年终的总结

此篇文章年终的总结（精选6篇），由智远网整理，希望能够帮助得到大家。

年终的总结 篇1

20xx年对于《世界高尔夫》杂志来说，是机遇与考验并存的一年。在过去一年，中国高尔夫行业遭遇重创，作为专业媒体的《世界高尔夫》杂志，除了秉持专业高尔夫杂志办刊理念和精神，继续追踪报道国内外高尔夫热点话题，精心策划高尔夫行业的深度专题，充分发挥媒体的舆论作用外，将目光更多地聚焦到了普通球友和青年选手们的身上，用榜样的力量向整个行业乃至社会传递正能量，积极利用媒体平台推动高尔夫行业健康发展。在20xx年底举行的中国好年度评选中，新设置的“好球童”与“好教练”奖项甫一露面，便引起业内的广泛关注；专题策划“上海滩十大业余高手”将视角瞄准近几年蓬勃发展的业余高尔夫球队及技艺超群的业余球员，新颖的题材让业余选手们赞许良多。

一、关注高坛现状报道时事热点

高尔夫行业从来就不缺话题，尤其是在20xx年，高尔夫项目要回归奥运大家庭的前夕，世界高坛也为之雀跃。作为立足于本土的专业媒体，《世界高尔夫》杂志没有放过世界高坛的任何一个话题，从年初球场的整治风波到大型赛事的集体停摆；从小将李昊桐的一飞冲天到吴阿顺本土称霸欧巡；从梁文冲冲破日巡冠军荒到冯珊珊荣膺女子欧巡奖金王；从金诚打进奥古斯塔到“大体育+互联网”促使高尔夫产业重新布局？？《世界高尔夫》都在第一时间对热点话题进行深入报道，采访当事人，为球迷提供第一手讯息。

二、与国内顶级赛事展开战略合作

20xx年，尽管大环境略显颓势，但是登陆国内的大型高尔夫赛事数量却有增无减，继续快速发展，《世界高尔夫》杂志作为行业内顶尖专业平面媒体，始终保持与行业内翘楚的亲密合作。

20xx年，《世界高尔夫》杂志连续第8年成为世锦赛—汇丰冠军赛的官方和做媒体，我们与这场亚洲地区规格最高的赛事一起，为全世界球迷奉献了精彩的赛事内容。另外，《世界高尔夫》杂志也是20xx年BMW大师赛的官方合作媒体，这场总奖金700万美金的赛事是欧巡赛的旗舰赛事，自从首度开赛便与《世界高尔夫》建立亲密的战略合作关系，至今合作已有四年，赛事期间《世界高尔夫》也竭尽所能，为促进赛事圆满举办贡献了自己的力量。随着高尔夫运动在中国的普及和发展，中国女子高尔夫异军突起，《世界高尔夫》也并未缺席，先后成为LPGA蓝湾大师赛和欧巡三亚女子公开赛的官方合作媒体。

这只是《世界高尔夫》积极参与国内顶级赛事的浓缩，国内几乎每个大型赛事中，大家都会发现《世界高尔夫》的身影，粗略统计，《世界高尔夫》在20xx年外派采访记者接近200人次，进一步巩固了《世界高尔夫》在行业内的领先地位。

三、立足中国本土筑高坛辉煌

从年初开始，杂志在20xx由时事热点型向消费导向性杂志转型的基础上，进一步确立了立足本土高尔夫行业和市场的目标，基于这样的目标，杂志的编辑和记者们除了继续四处为读者们搜罗最新上市的各类高尔夫装备及周边产品外，更是把视线聚焦在了普通读者和球友的身上，为他们寻找更适合的球场和单品、为他们制订更加适合的训练教学计划，更关注他们的日常活动和运动需求。

20xx“中国好球场”的奖项就是基于这样的目标而设定打造，在中国好球场的`年度评选中，除了为球友们评出是最值得打球的百大俱乐部，更是创新地颁出了“中国好球童”和“中国好教练”两项大奖，给高尔夫球场服务与球友教练的选择导航。

综上，20xx年是《世界高尔夫》值得骄傲的一年，是逆势增长的一年。专业、深度、客观、公正的报道得到读者的欢迎和同业的肯定，这是多年来《世界高尔夫》从业人员不懈努力的结果，也是未来继续前行的动力。面对即将到来的20xx“奥运年”，《世界高尔夫》将不忘出版社领导的信任与勉励，继续为读者提供“全球高尔夫的新鲜事”，继续严格要求自己，争取再创辉煌。

年终的总结 篇2

时间过得真快，20年就要过去了，在20年里我们学到了什么，在过去的20年里我们获得了什么，这一年的工作总结如下：

1.在服装销售过程中：销售技巧非常重要。在销售过程中，除了向顾客展示和解释服装外，我们还应该向顾客推荐服装，以激发顾客的购买兴趣，让顾客享受消费。例如，当许多顾客一进店就说它很贵时，我们会向他们解释原因。然而，当顾客试穿我们的衣服时，我们会在路上与顾客聊天，了解顾客的心理，缩短我们之间的距离，给顾客一致的搭配，让顾客在他们面前感觉明亮，让顾客觉得我们的衣服不贵，但高贵

2.其次，我们应该注意关键销售人员的技能。关键销售意味着目标明确。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人制宜，真正使顾客的心理从“比较”转向“信念”，最终成功销售。（重点要简明扼要，向顾客讲解服装特点时，语言要简洁明了，内容要通俗易懂。首先要讲服装商品的特点，有时间的话要逐项进行）

3.店里的工作人员也很活跃。每个人都有相同的目标，但仍有许多不足之处，例如销售、显示等20xx;这一年是连接过去和未来的一年。我将带领全体员工进行深刻总结，及时纠正我们今年所做的坏事，继续把好的事情发扬光大，为多年的工作铺平道路。

20xx年度计划

新的一年将翻开新的一页，20xx年度计划如下：

1.品牌形象：这是我们每年必不可少的工作。宣传我们的“声、雨、竹”服装，首先是我们自己和员工的形象。只有让客户信任我，我们才能推广其品牌

2.店面形象：保持店面整洁，展示和摆放商品

3.服务：现在有越来越多的服装品牌，不仅是服装款式，还有服务模式、服务质量和服务态度，这些都需要在未来的工作中不断改变和改进

4.心态的改善：经常与员工聊天沟通，了解员工想法，及时解决问题，随时向员工传递正能量

5.新老VIP的维护：这是我们20xx年的重点工作，并努力在未到位的地方做得更好

6.加强自身和员工的销售能力，加强新员工的培训

7.人事管理：发现并解决问题，使团队更具凝聚力8.坚持晨会：这不仅是一次简单的会议，也是为了激发员工的'士气20年后，我们将继续学习、总结和提升各方面的专业知识。

在新的一年，新的希望，新的起点，让我们化压力为力量，奋斗20年中突破目标，创创业新纪录销售年终总结模型2在学习了电话营销之后，我发现销售中最重要的事情是如何与客户沟通。当你拿起电话想给客户打电话时，你有没有想过该对客户说些什么？客户在相信您并成为您忠实和依赖的客户之前，会继续与您交谈并问您许多问题。

你可以在电话里看到一个人的品质和内心世界。无论平时如何隐藏，你都可以在手机上清晰地显示出来。

所以，在我们每次打电话时，我们是想给对方一种温暖的感觉，还是友善友好？你的良好形象和公司的形象将通过电话传达给对方。我知道，在当今日益激烈的市场竞争中，学习电话营销的学生深深地感到，电话营销很难做到。尤其是在与客户沟通受阻后，我觉得如何做好客户思想工作，争取客户最终选择我们公司的产品是一种沟通技巧。以下是对电话营销的一些肤浅理解

1.做好准备，事半功倍每次通话前都要做好充分准备。正确的开场白是成功营销的关键，所以在营销之前，应该准备好相应的营销脚本。在心理上，我们也应该做好充分的准备，对营销有信心。我们应该相信“我可以通过打电话达到我想要的结果！”

2.简单明了，含义明确通话中注意简洁明了，尽量在最短时间内将营销业务表达清楚，以引起潜在客户的兴趣。很容易让谈话对象感到不耐烦，因为他们含糊不清

3.以适当的速度流利地说话说话速度要适当，不要太快，这样不仅能让对方听得很清楚，还能帮助自己保持警惕，避免在没有及时发现的情况下说错话。此外，说话时，语言应该流畅，语调应该尽可能有节奏，微笑应该出现在脸上，因为微笑会反映在声音中，给人一种真诚愉快的感觉

4.以听为主，以说为辅良好的沟通应该以听为基础，以说为补充，即70%的时间听，30%的时间说。理想的情况是让对方不断发言。我们听的越多，我们的控制力就越强。在30%的演讲时间里，70%的时间都花在提问上。问题越简单越好。正确与错误的问题是。以舒适的态度和轻松的语气说话更容易让普通人接受

5.尊重客户，巧妙地向他们投诉在电话营销过程中，我们经常听到客户对我们的电信产品的投诉。那么，如何处理投诉电话呢？首先，我们应该记住尊重客户，永远不要与客户发生口头纠纷。其次，我们必须清楚地了解顾客投诉的根本原因。最后，我们要耐心安抚顾客的心，把烫手山芋变成饶手指。一般来说，如果客户反映的问题能够在其权限内得到解决，则应立即为客户解决；如果问题无法在其权限范围内解决，则会立即向上反映，直到问题得到妥善解决。

简而言之，电话营销绝不等同于打大量随机电话，并借此机会销售几种产品。为了让客户轻松意识到电话营销的价值，我认为沟通技巧非常重要。因为我已经很长时间没有工作了，我的营销技能还很不成熟。在未来的工作中，我会更加努力，更加虚心地向同事学习。“还有很长的路要走。我会上下看看。”

总的来说，在过去的一年里，我负责的工作很多，工作范围广，任务重，责任重大。由于对领导工作部署的正确理解，我更好地履行了行政职务和专业技术职务的职责，充分发挥了领导、管理、组织协调的能力，充分调动了员工的工作积极性，更好地完成了担任领导职务的工作任务

年终的总结 篇3

岁末将至，一年来，在部与二级部正确的领导下，在全体官兵的热情帮助和大力支持下，在本职岗位上能够尽心尽责，虚心学习，团结协作，不断进取。遵守各项规章制度和工作纪律，认真落实上级的指示精神，较好的履行了各项职责。狠抓自己的本职业务学习，本着要干就要干好、干细的态度，适应情况多变的复杂路况，做到准点，准时，无误。不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。这与领导的帮助和战友们的支持是分不开的，在此表示感谢！现将情况汇报如下：

一、注重政治理论学习，不断提高自身素质

学而不足是我学习和工作的动力，在思想上牢固树立以部为家，以部荣，保持思想高度稳定，团结在党支部的周围。积极参加两部的政治教育和理论学习。今年以来，一方面是学习有关精神和科学发展观重要论述。另一方面注重学习新形势下部队管理的有关常识。在加强科学管理，打造新文化，夯实新基础，抓好安全防范的等重点工作上。我部全面建设呈现出科学发展，稳固提升的良好态势，走在总政和全军的前列，现对于我们来说各方面工作的标准特别高，要求要特别严，难免会碰到一些问题，对此，自己靠刻苦钻研业务知识，来寻求解决问题的“钥匙”，树立大局意识，树立机关的形象，树立基层的样板。从而使自身素质有所提高，达到了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。

二、围绕本职工作，提高专业技术水平

立足本职，高标准严要求的约束自己，认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。牢固树立“行车万里，安全第一”的目标，认真维护保养车辆，常检查，早发现，早处理，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，确保安全出车，文明驾车。特别是作为一名政工战线的驾驶员，同时车辆也是政工在机关的门面，是军兵种的窗口，在车辆和服务保障方面对我们都是很大的考验。不酒后驾车，不开英雄车，不开斗气车，不开霸王车，礼让三先，树立在首都开车要从政治出发，时时按照红旗车驾驶员的标准来衡量自己。坚决杜绝“十个严重违章”，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。勤清洗，勤打扫，保持清洁、安全，舒适。做到随叫随到，绝不耽误工作。

三、积极搞好配合，转变工作作风

坚持一日生活制度，严守律己，不去不该去的娱乐场所，谨记“保密守则”和“十条禁令”，保持高度的政治敏锐性，严防失泄密。部队就是一个集体，需要大家共同努力才会发展的更好。需要共同维护团结才有质量。作为队部人员，我能够深刻的认识到搞好内部关系的重要性，搞好各类关系才能够使自己的工作顺利的开展。所以平时能够主动配合部处和全体人员的各项工作，并能适时提出自己的`看法和观点，发挥一名士官应有的作用。确保各项工作扎实有效。

四、存在不足

1、思想上有放松现象，在大项任务面前，有畏缩情绪，（主要表现在工作多，任务重的情况下）；

2、在政治教育和理论学习知识上，只求表面的学习，而没有深入的探索，没有真正达到学以致用的目的；

3、个人的业务能力、工作积极性有待于加强和提高；

4、对工作的标准不够精细，工作不能做到一如既往，时有麻痹思想。

五、今后努力方向

1、加强理论和专业技术学习，进一步提高自身素质。适应新形式下部队工作的新要求，继续保持优良传统，安全、守纪、勤俭、节约，不断提高专业技术水平。

2、增强大局观念，不断提高思想觉悟和作风意识，努力克服自己的消极情绪和麻痹思想，提高工作质量和效率，积极配合领导战友们把工作做得更好。坚决不拖拉，当时做到当时做，今天做到在今天做好。

3、打牢全心全意为人民服务的思想，脚踏实地的工作。主动思考，充分发挥自己的主观能动性。时刻以“四个非常过硬”为行动指南。

新的一年新的挑战，可预料今后我们的任务更加繁重，工作标准也越来越高，要求也越来越严，为此，我将更加勤奋工作，刻苦学习，努力提高文化素质和各种工作技能，从严正规秩序，重视树造形象，紧盯安全环节，固强补弱，开拓创新，扬长避短，吸取经验教训，确保工作有新的进步，确保服务有新的提升，确保全部的安全稳定，确保建设迈上新台阶。在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。以上是我这一年的工作总结，如有不妥之处请领导和战友们批评指正。

年终的总结 篇4

现结合自己一年来德、能、勤、绩、廉五个方面的表现做一简要回顾。不妥之处，请领导和同志们批评指正。

一、加强学习，不断提高政策理论水平和服务能力

一年来，加强了政治理论学习，不断提高贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，努力维护公仆形象，坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，发扬理论联系实际，注重实践“三个代表”重要思想，为履行职责奠定了较好的思想基础。

1、年内重点学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七大和党的十七届三中、四中全会精神及科学发展观精神，使自己进一步武装了思想，提高了认识，增强了积极进取，与时俱进，开拓创新的信心，增强了贯彻执行党的路线、方针、政策的主动性和自觉性，提高政治理论水平和正确分析、处理实际问题的能力。努力做到在思想上和行动上、政治上与党中央保持一致。

2、学习了相关知识，自觉地把上级的方针、政策与本职工作相结合，使自己在政治理论和工作实践上得到了锻炼和提高。

3、在加强自身学习的'同时，采取政治理论及法律法规知识学习相结合的学习方法，加深理解、领会精神，进一步提高认识，统一了思想，振奋了精神，使个人的政治思想觉悟和业务工作能力及工作责任心有了明显提高。

二、团结同志，遵纪守法，勤政廉洁

一年来，自己始终以一名共产党员的标准严格要求自己，在工作中坚持原则，勇于开展批评与自我批评，勤政廉洁、遵纪守法，密切联系群众，实事求是，不搞花架子，要求别人做到的首先自己做到。增强组织纪律观念，严于律己。工作态度端正，认真负责，任劳任怨，维护民族团结，对各民族干部群众一视同仁，团结合作共事，做到了同事之间思想上互相沟通，工作上互相协调，生活上互相关心。自己认真执行各项工作制度，生活上时时处处以干部廉洁自律的规定约束自己，始终牢记自己是一名共产党员。

总之，一年来自己各方面做了一些力所能及的`工作，取得了一些成绩，但离组织的要求还有一定的差距，主要不足：一是对党的现行各项路线、方针、政策加深理解不够，特别是对新形势下如何搞好人大常委会的后勤服务工作认识不足，缺乏创新意识；二是深入基层、调查研究不够。

根据一年来政治思想表现、工作实绩和干部考核标准来衡量，个人自评为称职。

年终的总结 篇5

经过这一年的工作生活，我对自己所从事的出纳工作，已经比较熟练，也能胜任这项工作。领导的和蔼可亲，同事们和睦、宽松的工作氛围，给我留下了深刻的印象。展望未来，我对公司的发展和未来的工作充满了信心和希望。为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，现将这一年的工作情况总结如下：

一、及时转换角色，快速融入集体

从一个生疏得到熟悉的过程，应具备一个虚心的、积极的心态面对新的环境，我及时调整心态，转换角色，适应当前工作，快速融入公司这个大家庭中来。

二、在此期间我的工作职责如下

一是严格按照财务制定的要求办理费用报销、现金支票的收付业务，尤其是费用报销时，严格做到报销单上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付，对不符合程序的，不予付款;二是及时核对现金，做到账实相符，及时汇报;三是及时登记现金、银行存款日记账;四是及时发放工资;五是协调帮助同事完成临时性工作;六是完成领导安排的其他工作。

三、出纳工作决不能用“轻松”两字来形容，马虎不得

“出纳是经济工作的第一线，财务支付的关口，在公司的经营管理中占有重要的地位。”

四、工作中存在的不足

1、在时间安排上不够合理。一是去银行办理相关业务时，时间安排不够合理，例如：在等待公交车及排队办理业务时，等待时间较长;二是在任务过多时，事情办理的先后顺序不够合理;

2、有时在完成工作时，未能及时汇报给领导;

3、在存支票时，未能与领导核实存入的账户，造成不必要的麻烦。

五、下一步打算

作为一个合格的出纳，应具备以下的`基本要求：

一是学习、了解及掌握国家政策、法规和公司的规章制度，不断提高自己的业务水平和知识技能;

二是恪守良好的职业道德;

三是要有较强的安全意识。现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责并相互牵制，也要有对外的安全意识，维护个人安全和公司利益不受损失;

四是合理安排时间，快速准确完成领导交给的各项任务，注意事情的轻重缓急，让工作安排得更合理;

五是要有很好的沟通能力。特别是在领导安排的例如催款等临时性工作时，要做到说话合理，突出主题，注意语气;

在今后的工作中，除了恪守以上五点，还有不断学习新的会计政策、法规，以便适应不断变化发展的社会环境和今后公司大规模发展的工作需求。

以上是我这一年的认识和体会，也是我必经的一个过程，不忘以前的深刻教训，在以后的工作生活中不断追求新的突破，做好本职工作，摆正自己的位置和协调各部门的工作，为公司和同事服务，与公司一起共同发展，在此领导的信任和认可，同事的热情帮助，是对我工作的最大肯定和鼓舞，我真诚表示感谢。

年终的总结 篇6

忙碌的一个学期结束了，食堂工作一直是学校后勤工作的重中之重，学校是特殊的单位，学生是特殊的群体，这也体现我们的工作责任重大。下面总结一下这学期来我们食堂的情况优点：

1、加大师生的监督力度：食堂每周都对师生发放菜谱意见征求及反馈表，并根据所提意见进行汇总，在每周例会上针对问题进行整改，不断完善饭菜质量。

2、完善食堂设备设施：本学期食堂进行了初步的改造，扩充了食堂面积，食堂区域用途更加明确更加具体，方便了员工的操作。同时还引进了新的食堂设备，二层加餐设备，烤串机、煮面机、对讲机等，让教师耳目一新的同时还增加了午餐的`品种。

3、自助式用餐得到广大教师认可：早餐饭菜质量不断提高，教师十分满意早餐的新变化。

4、午餐产生新花样：本学期加入了新的午餐方案，炒饼、炒饭受到了师生的欢迎。

5、食堂人员落实了服务意识。本学期就餐学生增多，加大了食堂人员的工作量，有了对讲机的应用更加方便了食堂工作，还更好的服务了师生。本学期没有一天延迟午餐开饭时间，服务意识在不断的落实。

缺点：

1、制度、流程没有严格的执行。

在工作中有的不能严格按照制度操作，落实的不够严格。就导致卫生上的松懈，而卫生的松懈是极易发生安全隐患。本次食药局突击检查中就发现了食堂的问题，留下了不好的印象，一定程度上对我校产生了不良的影响。

2、早餐质量提高的同时，午餐质量也要进一步加强。

尤其是一直没有突破进展的素菜问题，学生偏食严重，对素菜的忽略，易发生营养不均衡问题。

3、食堂内部管理上的不均衡。

责任没有划分开，责任不到人，出现了员工工作量不均衡。而有活大家一起干容易出现有盲人有闲人的局面。

下学期安排：

1、加大对卫生的管理。

严格规划个人卫生区，责任到人，对个人卫生区不合格的员工，严格按制度落实扣款行为。

2、加大对制度的把控。

每个人根据个人工作内容要严格按照流程操作，违反流程是绝对禁止的行为。

3、加大对员工培训的力度。

下学期定期对职工进行食堂安全卫生培训，并进行考核，使每位员工了解食堂各项流程及操作，并严格按制度执行。

4、加大对监督的执行。个人的监督，其他员工的监督。