协会年度工作总结
此篇文章协会年度工作总结（精选6篇），由智远网整理，希望能够帮助得到大家。
协会年度工作总结 篇1
时光似箭，岁月如梭。转眼间期末将至，足球协会本学期的工作即将落下帷幕，为促进下一学期足球协会工作的顺畅运行，我们将对本学期开展的工作进行回顾分析。足协会始终本着欢乐足球，欢乐社团的精神，团结广大足球运动爱好者，在校团委和学生社团联合会的领导下，在协会干部的组织和社员的积极参与下开展各项活动，获得巨大成功。不仅按质按量完成校方交予的任务，并且在和谐校园，积极促进学生之间交流方面获得一定的成就。
9月开学初期，正值我校大一新生军训，尽管有上一届老会员离去，但是足球协会的工作仍然正常运转开来，协会积极筹划新生招募事宜，为壮大足球协会规模进行策划宣传工作。
10月份中期，新生军训结束归校后，经过与社团联合会合作，足球协会正式进行新会员招募工作。我们采取的是在操场中部展示协会风采和派发传单的方式招新，但是由于宣传场地的局限性，足协招收的会员数量不是很理想。因此，在今后的组织活动中将大力加强活动宣传工作，扩大社团影响力。相信在下一学年，在大家的齐心协力下，协会将会步入一个新的发展空间。
11月16日至12月8日，经过各学院的系队选拔，进行一些列的训练，各院部成立了院级足球队。为促进各球队之间的技术交流与人员交流，足球协会协办第二届“蔚然杯”足球大赛。经过激烈的角逐，于12月8日新生杯圆满落下帷幕。最终，体育学院获得冠军，经管学院获得亚军和计算机学院获得季军。机电学院，化工学院与地信学院分别获得第四名，第五名和第六名的成绩。
12月11日，经过一个繁忙而又充实的学期后，新会员深入走进足球协会，熟悉了解协会各项工作，为协会发展提供源源不断的生力军，促进协会更好更快高质量的发展。
并且，足球协会定时召集会员在体育馆进行集体会议，一方面向大家传达相关条例要求及重要会议精神，另一方面促进会员之间的交流。但是本学期我们协会的'活动结构比较单一，会员之间交流机会与实践比较少，希望在下学期的活动策划与开展中，相关负责人员推出新颖有趣并且对于足球协会发展有重大意义的活动项目。
另外，足球协会不仅是一个兴趣团体，更是一个纪律团体。因此，协会的的活动及会议出席应该实行签到签退制度，如若有特别情况可以向相关负责部门请假给予批准。社团活动的开展离不开社团工作人员的辛勤奉献，但是社团干部更是需要充分调动每个会员的积极性，让每个会员融入到活动之中去，要提高会员的责任感与参与感，提高足球协会的凝聚力。足协活动的成功需要每一个人的积极参与和奉献，让我们每个人在参与中获得经验，在奉献中获得能力。
相信以我们足球协会每一名会员的齐心协力的工作将会化作丰硕的成果，迎接我们走向成功的未来。相信我们的足球协会将在我们的凝聚力下成长发展，走向更高的舞台。我更相信因为有你们，人生处处都会精彩！
协会年度工作总结 篇2
20xx-20xx年度，大学生书画协会办公室在建设上取得了一些成绩，筹办活动总结了不少工作经验，但也存在一些问题，下面，我简单的对协会办公室的工作做个总结：
一、取得的成绩及举办的活动：
1、协助协会招新
我们协会在招新的时候与其他协会不同的地方在于：我们大学生书画协会侧重招收有书画特长和兴趣的同学。为了尽早发掘书画这方面的人才，我们协会在大一新生军训时就开始进行招新，并且动员协会部门成员到各院进行宣传，这让更多的大一新生认识，熟悉我们大学生书画协会。在结束招新后，我们协会迅速召开了全体会员大会，并且举办了第一次书画讲座，我相信，通过这些协会内部的交流活动，能让我们每一个会员对书画协会有更深、更进一步的了解。在这样的相识过程中让广大会员们对书画更加的热爱，让他们通过交流于沟通来学习更为丰富的书画知识。
2、协助书画课堂的.开展
这学期我们将书画讲堂设在艺术设计学院，并定期举办这一特色活动。我们邀请了我们协会的资深书法老师王翌霖进行讲座。而在每周日，更有书法周末广场。我们协会旨在通过这些活动的开展，为广大会员提供一个良好的学习书法的平台，帮助他们提高自身的书画素养。但是同时从这些活动的筹备中也反映出了我们大学生书画协会在组织活动方面还很有欠缺，还无法将每次的书画课堂办得很成功，因此，我们还要从中总结经验，不断提高我们协会的组织能力。
3、参与元旦茶话会的筹备
在这次的元旦茶话晚会中，我们书画协会的节目不是很精彩，没有准备充足、也未能调动大家的积极性，为此，我很感到遗憾。会后，我总结了其中的原因：主要是我们对会员的才艺发掘地不够及时，没能调动会员的积极性，没能让他们大胆将自身的才艺展现出来。另一方面则是由于我们当时正在准备期末复习考试，没有过多的精力和时间来筹备节目。
4、参与策办“黄河科技学院第11届科技文化艺术节书画摄影作品展”
这学期我们协会举办了黄河科技学院第11届科技文化艺术节书画摄影作品展，这次活动是由我们协会发起，联合黄河科技学院摄影协会共同打造的一次书画盛宴。从整个前期的策办、中期的准备到后期的筹备展出共用时近一个月。通过这次书画摄影展，我们希望能够激发更多大学生对书画摄影的热爱，希望有更多的书画摄影爱好者进入到书画摄影这一方面的活动中去。此外，邀请外校的书画协会领导来参观指导，我们更期待我们能够共同进步，共同发展。但在书画摄影展后，我回想整个筹备活动，发现此次书画摄影中存在很多的问题和缺点，因此也让我们的书画摄影展逊色不少。不过我们会吸取错误的教训，争取下次举办活动时可以做到更好，避免相同的错误再次出现。对于整个协会的会员来说，大家也积累了不少经验，学到了不少知识。
二、办公室存在的问题：
1、人员后期流失问题
招新时，办公室按计划招收了20名成员，但到了后期，人员流失严重，最后留在办公室的成员不足一半。这是一个教训，这就告诉我们，在下一年度的招新中，要明确招新要求，不能随意退会；另一方面，自身也要想出能够留住成员的办法，让成员感觉到留在协会有所学、有所收获，只有这样才能留住人。
2、纪律和责任问题
成员的纪律观念和责任意识不够强，对这一方面也不够重视。具体表现在开会时人员不能到齐却又不请假、在工作上相互推脱。这些方面，都使得协会在运作中感觉松散、无纪律性，不能给其他成员树立一个很好的榜样。
3、办公室管理问题
办公室地面不够干净，不整洁，室内布置较乱。在管理上应该注重保持室内整洁卫生，定期对办公室进行打扫，整理桌面器具，派专人管理办公室的钥匙。为练习书法的成员营造一个良好地环境。
三、对书协的建议：
1、加强人员管理
协会每年都会招收几百号人，最终留在协会里的人员却很少。这就需要协会加强人员管理，让人留在协会、愿意留在协会，并为协会做出贡献。
2、明确责任意识
明确各部门、各成员的责任，增强他们的责任意识，切实让他们知其责、用其责、负其责，切实履行好自己的责任。在工作中不要相互推脱。
3、增强部门联系
虽同为书协部门，但各部门之间的联系交流甚少，以至于一年过去后，仍有好多人不认识，也不方便各部门之间联合开展工作。因此，应加强他们之间的联系交流，让各部门之间相互了解，这样有利于协会的工作和加强团结。
4、缩减部分事务
协会常委会和例会没必要每周都开，大事开会，小事信息交流就可以了。这样不会让大家产生腻烦的心里，也不会让他们感觉这一年在协会，大多的时间都浪费在看会上了。另外，在开会上，还应简洁明了明确开会目的和所要通知的事情，切勿扯闲话，这样就可以提高效率，促进协会发展。
协会年度工作总结 篇3
一、自我评价：
自从20xx年6月竞选考研协会会长以来，已经快一年了，在这大约一年的时间里，我发现自己在许多方面均有了很大的进步，特别是处理事情的能力，,承受压力，待人接物等方面。此外，在这约一年的时间里我认识了学社联以及协会许多优秀的同学，从他们身上学到了许多有用的品质，这将是一笔宝贵的精神财富。最重要的是在举办活动的过程中，我体会到了责任心的重要性以及为别人服务的乐趣，每次努力举办一次活动总能够为考研的同学带去点什么，就会有一种成就感涌上心头。我在此我非常感谢校团委和学社联为我提供这样一个展示和提升自己的舞台。
二、考研协会年度工作总结：
由于20xx—20xx年度协会规模相对较小，而且大部分会员和理事都已经流失，已经没有人愿意留在协会了。只有上任会长梁宏远交给我的一大堆协会的资料，并说沉重的任务就交给我了，他会尽最大的努力为协会提供帮助。20xx年9月，我们协会就已经开始了招新的前期准备工作。由于缺乏人手，加之协会展板也被人盗走，前期工作比较艰难，在这期间上任会长给了协会最大的帮助，在他的帮助和自己的努力之下我们协会招聘并组成了新的协会核心成员军团。这个团体是副会长黄刚、周文雅，团支书刘绿云，信息部部长李盈辉还有我本人。新的协会核心成员军团肯干实事，工作能力强，接下来的工作就顺利多了。在我们几个人的努力之下，协会招新的前期准备工作已经就绪。
20xx年10月17—18日，学社联所有社团在南华广场统一招纳新的协会成员。这两天南华广场热闹非凡，各协会均展示出了自己协会的亮点，真可谓八仙过海，各显神通。我们协会也不甘示弱，展示出新的展板，耐心地向对我们协会感兴趣的同学介绍我们协会，让大家更好地了解我们协会，了解考研，鼓励大家加入我们这个组织。我们早上8：00赶往南华广场，下午6：30才离开，大家几个分工合作，第一天竟然投入得忘了吃中餐，最后只能中餐晚餐一块吃，现在想来还真佩服自己的激情。通过大家的不懈努力，在18日下午收场的时候，我们协会总成员已经达到了88人，大约是去年的3倍。新注册的成员大部分是大一新生，而考研是一件离大一还很遥远的事情，看到这个结果，我们不但欣喜，更是感动。
20xx年10月底，我们协会召开会员大会，选出了新一届理事会成员，从此协会机构完整了。新一届理事会成员中好几个理事做事积极，踏实，而且办事能力强。大家分工合作，积极为协会做事，努力开展活动。
20xx年11月14日，考研协会在图书馆一楼举行了一次考研知识讲座，这次我我们邀请了电气工程学院资深考研专家陈忠泽博士为我们讲座。陈博士先讲一段时间，然后大家提出各种问题，陈博士都予以耐心解答。这次讲座加深了同学们对考研的认识，普及一些考研基本知识，有利于同学们特别给是大一新生一个大学生涯定位，规划好自己的大学学习。总的来说，活动达到了预期目的，举办的还算比较成功。
20xx年3月7日，考研协会与南华大学雁过留痕BBS站签署合作协议，雁过留痕BBS站为考研协会提供一个宣传、学习和交流的平台。自从“考研协会”版块开创后，相当活跃，点击率很高。全校考研的同学能在版块上相互交流，相互学习，资源共享，共同进步。
20xx年3月16日，考研协会正式向学社联提交改名申请书，将以前的“辉华考研协会”正式更名为“考研协会”，得到了社联的批准。
20xx年3月25日，考研协会在数理学院（9—201室）成功举办了一场以“考研全程规划与考研经验交流”为主题的讲座。考研协会有幸邀请到来自电气工程学院的优秀辅导员禹敏老师和来自电气工程学院、医学院和文法学院的三位研究生代表，他们针对本场讲座的主题进行了有效的讲解，这场开放性的交流讲座让20xx年的考研学子对考研有更加理性的认识，思想得到洗礼，行动方向更加明确。
为迎接南华大学第五届社团文化节，20xx年4月25日，考研协会在数理学院（9—401室）成功举办了一场考研经验交流会。考研协会特地邀请了我校20xx年考研的优秀三位学生代表魏乃礼、夏斌和武勇来到交流会现场，与各位考研学子分享考研复习心得。他们用质朴不加修饰的语言诠释着考研历程的点点滴滴，他们以过来人的身份向正在备战20xx年考研的同学提供最佳的经验以及最应该值得注意的一些教训。这次互动开放式交流活动给参加交流会的20xx年考研学子提供了很大的帮助。
当然协会在开展工作的过程中也出现过一些问题和挑战：如资金预算方面，我们协会就有过不到位的时候，出现实际支出远大于预算的情况。在团委邹老师的指导下，我在资金预算方面有了更大的把握，学会了更加充分地利用好协会经费——用最少的钱为协会办更多更好的事情。另外，由于我们是学生社团，经费有限，根本付不起老师的出场费。加之老师们都很忙，在举办活动其间，请老师为我们讲座也不是一件容易的事，这应该算是我在工作开展过程遇到的最大障碍，有时候甚至面临活动在社联和团委都批准了，并开始了宣传，但由于老师的原因，却要面临推迟或是被取消的僵局。不过通过我们全体理事会的努力，几经周折，总是能请到乐意免费为我们开讲座，支持我们协会工作，并且还会为我们的工作提出极具参考价值的指导意见的好老师，我在此代表考研协会所有成员衷心地感谢他们。这些虽然都是问题和挑战，但努力改正和克服后何尝不是一份极有价值的收获呢？
最后让我感受很深的一点是社联的干部工作认真负责，干事热情周到，他们总会不厌其烦地为我们解决协会举办活动过程中的各种问题。我每次去社联办公室都能感受到一种温馨，一种家的感觉。
以上就是考研协会20xx—20xx年度的工作总结。总之，挺有收获的，特别是能为考研的同学做点什么，我们深感欣慰。以后我们协会定会继续努力，举办更多有意义、针对性强的活动，更好地为南华考研学子服务。
三、协会管理及协会展望心得：
考研协会在20xx—20xx年度人数相对来讲比较少，协会除我本人外，没有留下其他老会员和理事，前期工作开展比较艰难。由于招聘到了几个肯干实事且工作能力强的协会核心成员，加上大家的努力宣传和讲解，协会规模大约扩大到原来的三倍，这一点算是可喜的成就。不过由于缺乏经验，没有张贴招聘会员和理事的海报，宣传工作不到位，知道的人不是很多，对招新产生了较大影响。我们吸取教训，在以后开展活动时我们尽量将宣传工作做到位，这使得我们协会在后面的几次活动中参加人数总在200人以上，最多的时候达到400多人，都远远超过我们协会会员的数量。
在协会内部管理上，我开始认为没必要将所有会员分配给协会理事去进行管理，以为开展活动的时候一条飞信就可以让大家来听讲座。但后来发现错了，这样会员们会觉得受重视程度不够，只要稍微有一点小小的事情或者仅仅是心情不好就不会来参加协会举办的活动。通过上学期期末的一次会长论坛，我发现了问题所在。在本学期刚开学（3月5日），我就在我们本学期的第一次理事会上将我们协会的会员按所在学院分配给几个做事踏实的`理事，建议他们经常与会员们交流，在即将举办活动的时候给会员们打个电话，简单介绍一下活动情况，并建议他们前来参加活动。这样最大程度地避免了会员的流失，保持了协会的生机与活力，本学期举办的两次活动前来听讲座的会员还是挺多的。
协会在本年度总共举办三次活动。在活动内容上，我们尽量使活动内容紧随考研动态，最及时的为考研学子提供最实时，最有效的考研信息和考研讲座。此外我们也尽量处理好活动内容广度和精度方面的辨证关系，使广度和精度与宣传材料相结合，让宣传更具有针对性，提高讲座的质量和听众的满意度。但这也是有一个过程的，比方在第一次活动的时候，我们针对全校所有专业宣传，主讲老师开始讲的都是考研公共性话题，大家都认认真真地听。主讲老师后面涉及了一些工科某一领域的专业性问题，医科和文科类的听众就走了一些，影响了讲座的质量。在后面两次活动中我们吸取这次的教训，第二次活动涉及多个学院和科类，我们面向全校宣传；第三次活动只涉及两个专业，我们就主要针对这两个专业的同学进行宣传。这样，我们的活动的质量和满意度越来越高。总之，本学年无论是活动次数还是活动质量和去年相比均有很大提高。
此外，在我们举办活动的过程中，主讲老师、会员以及广大研友对我们协会所做的工作给予了充分肯定的同时也提出了宝贵的意见，我在此非常感谢他们。比方禹敏老师曾建议我们协会定期搜集一些学校的考研信息，定期在特定的宣传栏进行展示，加大宣传力度，为考研的同学做更多的实事，而不是仅仅完成每年度多少次活动的任务。在最近的一次活动结束也有不少研友提出宝贵意见，我印象最深的是一位大三的学长说我们应该努力加强对某一特定专业的考生，某一专业跨考另一专业的考生或是报考同一学校的考生提供专门的讲座和相互交流的机会。在这种考研大趋势的潮流下，我们协会要做的事情还很多，我相信我们协会定能做更多的更有效的事情来为南华考研学子服务的。
最后，我谈一下协会的展望。在过去一年的工作中，考研协会涌现出一大批优秀理事，他们是：外联部部长周玉霖，副部长林孝波；信息部理事王俊；组织部部长王炳证；策划部部长陈磊，副部长魏智勇；宣传部副部长薛权。他们要么口才好，善交际；要么做事认真踏实；要么责任心强，每次活动必到；要么具有领导水平，而且好几个理事集上述几种优点于一身。他们是我们协会的优秀代表，他们当中大部分人还会继续留在协会做事，继续为南华考研的同学服务。我始终坚信一句话：长江后浪推前浪，一代新人胜旧人。我相信在他们定会继续以“勤勉务实，开拓进取”为会训，以“全心全意为广大会员服务”为宗旨，以加强大家对考研的认识并提供各方面的信息资料为目的，为浓厚校园学习氛围，提高学校考研通过率踏实地、努力地工作着的。在他们的带领下，协会定会向着更大更好更强的方向发展，也会越来越有影响力，也会更好地服务于南华考研学子的。
协会年度工作总结 篇4
一学年以来，数学建模协会总是围绕着“普及数学建模活动和完成参赛队员的初级培训“为宗旨的学术性社团。在校团委和数信学院数学建模指导老师共同领导下，及协会干部干事和全体协会会员的同努力下，顺利地完成了各项工作计划。现将一年来的工作总结如下：
1、xx学院第九届数学建模校内竞赛及表彰大会
在09年5月初在教务处的指导下举行了xx学院第九届数学建模校内竞赛。竞赛之前由数学建模协会负责宣传工作，对xx学期全体理工科学生到班宣传，同时也欢迎文科类学生的积极参与。5月中下旬进行了竞赛活动，吸引了来自全校各院系三百多位同学，并取得良好成绩。6月初举办了第九届数学建模表彰大会上。出席会议的领导老师有：xx学院副校长徐剑教授，学生处邓红力处长，教务处赵永泉副处长，校团委刘海旺副书记，数信学院的领导和老师。徐剑副校长在会上肯定了数学建模往年取得的优异成绩，勉励数学建模继续发扬活跃校园学术气氛做出贡献，同时也勉励数学建模做强做大，在全国赛中取得优异成绩。
2、协助数学建模暑期培训及全国大学生数学建模竞赛后勤工作。
七月初，暑假开始了。今年组建了10个本科队、6个专科队，参赛队伍比去年的8个增加了一陪。随之，xx学院数学建模暑期培训工作也开展了，在暑期培训中，我们做好了对培训人员的上课通知的工作、布置上课的教室、对培训人员的考勤，及协调培训人员和上课老师的关系等等工作。九月中旬，全国数学建模竞赛中，我们处理好了关于后勤的各项事务，使得比赛顺利进行。并取得了非常优异的成绩：获全国一等奖2项、全国二等奖3项、省一等奖6项、省二等奖5项、省三等奖4项。能取得这么好的成绩离不开学校及校团委的重视、支持，也离不开指导老师得辛勤教学及参赛队员的努力。
3、完成招收新一届协会会员及招收新一届干事的工作。
九月中旬，在校团委社联的指导下我们组织协会的干部到各个饭堂的门口对协会进行宣传。在大家的努力下，招收到一百多名大一的新生组成了新一届协会的会员。九月底安排了新会员见面会，并进行了招干工作，经过对新会员的面试，我们顺利完成了协会内部个部门干事的招新工作。
4、认真做好组织新会员参加初级培训。
十月份，在大学生数学建模竞赛教练组的指导下通过同学教同学、老队员带新队员的方式，有计划地进行全校数学建模活动的普及性工作和参赛队员的初级培训。在初级培训中，从上课的通知，到上课的内容，再到上课的时间安排等工作都尽力做到最好。
5、数学建模内部竞赛
经过一段时间的培训，各学员也掌握了一些数学建模的基础知识及解题的技巧。为对各会员的学习情况进行了解摸底，11月底数学建模在老师的指导下举办了第十届数学建模内部竞赛，及时了解掌握各会员的学习情况，并评出一等奖5名、二等奖9名、三等奖11名。
6、成功举办数学建模经验交流会。
十二月中旬，协会主办的“第十届数学建模学习经验交流会”在学校的黎灿楼105室顺利召开，出席会议的有数信学院领导、老师及嘉宾。在大会上，参赛队员就自己的'竞赛经验及培训过程向大一新会员交流了有关数学建模知识的学习方法。使新会员受益匪浅。学习经验交流成功举行，拉近了新会员之间的距离，活跃了协会的学习气氛，同时也为大一新会员提供了良好的学习方法和榜样。
7、三月初开始继续组织会员参加培训
简国明院长对这学期的会员培训工作十分重视，特意安排了指导全国大学生数学建模竞赛的郑华老师、李银老师、王尚九老师为会员授课，提高会员的学习兴趣及数学建模的基础知识。
8、数学建模换届
五月初将进行数学建模协会的换届工作，通过公平公正的方式各干部干事进行竞选演讲，选拔一批工作能力强、积极性高的同学作为数学建模干部，继续为数学建模在培养我校学生的创新精神、拼搏精神和团队意识，激发我校学生参加全国大学生数学建模竞赛，为校争光的信心和决心中发挥积极作用。在这个学期里，我们协会的工作还有许多做得不足的地方，今后我们会在保持好良好的工作作风的基础上，尽力改进不足的地方，以至于做到精益求精，为争取更大辉煌而努力。
协会年度工作总结 篇5
20xx年，协会政务公开工作按照《XX县政务公开、为民(政务)服务工作领导组关于分解20xx年度全县政务公开工作目标任务的通知》(霍公开组〔20xx〕2号)文件要求，在县政务公开工作领导小组的精心指导下，扎实完成了本年度政务公开工作，促进了协会政务公开工作向制度化、规范化发展。同时，在工作中也发现了一些不足。现将我协会20xx年政务公开工作总结如下：
一、深化领导，全面建设健全工作机制和组织体系
为切实抓好政府信息公开工作，确保信息公开工作的顺利实施，协会高度重视，成立了以会长任组长，副会长任副组长，相关股室负责人为成员的政务公开工作领导小组，全面负责政务公开工作。领导小组下设办公室，并指定专人负责具体日常工作。
二、统筹兼顾，贯彻落实政务公开工作
(一)建立健全政务公开制度。建立了16项政务公开工作制度，确保了信息的时效性和准确性。
(二)完善政府信息公开内容。完善了主动公开的政府信息目录，坚持把职工、群众最关注的领导活动工作动态、政府重点工作、重大事项决策、财政专项资金发放、脱贫攻坚、财政预决算、“三公”经费等热点、难点问题作为公开的重点。信息公开坚持先审批后公开，对不涉及党和国家秘密的工作，按照公开的程序和要求做到应公开尽公开。
(三)拓开公开渠道。通过公开栏、会议、信息、微信、网站等多种渠道，进行面向社会的全方位公开。
(四)进一步规范公开程序。由协会政务公开领导小组办公室通过召开会议、督办的形式协调各股室，及时准确提供公开资料，报领导组审定后予以公布。对政务公开工作进行事前布置、事中督促、事后检查，一抓到底。
三、深入总结，客观分析现有工作存在的不足
(一)工作人员的'业务水平有待提升，对政务信息分类把握不准确，存在对政务公开工作的开展缺乏持续性和公开不及时情况。
(二)有的公开内容不规范，公开信息内容不具体，重点不突出。
四、全面制定20xx工作目标
(一)深化组织领导，健全协会政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量。
(二)强化监督管理，学习改进协会监督管理制度，完善存在的不足，确保政务信息及时公开上报。
(三)牢记执政为民，进一步做好为民服务工作，为职工、群众办好事，办实事。
协会的政务公开工作虽然取得了一定的成绩，但是还有许多的缺点和不足。新的一年中，按照县政务公开工作领导组要求，进一步建设完善信息公开制度，加大督促和检查信息公开工作，将政务公开工作做好、做透、做实。
协会年度工作总结 篇6
xx年上半年，市消费者协会以党的十七届四中全会精神为指针，在市委、市政府和市工商局党组的领导下，以宣传“消费与服务”年主题为契机，全面贯彻落实《消法》和《区实施办法》， 认真履行《消法》赋予的七项职能，紧密结合地区实际情况，加大工作力度，切实解决广大消费者关心的热点、焦点、难点、新点问题，进一步加强对农村牧区的消费维权工作，动员社会各界力量，不断推动我市消保维权工作的发展。
一.不断加大消费纠纷调解力度，消费维权有新举措
针对消费者维权难、举证难、索赔难等实际情况，今年，市消协把受理消费者投诉，及时化解消费纠纷作为维权工作的重中之重。秘书长亲自抓，分管秘书长具体抓。
一是实施一把手工程。对投诉比较集中、比较敏感、突出的问题，消协秘书长第一时间亲自过问、第一时间亲自督办、第一时间亲自到现场，确保消费纠纷得到及时有效的解决。4月30日，区十余户农民在村长的带领下来到市消费者协会投诉，称买到的600余袋的化肥因含水量大无法播洒。
市消费者协会秘书长认真查看了消费者与商家签订的购货合同，发现合同中商家承诺：出售的化肥含量达到国家标准，如有质量问题，商家赔偿由此而造成的经济损失。合同中还承诺为消费者提供相关的技术服务。对此，市消协向商家了解了有关情况。商家答复说，消费者反映的问题已派出技术人员到现场调查，如果是质量问题，商家会找生产厂家为消费者追赔损失的。同时也取样送到相关部门去检验，经检验，化肥含量达到国家标准，确实是因湿度大导致无法播洒。但考虑到农资产品的特殊性，看到满面愁容的十几位农民，再听到商家对消费者的合法权益漠不关心的态度，秘书长立即组织人员到商家进行调解。调解过程中指出，商家承担着保护消费者第一责任，对消费侵权的赔偿是谁销售谁负责，而不能将消费者推向厂方。提示商家如果等检验结果出来再讨论对消费者的赔偿问题，会错过农时，将会扩大损失，商家付出的赔偿将会更多。最终在工作人员的耐心调解下，商家同意向农户进行一部分补偿，并提出建议化肥可通过人工散肥的方式进行播洒，并当即签定了补偿协议使农民安心进行抢播。5月7日，十余户农民在消费者协会的监督下， 将商家的5万元补偿款顺利拿到手中。
二是实行首问责任制。消协今年对受理消费者投诉工作实行首问责任制。即消费者到消协投诉（包括来电和电访）的第一接待人为第一责任人，要对消费的诉求进行耐心、认真地解答和受理，给消费者一个满意的结果。
三是实行督办反馈制度。即对消费者投诉要做到件件有答复、有结果。做到小案件当日（当时）解决，大案件原则上不超过七个工作日，如遇特殊情况需向领导请示延期。
由于消协将消费维权作为民心工程、和谐工程来抓，想消费者所想，急消费者之所急，将受到侵害消费者的损失降到最低，并争取使消费者在第一时间得到赔偿，赢得了社会各界的赞誉，现在消费者直接到市消协投诉的人越来越多。这是对消协工作的肯定和认可。如5月25日，区穆家营子镇古都河村、丁家地村、大西牛村的上百户村民陆续到有关部门反映种子出苗率低的情况，没有得到足够的重视，最后把希望寄托市消协，希望市消协能够直接出面解决，原因就是4月份的化肥投诉案件得到了及时有效的解决，这些村民是慕名而来。经市消协与市农牧业局主要领导进行了沟通和协商，并在新闻舆论的压力下，有关部门才介入并得到农牧业局主要领导的高度重视。
上半年，全市各级消费者协会共受理消费者投诉339件，解决338件，解决率为99.7%，为消费者挽回经济损失149万余元，支持消费者起诉3件，接待消费者咨询986人次。
二.不断扩大消费宣传幅度， 消费教育有新形式
今年市消费者协会在宣传教育工作上采取电视有影、广播有声、报纸有字、网络有图文、现场有活动的五维立体式宣传形式。上半年，市消费者协会共发表消费警示消费提示信息82篇，其中国家级1篇，自治区级2篇，市级79篇，在电视台录播节目690分钟，广播电台录播节目3360分钟，印制3?15专刊一期12版。今年，我市消协在原3?15消费维权网站的基础上，又开办了“年国际消费者权益日大型网络专题”网页，进一步在网络媒介上扩大声势。
（一）与主流媒体的协作长年不断。一是与电视台《直播生活》栏目的长期合作，如在3?15期间录制并播出了对消费领域潜规则的点评等专题节目。二是继续与广播电台协作，开展“天天3?15” 40分钟直播栏目，在线解答消费维权问题，受理消费者投诉。 三是继续与《日报》协作开办消费专版和“消费与服务”年主题宣传专栏。
（二）开展3?15国际消费者权益日大型宣传咨询服务系列活动。各新闻媒体也给予了大篇幅的宣传报道。
自年初开始，市消协就开始着手部署今年的3?15活动，力争用今年的3?15活动更加贴近百姓，贴近生活。自1月份，市消协就分别组织召开了市直属“两站”工作会议、诚信单位贯彻落实“消费与服务”年主题暨工作部署会议及行政部门参与的3?15座谈会。3月15日，由市工商行政管理局、市消费者协会、市工商行政管理局红山分局、红山区消费者协会4个单位联合主办、由中国石油天然气股份有限公司内蒙古销售分公司协办的年315国际消费者权益日纪念宣传咨询服务活动在红山区文化广场隆重举行。
今年的3?15活动充分体现了“服务”的主题，各行政部门以及消费者协会、新闻媒体和诚信单位的工作人员冒着严寒，克服大雪带来的诸多天气困难，为大会尽职尽责服务。大会在千羽信鸽盘旋起飞，万只彩球飘向高空，雄壮的鼓乐声中拉开帷幕。大会得到两级人大、政府、政协领导的支持，各派出主要领导莅临现场参加大会，市政府副市长麻树昌作了重要讲话；由市诚信企业和行政执法部门组成的12个方队1000多人列阵会场中央，44家诚信单位、9个行政执法部门在会场设置产品展示台或咨询服务台；学院10名大学生志愿者到会进行义务服务。 在纪念大会上，诚信单位燕京啤酒公司的负责人代表诚信企业发表诚信经营倡议；消费者代表也向我市广大的消费者发出科学文明合理消费的倡议。纪念大会上，还对市消协的法律专家和3?15专家志愿者进行了表彰。
活动现场，市消协发放315维权专刊15000份，新闻媒体为消费者免费提供当日维权专刊1000份，诚信企业为消费者免费提供介绍商品知识的宣传资料5000余份。
活动现场还设立了假冒伪劣商品识别对比台。 由工商部门、技术监督部门、食品药品监督部门和消防支队的工作人员当场为消费者讲解辨别知识，受到消费者的欢迎。展示结束后，20多个类别、450多个批次、价值45万余元的假冒伪劣商品、药品、农资运往南山垃圾场集中销毁。
现场开展消费者满意度调查活动。发放问卷200份，消费者对问卷的八个行业十个维权问题认真进行评价，为今后我市消费维权工作将有积极的'推动作用。
现场还展出了由市消协制作的图文并茂的宣传图版12块，内容是市消费者协会组织法律专家对我市消费领域潜规则的点评和消协的维权建议。在会场的东侧，led滚动播放着消协维权建议和十个消费领域的潜规则，引起很多的市民的驻足观看。
今年的315活动，除市工商局12315消费者申诉举报中心现场受理消费者投诉和咨询外，市消费者协会与电台的行风热线联合设立消费者投诉热线。当日解答消费者咨询100余次，受理消费者投诉13件。
（三） 开办了“年国际消费者权益日大型网络专题”。在今年的315期间，市消费者协会在新浪网站和315维权网站分别开办了“年国际消费者权益日大型网络专题”网页，广泛宣传消费者权益保护方面的法律法规，普及消费者权益保护知识，适时发布消费维权警示和消费提示，点评消费领域潜规则等内容，促使社会各界关心、参与消费维权事业，营造良好的消费维权环境；同时对工商部门和消协组织在维护良好市场经济秩序和消费维权所做的工作、取得的成绩进行及时报道。
三.不断强化社会监督力度，消费监督有新突破
年上半年，市消费者协会进行大胆尝试，更加深入地向消费领域潜规则发起挑战：一是通过各种媒体向社会各界发布我市消费领域存在的潜规则。315期间，市消费者协会将整理出的9个消费领域的12条潜规则邀请法律专家予以点评，并录制成电视节目在电视台的《直播生活》栏目播出。同时还将这些内容制作成图版和led在315现场进行展示。 二是与行业协会进行进一步的协商，将消费领域的潜规则内容进行合理化修订。五月初开始，市消协首先与餐饮行业协会取得联系，经多次协商，已初步达成意向，即在会员单位首先停止“禁止自带酒水”，具体的内容还在进一步确定中。
此外，在评选诚信单位过程中，市消费者协会在企业自愿申请的基础上严格把关，组织相关科室部门对企业资格进行审核、讨论，315期间共评选出经营有规模、服务有标准、信誉有口碑的诚信单位、星级诚信单位39家，为倡导诚信经营，提振消费信心，促进我市市场经济秩序健康发展做出应有的贡献。
四.不断规范基层组织建设，“一会两站”有新面貌
为推动我市消协基层组织建设全面发展，按国家总局提出的“四个统一，八个条件”规范建设的要求，针对“一会两站”发展不平衡，部分消协基层组织得不到领导重视的情况，市消费协会对直属“一会两站”进行走访调研，更加全面、真实了解消协基层组织的工作情况，认真听取消协基层组织对消保维权工作及消协组织提出的意见和建议，同时，市消协对“一会两站”提出了新的要求：
一是要调整工作人员，要选择有责任心、综合素质高、工作能力强的人员担任“一会两站”工作人员，只有这样的人员才能真正承担起公平公正处理消费纠纷、解答消费疑难问题的责任
二是进一步完善“一会两站”工作制度，在原有工作制度的基础上完善商品质量检验员制度和索证索票制度，强化企业内部的监督与服务
三是要加强上下沟通，和业务指导，“一会两站”要定期将咨询和投诉情况通过简报、信息等形式通过多种方式上报市消协，同时市消协也将通过简报、现场指导、培训等形式对“一会两站”进行业务指导。
通过调研，市直属“一会两站”呈现出制度健全、管理规范、服务到位的新面貌。
下半年，市消协还将继续深入开展宣传教育和社会监督等多项维权工作，克服困难、大胆创新，不断把我市的消保维权事业推上更高的水平。