细节决定成败心得体会

此篇文章细节决定成败心得体会（精选6篇），由智远网整理，希望能够帮助得到大家。

细节决定成败心得体会 篇1

结合工作实际，我近期认真阅读了《细节决定成败》一书。读后感受颇深，受益匪浅，深深体会到要想搞好管理工作，提升管理水平，带出一支过硬的员工队伍，就务必勤于狠抓细致工作的落实，遵循“做事不贪大，做人不计小”的原则，扎扎实实地从细微处入手，以提高各方面的管理水平。

首先，勤于计划是基础。无论做任何事情，都就应按计划、有步骤、高标准地去完成任务，尤其对管理工作而言，其好处更为深远。公司运营日常工作千头万绪，个性是安全生产工作相对较多，如果在每项工作实施过程中不能够拿出具体的计划和安排，我们的工作就会干的没有目标、没有方向、没有灵魂，就会出现盲目和混乱，就会像“救火队”一样，哪里有险情就冲向哪里。因此，勤于计划是完成好各项工作的前提。但这个计划务必做到详细、认真、周密，并能综合思考到实施过程中可能出现的相关问题，也就是必须要切合实际。只有做到这一点，我们的工作才会忙而不乱，有条不紊，井然有序。

其次，以身作则是表率。俗话说“没有落后的员工，只有落后的领导”，对于我们中层管理人员，当你对任何一件工作安排布置以后，就要以身作则，身体力行，并付诸行动。只有这样，员工才能按照你的行为和要求进行工作。最主要的是在严明纪律这一点上，领导的表率作用就最能充分体现出来。如按时交接班，如果作为领导不能做到这一点，员工就会有怨言，就会有情绪，就会将纪律视为“儿戏”，就不能将我们的有关规定认真地执行到位。假若每一位管理者都能从这样的`小事做起，做出表率，那么员工就不会不遵守劳动纪律，这就是表率的效应。因此只有每位中层以上领导严于律己，遵守纪律，并保证执行到位，才能最大限度地调动每位员工的工作和生产用心性。第三，狠抓落实是关键。公司自运营以来，先后制定了各项管理制度，且针对某些工作也拿出了具体实施方案和计划，但往往在运行过程中不能到达预期的效果，或者说效果不明显。这就要求我们务必从狠抓落实上下功夫，并在日常工作中认真对照管理制度、计划、安排等，真正将其落到实处。不能将制度当作口号喊在嘴上，或者是落实不到位，从而导致每一项工作都不能高质量、高标准完成。若要坚决杜绝这些漏洞，就务必实行职责到人的管理制度。对于“职责到人”，个性是“第一职责人”制度，我始终认为是一项好的管理办法。在安排每一项工作时，都使职责人明确工作的标准及质量要求、时刻限制，只有这样，他才能在落实过程中干得有目标、有方向，才不会出现偏差。

第四，奖罚严明是手段。严明的奖罚办法有助于加强管理，我们的车站的员工相对来说无论是文化层次，还是个人修养，都要逊色于机关的管理人员，这就给我们开展工作带来了必须的难度。但这个难度并不是说不能克服，克服的办法就是奖优罚劣，用必须的物质和精神鼓励到达我们的工作要求。如适时开展“最佳员工”和“最差员工”评比等等。但在评比过程中必须要本着公平、公正、公开、透明的态度去做，否则就会事与愿违，起不到鞭策后进，激励先进的作用，这仅是一种提高落实过程的一个手段。有关坚持不懈的名言第五，提高素质是目的。透过以上几个方面的发奋，最终目标就是要进一步提高我们的管理水平。在日常工作中，我们要组织车站员工进行相关专业技能知识，不断提高车站员工的综合素质，全面完成公司的各项。我认为，只要大家的综合素质提高了，我们在管理上就不用像此刻这样费时费力，且效果一般，就能到达一个新的水准。当然，综合素质涉及的面很广，不是一天两天所能完成的，是需要长期地、不断地坚持和发奋才能实现的。正如汪中求先生所说的“万里长城不是一天垒起来的”。综合素质，无不体此刻我们日常工作的每个细枝末节上，只要每个人的素质提高一小步，车站员工的整体素质就会提高一大步。

综上所述，车站内部管理水平要提高到一个新的境界，就应从上述五个方面狠下功夫，抓住重点不放松。也就是，抓管理就要从点点滴滴做起，而且要将点滴做细、做完美，只有做到这一点，我们的管理水平才能得到提升。

细节决定成败心得体会 篇2

俗话说：“天下难事必作于易，天下大事必作于细”一个不经意的细节，往往能反映出一个人的修养何深层次的素质。

一个细节可以改变一生。罗素曾经说过：“一个人的命运往往取决于某个不为人知的细节”。一心渴望伟大，追求伟大，伟大却无影无踪；甘于平淡，认真做好每一个细节，伟大却不期而至。这就是细节的`魅力。细节可见是多么重要！如果每一个细节都象“差不多”先生一样凡事不求细节，那后果自然可想而知。转椅歪了，周恩来随手将它扶起，却成就了一个品牌。西班牙思想家巴而塔沙。格拉西说：“完成一幅完美的画很难，需要每一个细节都完美。只要一个细节没有画好，这幅画就功亏一篑！”所以，任何一个不起眼的细节都影响着它的完美与否。细节决定成败，细节是孩子成长的基础，细节成就孩子完美的人生。曾经有一位获得诺贝尔奖的哲人，记者问他：“你一生中最受益的时候在什么地方？”大部分的人都认为他一定回答是实验室。可他却说：在幼儿园。他说：不拿别人的东西，不乱发脾气，坚持不懈，勇于说对不起等，这些一点一滴的细节多么重要，一个人如果不注重细节，注定要失败。注意细节的人会有一番大事业。纵观历史的发展，许多伟大人物的成就也就是与他们的小细节分不开的。法布尔从不放过每一只小动物的动作细节，最后终于写出了《昆虫记》一书。注重好的细节对于一个人的成长来说，具有多么深远的影响。

让我们现在注重良好的细节————才能成就生命中最亮丽的风景线。它会令你一生受用无穷！

细节决定成败心得体会 篇3

我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临““请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心。还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的`宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

细节决定成败心得体会 篇4

“战略一定要从细节中来，再回到细节中去”，这句话对我印象深刻。从进入公司以来，所有人都在强调执行力，而且执行力也是我们这个团队的最重要使命。我知道执行力是重要的，但是我马上想到决策和战略不是更重要吗？

是的，一个公司的决策是很重要的，尤其是迅速发展中的公司。但是回过来想，怎么样能够得来一个好的决策呢？我想了一个例子，比如说公司是否需要在3个月内推出10个新的频道？如果要得到对这个问题的正确判断，必须要具备以下几个假设条件：

1、客服部反馈的信息足够详细和准确，能够准确反映出用户对现有频道的意见，当前频道的内容和形式是否符合用户口味。

2、内容部对频道主旨和内容的把握足够精准，新的10个频道必须能够为公司吸引更多用户眼球。

3、技术部目前工作量和能力的评估足够准确，能够准确评估在现有资源情况下是否可以在3个月内完成这10个频道的制作工作。

我所能够看到的是越来越精细的分解，一个决策需要这样多的`微观内容去支撑。同时我更加感受到执行力在这些细节的实现上有多么大的作用。如果没有强大的执行力，一个上班需要刷卡的规定将变成一纸空文。这样简单的战略我们都做不到，何谈引领潮流？我们这个坚固的长堤内部，如果有数不胜数的蚁洞，那这漂亮的长堤迟早要分崩离析的。“千里之堤溃于蚁穴”的简单道理，确是细节和企业命运关系的鲜明写照。

书中提到很多败在细节上的案例，无数意气风发的新贵企业在瞬间如流星般陨灭了。这悲剧的开头无疑例外不是从小事开始的。荣华鸡就是从它的卫生条件差开始走向被肯德基全面击败的命运。凯玛特就是从不关心包装废料开始走向破产的。那么多知名的企业，知名的领导难道真的就犯了什么致命的失误了吗？没有，他们无疑例外都是从小事开始让自己逐渐走向下坡路的。

作为企业的领导者和管理者，把细节作为企业的根本是十分重要的。企业的这个层面真正把细节作为工作的重点，员工才能意识到细节的重要性，整个公司才能营造一种细节就是命运的氛围。因此，在公司这种起步阶段的企业，如果能够做到努力做好每一个细节，则将是这个公司飞跃的开始，也是他能够持续发展的保障。

我感受到了公司成功的蓬勃脉搏，我愿意为公司起飞加上一把力，细节为王。

细节决定成败心得体会 篇5

近期读了汪中球先生写的一本书：《细节决定成败》，感到很震撼。对我来说，这本书可谓一语道破天机，指出了成功的秘诀。天下事浩浩荡荡，何以有成功，何以有失败？这本书指出，在把握大局的基础上，细节对于咱们取得成功至关重要，在必须程度上正是细节决定了成败。套用《孙子兵法》的第一句话：细节，成败之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。不管是历史还是现实生活，太多的例子能够印证细节的重要性。

中国历史上有一个著名的战例，那就是赤壁之战。大家都知道交战的双方是曹操和孙刘联军。从客观上讲，曹操占据着极大的优势，兵多将广，装备精良，又拥有“挟天子以令诸侯”的政治优势，另一方的孙刘联军加起来也不及他的四分之一，刘备等人更是在北方被曹操追得几乎无处安身，以至于在江东，不少人都主张投降曹操。因此，当时的曹操应对着滚滚长江是踌躇满志，一副志在必得的样貌。结果如何？当战斗打响，阵势摆开之后，曹操忽视了细节，本来北方人就不习水战，他又把他的战船都相互连在一齐，给孙刘联军准确地说是给周瑜以可乘之机，一把大火把曹操的大军烧的是一塌糊涂。从此曹操退回到北方，再也未实现他饮马长江的夙愿，三国鼎立局面因此构成。曹操忽视细节的教训不可谓不深刻。

在咱们的日常生活中，不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演：矿难事故的频频发生，井喷事件的不断涌现，有毒、有害物质泄漏的事件屡禁不止等等给国家和人民的性命财产造成了不可估量的损失。这些事件一次又一次给咱们敲响了警钟——细节决定成败。

细节的重要性不仅仅体此刻做事上，在为人处事、待人接物方面也是不容忽视。也许注意了细节，人生重大的机遇就会随之而来，正因细节往往反映一个人的品质和操守，直接关联到别人对自我的客观评价。

咱们只有在小事上严格要求自我，在细节处规范自我的言行，才能成为一个优秀的人，成为一个成功的人。

当然，人生在世，并不必须非要成就一番轰轰烈烈的大事业。事实上，正如《细节决定成败》这本书里所说的：“芸芸众生，能做大事的'实在太少，多数人的多数状况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”因此，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。咱们的古人就提倡“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”；周恩来总理就一贯提倡注重细节，他自我也是关照小事、成就大事的典范。

我是一个在细节方面做的很失败的一个人，深感惭愧，如今该何去何从，我已有目标了。《细节决定成败》这本书给了我一个警醒，有利于自我养成注重细节，谦虚谨慎的工作作风，引导自我走向成功。成功于否我不在乎，在乎的成功过程！

细节决定成败心得体会 篇6

夜已经来临，我倚在床边，没有丝毫的倦意。我出神地望着窗外漆黑的夜幕，不知名的小虫在喁喁私语。寂静的月光浸湿了我冰凉的心。整条街都沉睡了，可我的妈妈还没有回来，而今天，是我的生日。

泪水划破脸颊，锋利地刺入我的心。妈妈，你还在学校里么？今天是你宝贝女儿的生日呀！妈妈，您每天起早贪黑，每天用嘶哑的嗓子为你的学生上课，可是您忽略了我的存在。今天是我的生日，你就不能早点回来看看我的成绩单，夸我几句么？

窗外的树叶哗啦啦地响着，起风了，墙上的钟滴滴答答地转动着，我绝望了。

妈妈，你为什么还不回来？或许，在妈妈的心里，我的地位远远不及您的学生；或许，妈妈根本就不爱我！

我躺在床上，闭上眼睛，泪水浸泡着我的心……

轻轻的，我听到了锁眼转动的声音。妈妈回来了？我翻了个身，故意把被子抖落到地上。既然你不爱自己的女儿，我何必怜惜自己呢？我狠狠地想。

门开了，没有脚步声！我的心一下子皱紧了。紧接着我的房门把手转动了，有人进来了，可是依然没有脚步声！我的愤恨瞬间被好奇与恐惧代替，这是怎么回事？

我听到了呼吸的声音，我感觉有人缓缓地在靠近我。我紧闭着双眼，我感觉我的被子被人抱了起来，然后重新地盖在了我的身上。一双粗糙的手扶过我的肩膀！啊，是妈妈。只有妈妈那双常年握着粉笔的.手才会如此粗糙！我微微地睁开眼，偷偷地看了一下地面。我恍然大悟，我的眼泪刷地又流了下来。原来妈妈一直踮着脚尖，怪不得听不到脚步的声音。

我隐忍着，看着妈妈踮起脚尖一步一步地退回门口，多么的滑稽可笑！可我笑不出来，妈妈踮起的脚尖已经一步步地踩过了我的心田。

妈妈，我的好妈妈，就算您今天忘记了我的生日，但您那双在黑暗中踮起的脚尖已经永远定格在我的脑海里，这是我收到的最好的生日礼物呀！妈妈，多少个夜晚，您都是这样过来的么？

这件事已经过去很久了，可妈妈那踮起的脚尖每天都会温柔的踏入我的梦乡。妈妈不会跳舞，但是她踮起的脚尖是这个世界上最美丽的芭蕾舞步！