想来自我真的就应感到惭愧，虽然在xx长大，却还真的不是很了解xx。对xx的建厂历史，产量，规模，所经历的种种，以至于钢铁的铸造过程，我都是一知半解。透过这次的培训学习，最终明白了xx老一辈工人既然是将19xx年的年产5万吨的小钢铁厂发展到此刻的450万吨（不含集团其他公司）的大型钢铁厂，历经50年不衰，并且还在蓬勃发展，并多次获得了不少全国性奖项。并且还明白了炼钢的工艺过程，明白了炼钢最开始是从焦化、烧结开始，经历了不少中心环节，克服不少困难，最终透过轧钢厂将我们需要的钢材制造出来。并明白了xx有着比较复杂的组织结构，让我们一时一下消化不了，可是我想这个在我们以后的工作中很快会清楚的，为了我们能更好在xx发展，我想我们也就应主动的去了解这些的。

二、了解了更多的生产安全、交通安全和消防安全的知识

这次培训学习，花了很大一部分时间去学习生产安全、交通安全和消防安全的知识，因为安全是人们十分重视的东西，人们通常会把安全放在首位，也就是我们经常说的安全第一。

虽然平时我们也学习过一些安全方面的东西，并参加过消防演习等活动，但并没有这么系统的，并联系我们以后的工作岗位进行培训过。透过这次培训学习，了解了xx的诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的到达了恐怖的程度，这次我们学习了该怎样去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自我。对于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知识，让我们以后能更好的远离危险。坚决将我国的安全生产方针—安全第一、预防为主、综合治理—贯彻到底。

三、学习了不少礼仪与修养

这次培训还专门安排了一个上午来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上，我学到了就应如何发挥自我的情商，处理好与他人的关系。如何让自我以后的一言一行更加具有素质与修养。让自我在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。

四、最终培训中心还请来了公司的管理代表和工人代表

给我们做了精彩的谈话，告诉我们以后在xx就应怎样好好的去工作。主要是要靠自我的聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自我，成长自我。

学习是可贵的，培训是精彩的。透过这次可贵而精彩的培训学习，我们向涟钢更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们仅有靠自我的聪明与才智、努力与勤奋去建设好xx，为我们的xx更好的发展贡献自我微薄的力量。

培训心得体会 篇5

各位老师好，为期八天的新教师培训上周结束了。在这里跟大家分享一下这次培训我的学习成果。首先大家可以看一下我们这一次新教师培训的课表，每一天都是上午三个小时，下午三个小时，非常的充实有意义。从课堂教学到专业成长，从师德学习到班主任工作管理常规，从教育教学理论到工作技能的学习。这些课程内容或深刻独到、旁征博引，或通俗易懂、生动有趣。或激情澎湃，发人深省。

在这里我想围绕以下几个方面谈谈自己的体会。

一、感恩

感恩能有这么一个提升自我的培训机会。作为已经一名新教师，刚工作2年，也已经体会到了工作中的酸甜苦辣，面对工作中的一些问题和困扰，有时候会忙手忙脚不知所措，面对自己的专业成长有时也会感到困惑和迷茫。感恩这次机会能让我充充电，补充补充能量，开拓以及丰富自己的知识面，明确未来的专业发展方向。然后以更加积极饱满的热情，更加自信的风采，继续回到岗位上发光发热。最后感恩教育专家们精心准备的一场又一场的精彩讲座，他们详尽地，毫无保留的向我们分享着他们在几十年的教学实践中总结出来的宝贵经验和深刻的感悟。

二、感悟

这几天学习了很多课程，也有很多的心得体会，也让我重新去审视教师这个行业。我们经常说“十年育树，百年育人”，其实这句话我想也适用于教师的成长。我觉得我们也像一棵树木，想要成才，我们必须做到：深扎根，高仰望。深扎根是指我们必须要站稳讲台，扎实自己的专业技能。高仰望一是指要拥有崇高的教育理想和思想境界二是指对自己的专业成长和前景要有一个规划和期盼，拥有积极向上的力量。

想要深扎根，我们首先需要拥有高尚的师德，用爱育人。以德立身、以德施教。爱是教育的灵魂，没有爱就没有教育，好老师要用爱培育爱、激发爱、传播爱，通过真情、真心、真诚拉近与学生们之间的距离，滋润孩子们的心田。想要深扎根，我们需要用有效的管理方法，就像xx老师给我们列举到了班级管理中的各种方法，例如积分，140字等等等等，例如xx老师给出的收发作业的问题，上课回答问题不积极等一系列的问题的解决方法。针对每一个教学上的问题，我们都需要不断的去探索去实践，从而找到有效的解决办法。同时，我们还需要掌握一些现代化教学工具的使用和一些教育资源的整合，我们需要学习一些新的教育理念，学习一些新的知识，除此之外，还要探索一些新的技能。九零后的老师们必须要做到与时俱进，开拓创新。想要深扎根，先反问自己是不是有让学生钦佩的专业能力、有让同行赞叹的智慧方法、有让家长认可的品质修养、有让领导赏识的责任意识。

三、高仰望

我们处于一个教育兴盛的时代，新时代对我们新教师提出了更多更高的要求，所以我们考虑的不仅仅面对教学上的问题，还需要考虑的更多，比如说xx老师谈到的依法治教，我们需要将法冶的精神、法律的思维模式贯穿到学校各种各样的教育教学活动中，实现学校、教师、学生、管理者、社会等诸方面的利益平衡。再比如说，xx老师的如何构建生命教育的大安全观。在新形势下，我们面临着更多的挑战同时也拥有着更多的机遇。在这个时代，我们拥有更广阔的发展空间，我们需要有更高的职业理想追求。说深扎根能成为一名合格教师，那么从合格教师到骨干教师，再到专家型教师就需要我们拥有更高地仰望。我们不能满足于自己的教学能力，还需要提升自己的科研力，在实践中教有所惑，惑有所思，思有所得，得有所进，进有所乐。做好课堂反思只有在教学中不断地反思自我，才能不断地超越自我，唯有不满，才能造就创新。一位优秀教师的成长都离不开教学反思，离不开教育写作。也离不开良好的阅读习惯，苏霍姆林斯基曾指出：“读书，读书，再读书，教师的教育素养的这个方面正是取决于此。教师不仅是学生心灵成长的引路人更是传道、授解、解惑的传承者，这些都与读书有着密不可分的关系。对教师而言，书籍是个人专业成长的来源。读书是教师专业成长的必经之路。改善我们的专业结构，生成我们的专业智慧，构建我们的专业精神，促进我们的自我教育和自我发展。

四、感动

此次培训除了学到了很多理论性的知识和许多实践上的技巧之外，我觉得此次的收获是情感上的一种触动。我深深的被这些优秀老师所感动。老师们的讲课风格迥异，他们或温柔。或豪爽，或风趣，或深沉，但展现出的人格魅力各不相同。从她们身上我看到了对教育行业的无限热爱。尤其是我感触最深的是xx老师，在分享她与学生们之间故事的时候，话语中不经意间流露出来满满的爱意和如沐春风般的温暖，脸上隐藏不住身为一名教师的自豪感和幸福感。那个瞬间你能感受到她对教育的热爱。当她讲到她的学生们反过来安慰她的时候，看着那一张张写满安慰话语的小纸条，真让人泪目啊。xx老师将热爱传递给孩子们，而这份爱反过来又以另一种能量去激励x老师。我想这就是教育最美的样子吧。

只有脚踏实地才能仰望星辰，最后祝愿各位老师们都能从教育行业中获得满满地幸福感和成就感，祝愿大家都能在教育这条路另辟蹊径，开拓创新，方能走的更高更远！

培训心得体会 篇6

小学一年级《道德与法治》新教材的编写是按儿童的生活路径，以儿童的成长与发展的生活逻辑为核心设计的。教 材中的主体是儿童，教材的内容是儿童的生活。教材关注一 年级学生的整体成长、生活;了解学校生活的两个主体生活 方式;学会玩，并且有意义地玩;学会主动思考，树立正确的学习观，有想法的参与学习。整本教材洋溢着对自然和生 活的热爱，从多元的生活世界，力图体现多元、开放、平等、包容的价值观。新教材具备了以儿童的生活视角和路径，形 成生活内容和教学相统一的叙事逻辑，教材力图体现和谐与 温暖的情怀，体现着人与人、人与自然 、人与社会之间和 谐与温暖的关系。学生从课本中能学会守法、树立规 则和 公民意识、学会做事、主动思考、积极参与学习，让自己努 力从适应制度走向自理、自律、自觉、自主。新教材中没有了说教性的内容，各册设计了相对集中的教育主题，呈现方式体现了儿童的审美需求，突出趣味性，有些还渗入了一些绘本图画和内容，激发了学生们的想象力 和思考，力求从生活中的小事中渗透法制教育。

教师不仅要 向学生传授好的道德实例和现实需求的法治知识，也应和学 生一起解读、分析，更要带学生们走出教室，走进社会，观 察、思考、感悟、实践。面对新教材，我们要多思考，多研 究，做一名研究型、反思型的教师，用自己的实际行动教书 育人，做一位有眼光、有底蕴、有情怀的教育者，用德浸润 和温暖儿童心灵，用法呵护儿童健康快乐成长。这是一门融 思想性、政治性、知识性、综合性和实践性于一体的课程， 学完《道德与法治基础》这门课，使我认识到大学是知识的 海洋，明白了大学与中学的显著差别。大学是知识创新、传 播和运用的基础，既然明白了这些，那么，我就一定会在大 学这个融知识、创新、社交等等于一体的天空中翱翔。

它不仅教会了我以上这些，还让我懂得了我们当代大学生肩负的 历史新使命。就让我站在新的起点上起跑，在现实的基础上 勇敢的飞跃， 把自己训练成才， 肩负起国家的历史新使命吧。 鉴于理想的基础上，我们还要调整好自己的心态，提高 自身的思想道德素质和自身的法律知识。正确认识自己的人 生观价值观以及自己的人生价值，永远不要以实现自己的目 标为目的地不择手段。