培训学习心得体会

此篇文章培训学习心得体会（精选6篇），由智远网整理，希望能够帮助得到大家。

培训学习心得体会 篇1

首先，通过此次培训学习，我们对xx手外科医院的医院文化，发展历史，管理规章制度有了系统的了解，同时也学习了消防安全等有关知识，收获很大。

其次，通过此次培训学习，让我们对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了深一步的认识，我们必须要做到以下几点：

1、要安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏踏实实工作，爱岗爱业，不耻下问，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，摆正自身的位置，在别人眼里，护士只是一个打针发药的，是的，护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作、常言道：三分治疗，七分护理；

2、在平凡的岗位上，我们要坚持为病人服务的信念的同时，也要严格的在学习上要求自己，不断更新知识，提高技术水平，临床与实践相结合，在工作中不断充实和完善自我；

3、要不断加强思想政治修养，要不断向党组织靠拢，提高整体思想素质；

4、在当前医患关系十分紧张的情况下，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，增强法律观念，强化法律意识，提高服务质量，提高人文素质，避免医疗纠纷；

5、要有团队协作精神，团结就是力量！

除了上述之外，在这次的这次的培训学习，让我感触最为深刻的是护理的形象问题、因为：护士良好的形象不仅使医院给公众留下深刻印象，同时也是医院整体形象的关键之一。人们说，看人先看脸，见脸如见心，面部表情是写在脸上的心思，微笑服务不仅是礼貌，它本身就是一种劳动的方式，是护士以真诚态度取信于病人的重要方式，微笑是无价的，胜过千言万语，它不花费钱财，但可以带给病人万缕春风，可以让新入院的病人消除紧张和陌生感，被亲切感代替，可以使卧床重病人消除恐惧焦虑，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤独感，被善良的亲情代替，产生尊重和理解的良好心境，缩短护患间的距离，所以，护士真诚的微笑，表现出对患者的尊重、理解和同情。

护士良好的仪表仪容如：亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀，稳重端正的坐姿显示护士谦虚娴静的良好教养，文雅美观的蹲姿显示护士职业的素养，轻盈机敏的步态走出护士的动态美，这些都能体现出护士良好的礼仪修养、．

俗话说：“不学礼，无以立，”试问现代社会哪个无“礼”行业可生存、发展？我们护理和我们医院凭什么得到社会的认可和病人满意？所以，礼仪能表达护理人员的文化素质，打造护士完美社会形象可树立医院行业口碑。

随着人们生活水平的提高，对医疗卫生的要求也不断提高，护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的护理工作，而是越来越注重为病人提供全身、全方位的优质护理服务，护士各种服务除行业技术外，言行举止也是充分体现对病人的关心、照顾，因此，面对未来的医疗竞争和社会需求，护士礼仪能表达护理人员的形象，赢得社会效益和经济效益。

最后，我想说的是因为xx医院良好的.医院文化，严谨的带教老师和负责的领导班子，我愿意留在花东院，在院领导领导下，立足本职工作，遵守医院各种规章制度，踏踏实实工作，决不辜负医院对我们的期望。

为更好地维护我们护理人员的合法权益，进一步规范护理人员执业行为，不断促进医院护理事业的发展，医院组织我们学习了《护士条例》。《护士条例》共6个章节35条内容，条例旨在维护护士的合法权益，规范护理行为，改善护患关系，促进护理事业发展，保障医疗安全和人体健康。护士肩负着救死扶伤，减轻疼痛，促进康复的使命，她是美丽、善良、纯洁的使者，她是幸福的播散者，她受人敬仰，这是一个充满幻想的职业，而现实给我一记重的耳光。在工作中，我体会了什么叫忙，忙就是你说声忙的实忙的时间都没有了；在工作中。我体会了什么叫苦，苦就是上一天班下来双腿酸到下楼梯都在发颤发抖；广大护士们默默无闻工作在临床一线，奉献着青春和热血，正是她们的辛勤劳动，才换来了无数病人的康复。广大护士承担了大量繁重、超负荷的护理工作；护士配备不足，护士缺编严重，使基础护理滑坡。

这种长期超负荷的劳动也严重影响了护士的身心健康，致使一些临床护士流失。这就更需要《护士条例》来对护理工作进行规范和保护。在工作中我体会了什么叫无奈，即就是几个家属围攻你，还用手指着你的鼻子破口大骂，有时还会给你一记耳光；在工作中，我体会了什么叫失望，谁让自己选择了护士这个职业，我只有调整好自己的心态，一定做一个对自己也对病人负责的好护士。

最初选择护士，并非为了救死扶伤，也都与病痛死亡无关，只是憧憬于燕尾帽的轻盈和一袭白衣的美丽，这只是一个年轻单纯的梦。甚至于走上岗位那一刻，依然是满头满脑的幻想。然而，在神经外科一年多的工作学习后，我开始真正体会到“护士”两个字所蕴含的意义。

虽然我在学校学习了很久，也在临床实习过一段时间，但毕竟跟正式工作不一样，角色的转变、环境的陌生、工作流程的差异，都让我感到茫然。而神经外科又是一个特别的科室，病人发病急骤，病情危重、变化快，死亡率极高，每天要求24h对病人的神志、瞳孔、呼吸等密切观察，所以神经外科护士必须具备熟练的护理技术、良好的心理素质，学会自我调节，自我减负，这些让我感到害怕和焦虑，我能否担起观察病情的重大责任，能否做好神经外科的护士？

入科后，为使我们能更快进入角色，科里组织了多次入科教育，介绍了神经外科的发展史，及众多优秀的老前辈带领神经外科取得的辉煌成就，我为能来到有这么多优秀人才的科室而感到庆幸和自豪，循着老前辈的足迹和他们宝贵的经验，神经外科定会取得更加辉煌的成就，我相信我也能成为一名合格的神经外科护士。真正进入到临床工作后，护士长带我们熟悉工作环境，并亲自讲解一些基础操作的要领和注意事项，让我们从开始就形成规范操作、严谨工作的良好习惯。由于神经外科需要对病人的神志、瞳孔、呼吸等密切观察，而且还要做好各种引流管、气管导管、静脉通道等的护理以及频繁面临紧张的抢救，而我们又都是刚毕业，没有工作经验和处理紧急情况的能力，护士长安排了各个岗位经验丰富的老师给我们带教，老师们把自己工作多年的宝贵经验和一些规则教给我们，并告诉我们一些能让工作变得简便的小窍门，而且她们总会有巧思妙招来解决一些条件不足带来的难题，这些让繁琐枯燥的工作有了色彩、有了情趣，让我受益匪浅。老师们带教时的宽容和认真，也让我深深感动，我做事毛手毛脚而且很慢，有时候同一件事情我会多次犯错，但老师们从来不会嫌弃，而是每错一次都给我重新纠正一次，而且告诉我做事前先思考一下这样做对不对，会不会给他人带来麻烦，有时候事情是做对了，但却不方便他人工作。我会尽快地熟悉并融入这样一个优秀的团体，向老师们学习优秀品格和做事严谨认真的作风，做一名合格的神经外科护士。

神经外科是一个温暖的大家庭，虽然忙，虽然累，但却充实而温暖，给予我的不仅仅是工作，是成长，是坚强，更是责任。我要不辱使命对病人负责，对他人负责，对自己负责。

培训学习心得体会 篇2

---在“精、准、细、严”四个字上面。

一、所谓“精”，就是掌握精髓。

是学习上要“精”。船舶政委在专业上是“万金油”，必须具备开阔的视野和广博的知识。受客观条件的限制，又不可能面面俱到，这就更要重点掌握好管理学、心理学、政策法规等方面知识，把握思想政治工作的方法和规律，提高工作的针对性、时效性;要学习好中国特色社会主义理论体系，努力提高自己的理论素养和分析问题解决问题的能力;要学习好财务知识和计算机运用技能，努力提高自己服务船员的本领和能力;要学习好船舶的航海基本知识和轮机基本知识，使政委工作能够融入船舶安全管理中来。是业务上要“精”。政委必须十分熟练掌握岗位技能，并具备完成这些内容的素质和能力，做到精益求精，一专多能。

二、所谓“准”，就是准确。

是把握形势要准，提高工作的预见性。政委是党的路线、方针、政策的传播者和宣传者，承担着思想动员工作。因此，对政对于政委的职业要求，观察周围的事情一定要细。细心，是做好思想政治工作的前提。是服务大局要细。政委工作要融入中心管理，就是要主动承担起船舶综合管理工作，为广大船员创造良好的工作、生活和学习环境，为安全救助创造和谐的氛围。因此，政委要做细做实各项综合管理工作。在安全管理上，要关注细节，善于发现影响安全稳定的隐患，以便掌握纠正的主动权。在财务管理上，做到一丝不苟精益求精。财务上的差错，涉及单位和船员利益，事关船员的思想稳定，不能有半点马虎。政委工作是否细心细致，体现政委

的责任心、工作水平和精神面貌。

四、所谓“严”，就是要“严”字当头，严管善待。

是要求自己要“严”。思想政治工作，讲究言传身教，身教重于言传。政委要在日常工作生活中注重塑造良好形象，要求船员做到的自己首先做到，要求别人不要做的要严于律己决不去做，处处起带头作用和表率作用，以人正考验。

此次新任政委岗前培训，体现了船队党委对船舶船员队伍建设的重视，体现了组织对我们新任政委的关爱。时间虽短但内容丰富，针对性很强，让我进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，党性修养等有了一定程度的提高;对提高工作执行力、基层领导岗位新要求新目标等有了一个新的标准和思路。时值“十八大”盛世召开《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建成小康社会而奋斗》的报告有深度、有新意、有气势，体现了党的智慧、自信、执著、先进，听后鼓舞人心。在全局上下深入学习、领会和贯彻十八大报告精神之际，我们新任船舶政委将借此东风，下大力气补足能力素质上的短板，积极发挥有益经验，努力形成自己的工作特色，从而尽快进入角色、胜任本职，通过自身的不断努力和进取，主动作为、力争上游，真正完成到一名合格政委的转变，用踏在船这么长时间了，就是住一天旅馆也不想呆在船上，正好腾出两房间我和新证三管一人一间，先将就着睡一晚吧。

XX年8月7日星期日钦州

今天去机舱跟班熟悉，开始和大管接触真有些怕自己那蹩脚的英语，早知有外籍船员在家没事多学些日常用语了。今天熟悉了辅机的日常监控点，现场参与了压载水的'进排操作，因具体管道走向不太清楚，只搞了个一知半解，下午亲自下舱底摸管道走向才将就吧原理搞清了。

XX年8月8日星期一钦州

今天上午和大管一个班，印尼大管人真不错，把部分设备的管道流程图画了下来介绍了下，由于我的专业知识还行，给大管留下了好印象，没想到后来来的一位是做实习机工，开始以为也是实习三管呢。大管领我去他房间拿了套他的工作服给我，让我帮他把饮料搬他房间，还给了我一听雪碧，今天操作了污水的排放，也是用的压载水泵输送的，发成不错的旅游胜地，我用相机拍了些照片，包括给大管也拍了两三张。

今天大管教了主机完车后要做的工作：开各缸示功阀open intercato valve关燃油阀close fo valve close fo valve in/out cyl oil valve inlet close气缸注油器手动泵三十下左右，置于16合上盘车机，盘车后脱开XX年8月11日星期四越南港码头今天在越南港码头装货，上午断断续续下雨，大管带我和李梁清洗了一只燃油滤器，拆下滤器芯和滤器芯内的布油刮油器，先用柴油清洗并手动将刮油器柴油旋泵几次后再用压缩空气吹净，重新装入滤器再紧固好。下午大管安排我将甲板上大桶里液压油手动驳转至舵机间液压油桶内，本来想跟三管一起看看怎么给克令吊加液压油的，没去成，只有以后再看了。甲板上压缩空气管又他本身也说的不标准，port ballast说简单点我还是能听的出来的嘛。中午一人发了一个越南小西瓜，下午没事就不上班了，不过我还是下机舱转了一下，后来回房间休息了。晚上和刘楠、铜匠、实习机工聊了一会，早点睡了，开航的话还要上早晨4点到8点的班呢

XX年8月14日星期日越南—北海发电厂

早上四点起来跟大管和刘楠的班，在巡检过程中手上的纱头不小心被主机电机吸进了些，还好我发现的快，只吸进一点点，没影响运转，吓了我一跳，还被大管看见了，叫我主机开着不要擦机器，这点常识我还是知道的，其实我是走过时不小心的。今天在班上做了辅机的记录和巡检，除了启动和并车，其它辅机日常监控没问题。锚机中午断电，大电和三管去检查，我也跟着去学学，后来老轨也来了，大电还没三管业务熟练呢，锚机的接触器触点吸不上，三管查了下相间情况后，果断用起子强行顶份钱，不然人家下次怕带你出去了，再说都是我领导，总不能沾他们的光吧。

XX年8月16日星期二北海电厂

今天一上班就干活，昨天船上上了20桶170kg的船用筒式柴油机机油，要用手摇泵把油泵进储油柜，昨晚回船时还比较凉爽的，没想到白天很热，估计

有34度以上，上午我和机头、铜匠三人轮流只泵了两桶，我觉得应该用台小的泵打，这样二十桶不要好几天呀，关键是人工干太热了还累人。下午还是没阴凉，只好把油桶拉到右舷边上没太阳的地方，这样倒也凉快，下午风较大，摇到近四点，叫开会，凯丽公司蔡经理和李经理来船视察，讲了些加强船舶管理方面的事，我顺便问了工资的事，说实习期间只有40美元一个月，等于没有，还不够零花，不过说只要船上认可，有机会就可顶值班机工，真有能力三管、二管都可以顶，等于废话，我没上过船，哪有那么快就能掌握，不过还是要努力，总之多学些轮机方面知识以后走到那个准备装煤，上午天下雨没装成，我在机舱擦舱壁和管道，今天外面温度不高，机舱也没前几天在广西热，还是越南这边凉快点，下午和四轨一起给克令吊加液压油，以备明天装煤用，后来又在老轨的安排下把三号舱的压载水阀门保养了一下，由于阀芯盘根漏水，货舱里进了些水，经过拆卸重新压盘根应该不会再漏了，本来老轨也想顺便把一舱的阀也修一下，但必须把一舱右舷的压载水260吨先排到货舱才好修，在没有潜水泵的情况下没敢弄，防止到时来不及排水影响装货，还是等到国内买了潜水泵再找机会解决它。今天大管来我房间看了上次给他拍的照片和越南港景色照片，估计他没带电脑上船，上次我拷给他没要，还是回国内发到他邮箱里，以后他随时好看。今天听刘楠说他和青岛公司签了五年的合同，他都顶机工好几个月了，凯丽公司把500美元打到他青岛公司卡上，青岛公司扣去他大半，只给他100美元，真黑!大管重新攻丝后装上，看来没干过机修就是换证后还是没实践经验，看来他顶三管工作还是难胜任的。中午吃完饭上甲板转悠，碰到三管和机头在克令吊上检漏，我帮忙拿了些工具，顺便看了下克令吊的液压管路，管路是蛮多的，好多地方有滴漏，还是船太老的缘故。以后没事还是要看看三管负责的甲板机械，泵和管阀我倒没问题。下午没啥事继续泵油，今天结束就剩4桶了，看来明天可以泵完。三管新证就拿1800美元工资，看来这公司还是蛮看重人才的，我也要尽快熟悉掌握各种设备，免得像李梁一样，换证后还做机工，工资太少了，才500美元。

XX年8月21日星期日越南港口锚地

感冒好几天了，在岸上一年到头都不感冒，可能是铜匠传染给我的，今天最难受，我带的药业吃完了，问了下船长，说是有感冒药在二副那里，不过暂时没拿，估计过了今天应该好点，白天培训有适任培训（海事组织要求）、企业要求的各种培训（包括安全、技能、业务、管理、职业道德等培训），针对我司目前的具体情况，提出如下建议：

一、船员的技术能力、业务能力的培训。

指导办对在船及在岸的船员及时跟踪，有针对性地进行指导、培训。使船员在技能、业务水平、管理能力得到提高，使船员在法规、新的规则、港口规定、PSC、FSC等方面得到更好的掌握。

二、英语培训。

毋庸置疑，随着我国经济的发展和社会的进步，英语为越来越多的中国人所掌握，中国海员的英语水平也有了较大的提高。但中国目前的英语教育方式还有不少的缺陷，还不能很好地满足国际航运市场的需求。目前我们的航海英语教育还是以“考级”为主要方式，还处在一种书面英语的阶段。怎样培训船员真正熟练地使用规范英语进行工作和交流是我们进行培训的重点。指导办有远人事部将掌握到的公司及非本公司的事故案例，包括人员伤亡、船舶安全事故作为教材，有针对性地对船员进行剖析，使船员有更高的认识、启发。

五、岗前培训。

船员部在用工方面、合同种类、船东服务意识、安全意识、组织纪律性、人员配合、计生方面、证书管理、人生观、价值观等对船员进行教育。同时，结合船公司的SMS对船员进行培训，使船员更好地服务船东，适应新的市场。

六、管理培训

加强“三长”管理能力、沟通协调能力、大局意识、服务意识等培训，以提高管理水平。要上“三长”清楚了解集团、国际、分公司的发展战略，工作方针、目标、任务，使分公司的管理理念能贯彻到船上。

七、机关管理人员的培训

加强机关工作人员的服务意识教育培训，主要是如何服务好船东和船员，使船员到机关办事如同到家

培训学习心得体会 篇3

3月21日，我们参加了“远方教育集团幼儿园板块3月份黄山地区教师培训”培训。聆听了黄山xxx幼儿园吴园长的《幼儿园一日生活，如何安排更科学》，海朵幼教的教学主任徐老师的《记录海朵幼儿的生活》，芜湖小星星幼儿园曹园长的《如何与家长有效沟通》，合肥天使金艺幼儿园蒋园长《如何做好兴趣班招生工作》，合肥海朵幼教梅老师《幼儿园整体环境创设》和黄山柏树幼儿园吴园长的《幼儿园安全工作管理》以及黄山黄发幼儿园张园长的《有效开展幼儿园区域活动》，丰富详实的讲座内容，鲜活的案例分析，让我受益匪浅。

特别是海朵幼教的徐老师带来的《记录海朵幼儿的生活》，作为一线老师，我们常常疑惑于如何平衡“教和玩”的难题。我们通常只是单一的插入一些游戏。为什么在教学活动中孩子的兴趣缺失，为什么孩子不愿意学。通过培训我了解到，生活中处处有教育内容，我们要站在质量的高度去考虑，幼儿动用多种感官探究、交往和表现的机会更多一些，幼儿的自主性和创造性更充分一些。

结合讲座来反思自身发现，在以往的教学实践过程中，虽然在教学过程中也能注重体现游戏化，但是在活动中并不能体现幼儿为主体的自主性游戏，由于害怕孩子“不会玩”“玩的`不好”“玩的有危险”通常在玩的过程中没能体现孩子的自主，所以往往在玩的过程中孩子没有自我的意识，孩子游戏中的自由自主和创造就会失去，因此要合理指导游戏，应该融入课程文化，形成习惯。生成课程的关键在教师，焦点在幼儿，幼儿行为总能折射教师的思想和作为。生成课程的核心追求是幼儿积极投入活动过程并充分探索、交往与表现，是幼儿不断丰富和发展新经验，在这个过程中，主要的不是教师说什么和做什么，而是幼儿说什么和做什么。

培训学习心得体会 篇4

5月中下旬，我参加了北京局集团公司团委组织的学习教育暨兼职团干部培训，三天的培训时间很短，学习和活动安排紧凑而充实，整个培训学习过程让我受益匪浅、感受颇深，在学习教育中、在团务知识学习中、在体验式教学中，既学到了知识又锻炼了组织交际能力，收获颇丰。

在开班仪式中，集团公司团委副书记崔琳同志从落实学习教育、提高自身素质、搞好团支部工作三个方面对所有团干部提出了具体要求，使我明白此次培训班的重要性，这不仅仅能够扩大我的视野，同时也激励我对未来团支部工作有了更长远和美好的规划。

在体验式教学中，“破冰”游戏迅速消除了学员之间的陌生感，然后进行团队训练和比赛，进行队名、队徽和队歌的议定以及小组之间的“趣味”活动比赛。这些工作单单依靠个人的力量是无法完成的，只有依靠整个团队的力量，团队协作，才能在最短的时间里完成这项工作。在团队建设过程中，我们既有分工又有合作，并形成一种团队文化。在比赛中，不仅仅拿到名次，更重要的是感受到团队的力量，团队及团队的文化可以让我们产生无穷的力量，使所有的队员能够进行有效的.沟通。

在学习教育和团务知识中，我明白了作为一线车站团干部对于团青知识的需求尤为重要，通过学习使我掌握了团支部工作方法，明确了团支部书记职责，明白了今后的工作中如何引导团员青年积极开展工作。同时，通过这次学习，是我明白了树立正确的人生观、价值观是多么重要，我要以艰苦奋斗的精神做好各项工作，脚踏实地，勇于开拓，自觉在艰苦奋斗的实践中加强锻炼。

培训学习心得体会 篇5

10月10日到14日，自己有幸参加了省行人力资源部组织的全省一级支行行长培训班，认真聆听了原总行张衢副行长所做的《宏观经形势与工商银行战略报告》以及其结合自身几十年的管理经验告诉《我们如何做一名优秀的行长》，认真聆听了省行苏宗国副行长所做的《体制、机制、目标、人—支行定位及职责》的讲座以及省行人力、公司、机构、个金、信管、结算等相关专业老总所做的专题培训，仔细拜读了全省几个优秀的一级支行的经验交流材料。这次学习是充实的，也是让自己兴奋的，做为一名管理的新人，培训极大地开拓了视野、理清了管理头绪，明确了奋斗目标，也坚定了自己继续高举创新与发展的旗帜，团结支行班子成员，带领全行员工，将铜川王益区支行这个传统意义的业务“盐碱地“带出沼泽，走向辉煌的信心和决心!

结合铜川王益区支行的实际情况，谈几点我们下一步的工作思路及努力方向：

一、 坚定信贷调整决心

经济资本的约束问题、总行坚定的信贷结构调整的决心、国内房地产市场潜在的系统性风险、大公司大多选择上市直接融资的趋势……这些必须面对的现实问题要求我们在信贷结构上必须避免继续走“贷大、贷长、贷集中”的传统老路子，公司信贷的行业方向上要积极关注文化、旅游、物流等行业的商业机会，信贷期限上应将工作重心放在五年以下的中短期品种上，客户大小上应坚持大中小均衡发展、要主动适应公司信贷投行化的趋势，从公司IPO上市前入手，要积极关注固定资产支持融资等信贷创新业务带来的商业机会(例如正大、百盛、正阳酒店、建材市场等潜在客户群体)。在个贷业务上，紧紧把握我行个人小额贷款试点行的有利条件，大力发展贷款期限短、银行收益率高、经济资本占用率低的个人小额贷款业务，积极尝试个人小额贷款业务的商户联保担保模式，将工作的重心放在个人小额贷款和房屋抵押贷款等非房贷品种上，同时稳健推进优质地产项目的个人住房按揭业务，用信贷业务引领我行各项业务的跨越式发展。

二、 坚定走业务创新之路

铜川王益区支行是传统意义上的业务小行，要想跟上总、省行重点县支行及系统先进一级支行的发展步伐，走传统发展的老路子，走机械模仿的笨路子，显然不行!要想跟上并超越总、省行重点县支行及系统先进一级支行，我们必须坚定走业务创新之路。我们要主动适应中国城市化的.发展进程，积极关注城市中产阶级及富人群体的理财性金融需求，发挥自身十几年的丰富金融投资经验及国际金融理财师的专业背景这一特长，依靠我们团结进取的班子和士气高涨的员工队伍，把握好社会财富均在寻找投资出路的良好契机，运用我行独创的基金、贵金属、理财产品市场支持短信及一对一理财服务，牢牢占据区域中高端客户市场，努力将我行打造为铜川中产阶级的财富管理银行。

我们将牢牢把握美元贬值、欧债危机带来的贵金属业务发展契机，大力发展贵金属销售、贵金属T+D、贵金属融资、贵金属租赁的贵金属业务板块;我们将积极把握资本市场的每一次投资机会，引导我们的客户以基金产品为工具分享资本市场溢价成果;我们将以工银商友俱乐部设立为切入点，以个人小额贷款、循环贷款、网贷通、卡贷通、商友卡、商友卡专属理财产品为抓手，积极抢占中小企业主及个人小老板这一优质客户群体;我们将以银-医一卡通产品为突破，进军医疗市场;我们将适时成立出国留学金融服务中心，将服务的触角伸向日益火爆的出国留学服务市场，同时积极争夺出国留学子女背后的铜川最富裕阶层的高端客户。

三、 主动加强自身、班子及全体员工的培训与学习，积极适应改革与发展的需要。

日趋激烈的金融同业竞争压力以及工行愈加提速的业务创新步伐，对我自身、对我们班子成员、对我行的每一个员工均提出了新的工作挑战，今后的日子，我将主动加强自身专业知识和管理水平的提升、人脉关系的拓展、经营理念的转变;加强我们班子协作共事意识的提高，加强班子的团结，加强班子成员分管工作创新和发展的步伐;加强我们客户经理队伍专业知识的提高及人脉关系的拓展;加强我们非现金官员沟通和交流能力的提高，业务知识的学习;加强我们现金柜员业务技能的培训、服务意识的提高。让我们全员的综合素质能够适应甚至胜任我行跨越式发展的实际需要，从而从根本上提升我们铜川王益区支行的核心竞争力。

培训学习心得体会 篇6

我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了＂每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

四、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

五、“销售当中无小事”

“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！我相信我们的明天会更好!

经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。

首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的'话

术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用；寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。

通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。

在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内的项目有整体认识和了解；对所在项目规划，理念，风格，结构等了解；各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。

作为“战斗”一线队员，经营理念的

传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。

怎样去提升销售技巧呢？没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论；用行动牵引思想，用思想辅助行动；总结经验，分析原因，吸取教训。

“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。