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项目服务工作计划

2025/05/09计划

此篇文章项目服务工作计划(精选6篇),由智远网整理,希望能够帮助得到大家。

项目服务工作计划 篇1

(一)要继续做好XX年度基本公共卫生服务均等化的各项任务。XX年是基本公共卫生服务逐步均等化工作巩固实施关键一年,我们的任务非常艰巨。因此,要求乡村医生3月末之前对前一段的工作进行总结,包括建档户数、人数、慢性病数、65岁以上老年人数、儿童以及孕产妇数等;从4月1日开始进行入户年度体检工作。各村卫生所和乡村医生要按照规定的任务及时安排分解,落实具体任务,确保如期完成各项工作。

(二)、要继续完善加强已管对象的规范管理工作。对已建立居民健康档案要按照要求及时归档,对慢性病、重性精神疾病、0—65老年人随访要合理进行安排,分类登记管理,及时分解任务,指导开展健康随访活动,并规范使用各种工作表格,确保工作主动有序安排。

(三)、要加强健康体检工作。对已经建档未体检的居民要按照要求,特别是要注意总结既往工作经验教训,科学有序的安排进行,可入户也可以安排到卫生所统一体检,确保体检工作的正常进行,乡村医生要结合自身特点,积极与包片人员沟通配合,注重提前考虑,确保工作能够切实开展。

(四)、要加强健康教育工作。要按照防保站和村卫生所考核标准的要求,明确本单位及村卫生所所承担的健康教育讲座和健康教育咨询活动以及健康教育宣传栏建设,制定健康教育活动计划,及时更新宣传栏内容,抓好各种日常健康教育活动,要注意健康教育的创新和深化,推进重点人群、重点场所、重点时段的健康教育活动,尤其是推进村卫生所的健康教育活动,并注意各种资料的收集整理工作。

(五)、深化站内职责分工的服务内容,发挥团队作用。对均等化工作的具体内容进行细化,由站内职工分工负责,实行包任务、包所、包人一条龙。充分发挥防保站团队作用,每个人在完成自己职责的同时,与其他职工密切联系,对建档工作进行全面指导。对每名职工都发了检查记录和督导记录,每次下乡都要详细记录。

(六)、夯实基础工作。要抓好各项基础资料的整理,分门别类采取档案化管理,防保站和村卫生所都要有专门的档案柜。加强报表指导工作的重要作用,及时上报各种工作报表,按照考核标准及时分析问题,理清工作思路深入查找不足,完善日常工作,提高工作效果,推动公共卫生服务水平不断提升。

项目服务工作计划 篇2

为抓好团支部工作的开展,调动广大青年团员在生产经营工作中的积极性,发挥青年团员在工作中的作用,按公司团委的统一部署和工作要求,特指定本单位团支部工作安排如下:

指导思想:认真贯彻落实公司团委团建工作要求,紧紧融入生产经营中心工作,积极开展团的活动,掌握思想动态,以开展“五小”活动为载体,以本岗位工作为主阵地,全力打造品牌团支部,为党建工作助力,为全面实现公司生产经营目标,发挥突击队作用。

一、工作目标:

创公司、局级优秀团支部

二、工作安排:

1、建立健全团支部组织,抓好团支部的基础建设工作,做好团支部团员统计和上报工作。

2、深入实施“助力工程”,在实现团建工作的同时服务党建工作,把团员塑造成党忠实可靠的后备军,做到团建为党建助力。把团组织打造成团员青年之家,把团的工作紧紧融入到本单位的中心工作之中。

3、按照公司团委要求,认真组织开展每年一度的“一航青年文化月”活动。

4、为公司庆“三十五”周年献礼,积极组织参加公司团委、党委组织的以展现团员青年风貌、进取精神、运动活力的活动。

5、继续做好团费收缴工作。

6、随时掌握青年团员的思想动态,加强对青年团员的思想教育工作。组织不定期的团员谈心活动,随时掌握团员青年的生活状况和思想动态,把团员青年思想统一到企业的发展上来,统一到每个人发展上来,调动青年们的主观能动性。

7、加强对青年团员的组织培养,推选优秀青年加入党组织。以团员推优为基础,提高优秀团员入党的积极性和比例。

8、打造品牌团支部、品牌团员,抓好典型的培养选树。

9、灵活开展各种有效的活动,为青年团员提供展示才华的机会和平台,组织开展拜师学技、技术练兵、知识竞赛、科技开发、创新创效、“五小”攻关等活动,发挥团员青年的聪明才智。

10、根据本单位生产经营和管理工作实际,针对工作的难点、重点和焦点成立青年突击队,发挥青年突击队在生产经营和管理中的作用。

11、注重团员青年的个人婚恋的问题。开展好“鹊桥工程”,稳定职工队伍,以人为本,全心关注。

项目服务工作计划 篇3

为认真贯彻XX区卫生局的工作会议精神,加快我站服务体系建设,建立适应经济社会发展和广大居民健康需求的新型卫生服务体系,建立公共卫生政府投入的保障机制,确保广大居民享有基本公共卫生服务。根据省、市、区文件要求为做好基本公共卫生服务有关工作,制定本年度工作计划:

工作目标

为实施居民健康工程,更好地服务于广大社区居民,按照基本公共卫生服务项目,主要包括直接面向社区居民与社区流动人口的基本公共卫生服务、重点人群卫生服务、基本卫生安全保障服务等三大类8个项目。第一类社区居民基本公共卫生服务,包括开展健康教育,处理突发公共卫生事件,落实计划免疫预防接种,做好重大传染病防治等;第二类社区重点人群卫生服务,包括妇女保健、儿童保健、慢性病和精神病防治及老年人的动态健康管理等;第三类社区居民基本卫生安全保障服务,包括对社区食品和饮用水等卫生监督监测、社区公共卫生信息收集和报告等8项工作,制定工作目标如下:

一、开展健康教育:

主要包括设置健康宣传栏,定期更新内容,户户获得健康教育资料,开展新型医疗宣传与疾病预防、卫生保健知识的宣传;开展育龄妇女和学生的身心健康咨询与教育等。

二、处理突发公共卫生事件:

主要包括协助医院做好院前急救和院内急诊抢救;进行突发公共卫生事件应急处置技术培训;承担或协助做好传染病病人的消毒隔离、治疗和其它防控工作;协助开展疾病监测和突发公共卫生事件应急处置工作等。

三、配合做好重大传染病防治:

主要包括结核病、血吸虫病、艾滋病等重大传染病的防治;肠道传染病、呼吸道传染病、寄生虫病等其他各类传染病防治工作。

四、做好妇女卫生保健服务:

主要包括实行孕产妇系统保健管理;向孕产妇提供5次产前检查、3次产后上门访视和1次产后常规检查;向已婚育龄妇女每年提供1次常见妇女病检查等。

五、做好儿童卫生保健服务:

主要包括向0-7岁的儿童免费提供省免疫规划规定的一类疫苗的接种服务;加强afp及计免相关传染病调查、报告、标本采集工作,规范实施儿童计免保偿。确保新生儿和4岁以下儿童建卡率>98%、脊灰、麻疹接种率>95%、百白破、卡介苗、流脑、乙脑苗接种率>90%、四苗全程接种率>90%、脊灰疫苗基础免疫接种及接种率>85%、新生儿乙肝疫苗合格接种率>90%、首针及时率>80%。开展儿童系统保健管理服务,0-3岁儿童在首次体格检查时建立系统管理档案,定期接受8次健康体检等。

六、进行慢性病与老年人的动态健康管理:

主要包括对高血压、肿瘤、糖尿病等慢性病人和精神病人提供咨询服务和治疗指导;为60岁以上老人和特困残疾人、低保家庭、五保户等困难群体实行动态管理,跟踪服务,定期随访等。

七、加强社区食品和饮用水等卫生监督监测:

主要包括开展食品卫生、饮用水卫生、公共场所和职业卫生监督监测等。

八、做好公共卫生信息收集与报告:

主要包括收集和报告传染病疫情,及时掌握食物中毒、职业危害及饮用水污染、出生死亡、出生缺陷和外来人员等信息。

工作内容:20xx年基本公共卫生服务项目的主要内容包括12大类43个项目内容。

(一)建立居民健康档案。以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点,在自愿的基础上,为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案,健康档案主要信息包括居民基本信息、主要健康问题及卫生服务记录等;健康档案要及时更新,并逐步实行计算机管理。

(二)健康教育。针对健康素养基本知识和技能、优生优育及辖区重点健康问题等内容,向城乡居民提供健康教育宣传信息和健康教育咨询服务,设置健康教育宣传栏并定期更新内容,开展健康知识讲座等健康教育活动。

(三)预防接种。为适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗;在重点地区,对重点人群进行针对性接种,包括肾综合征出血热疫苗、炭疽疫苗、钩体疫苗;发现、报告预防接种中的疑似异常反应,并协助调查处理。

(四)传染病防治。及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例,参与现场疫点处理;开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务;配合专业公共卫生机构,对非住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理。

(五)儿童保健。为0-36个月婴幼儿建立儿童保健手册,开展新生儿访视及儿童保健系统管理。新生儿访视至少3次,儿童保健1岁以内至少4次,第2年

和第3年每年至少2次。进行体格检查和生长发育监测及评价,开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。

(六)孕产妇保健。为孕产妇建立保健手册,开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视。进行一般体格检查及孕期营养、心理等健康指导,了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。

(七)老年人保健。对辖区65岁及以上老年人进行登记管理,进行健康危险因素调查和一般体格检查,提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。

(八)慢性病管理。对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病患者进行登记管理,定期进行随访,每次随访要询问病情、进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。

(九)重性精神疾病管理。对辖区重性精神疾病患者进行登记管理;在专业机构指导下对在家居住的重性精神疾病患者进行治疗随访和康复指导。

工作步骤

(一)宣传发动阶段

社区按照XX市XX区卫生局的统一部署要求。一是调整基本公共卫生服务领导小组。明确一把手负总责,分管领导具体负责,并落实一名公共卫生管理员,负责社区公共卫生管理与服务工作。二是召开各级动员会议,明确社区干部、医生、妇女干部、群众代表认真学习,深刻领会文件精神,掌握政策和具体操作办法。三是要开展全方位的宣传活动,社区利用墙报、宣传栏、标语、横幅、广播电视,分发《健康教育读本》和健康教育知识宣传,营造浓厚的实施氛围。

(二)全面实施阶段

实施基本公共卫生服务是一项长期性的工作任务,涉及到服务观念和服务模式的彻底转变。我社区要根据九大类22项内容,制定长期的工作计划,付诸实施,并逐步规范提高。今年,一是要制定具体基本公共卫生服务项目实施办法,按照分级管理、分工负责的要求,将工作任务和责任落实到相关责任单位和责任个人。二是要建立社区医生责任制度,确定社区责任医生人员,按照服务人口比例,确定责任医生,依据“分片包干、团队合作、责任到人”的原则,理顺条块业务服务关系,扎实做好基本公共卫生服务项目。三是制定合理的资金分配方案和分配原则。四是建立公共卫生联络员例会和医生例会制度,听取社区工作进展情况,总结经验,及时研究解决工作中存在的问题,每月将工作进度情况汇总上报。

(三)项目评价阶段

根据基本公共卫生服务项目工作的要求,我社区卫生服务站要对全镇基本公共卫生服务项目工作开展情况进行阶段性考核评估。根据考核评估的结果核拨项目补助资金,同时进一步总结经验,促进工作开展。

主要策略及措施

一、加强领导,责任到人,狠抓落实

在XX区卫生局的领导下统筹安排全年的工作任务,将工作任务分工到人,责任到人,制定奖惩措施,将工作目标完成情况与奖金挂钩,充分调动职工积极性,提高工作质量和工作效率,狠抓各项措施的落实,为了确保全年工作目标的及时完成。站长鲍董负责全面工作,负责公共卫生工作安排、艾滋病、寄生虫病的防治管理、健康教育工作,负责结核病防治、计划免疫工作、妇女、儿童卫生保健工作、肠道传染病,急传染病防治管理,负责慢性病管理、食品和饮用水监督监测、公共卫生财务管理。

二、部门协调,促进相关工作的开展

积极与教育、宣传等部门协调,落实健康教育和中小学传染病和防治工作。对在工作中存在的难点问题及时与分管领导沟通,强化责任意识,努力做好健康教育,中小学生体检和传染病防治。

三、加大督导力度,提高工作制度

根据工作目标,为了确保全年工作目标的及时完成,成立公共卫生项目工作督导小组,每季度到卫生科室、进行公共卫生工作验收。对在督导过程中发现的问题及时拿出督导意见,限期整改,并对整改情况进行跟踪调查,使卫生科室管理、传染病防治、肠道门诊建设、健康教育等各项工作能得到及时有效地落实,同时卫生站根据工作进度,每月拿出工作计划并对上月工作开展情况进行回顾性自查,每周有工作安排,每周召开一次院周会,及时发现问题及时解决,做到每项工作有安排、有措施、有落实、有结果,不断提高工作质量。

四、注重业务培训,提高工作水平

业务水平直接关系到工作质量,为此,我们将加强对卫生服务站人员的业务培训频次和力度,根据工作内容确定培训计划和培训目标,使业务培训工作制度化、规范化,不断提高业务水平,提高工作质量。

五、加强思想建设,建立一支高素质的卫生队伍

按照上级要求,我们将在本年度深入开展“行风廉政建设”,培养职工的廉政意识、服务意识,以思想建设保工作,使每位员工都能做到爱岗廉洁

奉公,同时注重排查,调处卫生站及医疗室内部矛盾,及时解决工作中出现的纠纷,营造一个积极向上、团结互助的环境,建立一支高素质的卫生队伍。

六 、抓住重点,以点带面,促进全年工作目标的完成。

本年度,我们将以基本公共卫生服务、重点人群卫生服务、基本卫生安全保障服务等三大类8个项目为我站为重点工作,努力提高四苗覆盖率,妇女、儿童卫生保健服务,传染病报告和疫点处理率,加强村卫生室内部建设,在此基础上,积极创造条件,促进健康教育等各项业务工作的开展,按照上级的工作要求,狠抓措施落实,确保全年工作目标的全面完成。

七、加强宣传,扎实工作,推动合作医疗工作健康发展

自实施国家基本公共卫生服务项目以来,社区卫生服务工作已逐渐被群众接纳,本年度,我们将继续加大宣传力度,重点宣传相关政策,报销程序,努力提高群众的积极性,同时在不违反上级规定的情况下,尽量简化报销程序,方便居民,促进基本公共卫生服务工作在我区健康地发展。

项目服务工作计划 篇4

根据z市《关于深化全市志愿服务工作的实施意见》要求,为增强我校志愿者的服务意识和质量,确保我校志愿者服务队工作的顺利开展。特制定此项目开展计划。

一、项目思想

以开展“梧桐树志愿者服务队”活动为载体,以“关爱他人、关爱社会、关爱自然”为主题,积极引导志愿者和广大教职员工践行全心全意为人民服务的宗旨,奉献爱心,大力弘扬“奉献、互助、友爱、进步”的志愿者精神,为文明z的发展增添新动力,同时达到提高志愿者和教职员工的.文明素质,服务群众,服务社会目的。

二、项目目的

建立教师志愿者服务队伍,深入开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”为主要内容的志愿者服务活动,是学校教育教学工作的延伸和拓展。开展这一活动,旨在推进志愿者服务工作机制化、常态化,培养造就一支服务类型多样、发挥作用明显的志愿者服务队伍,把志愿活动从校内延伸到校外,鼓励志愿者根据自身愿望和条件选择道德宣教、敬老爱老、爱绿护绿、弱势帮教以及“百名教师访千家”家访活动为内容的自愿服务项目,以此推动学校工作的发展。

三、项目对象

志愿教师。

四、项目步骤

1.组织发动阶段。20xx年11月月活动正式启动,营造氛围,做好宣传组织工作,积极动员教师积极参与梧桐树志愿者服务队活动,要求志愿者认真填写《凰凤小学梧桐树志愿者服务队志愿者登记表》,按时上报上级部门备案。

2.工作推进阶段。从20xx年11月下旬到20xx年2月,建立志愿者信息库,同时组建志愿者服务队,组织教师志愿者开展道德宣教、敬老爱老、爱绿护绿、弱势帮教以及“百名教师访千家”等项志愿服务活动。

3.巩固提高阶段。到20xx年2月底认真总结、树立先进典型,充分发挥先进典型的示范引领作用,营造浓厚的社会舆论氛围。每次活动按时将活动照片、信息等上报上级部门备案。

五、项目形式

教师志愿者服务活动要根据学校工作计划,结合学校的办学理念和个人工作实际情况,采取集中与分散、定期与经常相结合的方式进行。志愿者在开展好日常的经常性服务的同时,还可以通过开展活动日集中服务、设点服务、结对帮扶服务、专题服务等活动方式,开展有组织的志愿服务,丰富服务内容和范围,切实增强服务的实效,不断提升梧桐树志愿者服务队的形象,增强社会效应。

不断加强活动过程管理,在活动前做好活动计划,做到有目的,有组织,有行动,安全有效。

六、项目考核

为确保志愿服务项目的高效开展,除了做好充分的准备工作外,必须做好服务的考核工作,旨在发扬志愿精神,规范志愿工作,激发志愿工作热情,也为以后的志愿服务积累经验。主要考核内容有:服务对象的参与率,志愿者工作的实效,服务对象的评价等。

以上志愿服务项目计划,发至每个志愿者。如志愿者有特殊情况无法完成工作的,需提前告知负责人,以便统筹安排好工作。

项目服务工作计划 篇5

根据z市《关于深化全市志愿服务工作的实施意见》要求,为增强我校志愿者的服务意识和质量,确保我校志愿者服务队工作的顺利开展。特制定此项目开展计划。

一、项目思想

以开展“梧桐树志愿者服务队”活动为载体,以“关爱他人、关爱社会、关爱自然”为主题,积极引导志愿者和广大教职员工践行全心全意为人民服务的宗旨,奉献爱心,大力弘扬“奉献、互助、友爱、进步”的志愿者精神,为文明z的发展增添新动力,同时达到提高志愿者和教职员工的文明素质,服务群众,服务社会目的。

二、项目目的

建立教师志愿者服务队伍,深入开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”为主要内容的志愿者服务活动,是学校教育教学工作的延伸和拓展。开展这一活动,旨在推进志愿者服务工作机制化、常态化,培养造就一支服务类型多样、发挥作用明显的志愿者服务队伍,把志愿活动从校内延伸到校外,鼓励志愿者根据自身愿望和条件选择道德宣教、敬老爱老、爱绿护绿、弱势帮教以及“百名教师访千家”家访活动为内容的自愿服务项目,以此推动学校工作的发展。

三、项目对象

志愿教师。

四、项目步骤

1.组织发动阶段。20xx年11月月活动正式启动,营造氛围,做好宣传组织工作,积极动员教师积极参与梧桐树志愿者服务队活动,要求志愿者认真填写《凰凤小学梧桐树志愿者服务队志愿者登记表》,按时上报上级部门备案。

2.工作推进阶段。从20xx年11月下旬到20xx年2月,建立志愿者信息库,同时组建志愿者服务队,组织教师志愿者开展道德宣教、敬老爱老、爱绿护绿、弱势帮教以及“百名教师访千家”等项志愿服务活动。

3.巩固提高阶段。到20xx年2月底认真总结、树立先进典型,充分发挥先进典型的示范引领作用,营造浓厚的社会舆论氛围。每次活动按时将活动照片、信息等上报上级部门备案。

五、项目形式

教师志愿者服务活动要根据学校工作计划,结合学校的办学理念和个人工作实际情况,采取集中与分散、定期与经常相结合的方式进行。志愿者在开展好日常的经常性服务的同时,还可以通过开展活动日集中服务、设点服务、结对帮扶服务、专题服务等活动方式,开展有组织的志愿服务,丰富服务内容和范围,切实增强服务的实效,不断提升梧桐树志愿者服务队的形象,增强社会效应。

不断加强活动过程管理,在活动前做好活动计划,做到有目的,有组织,有行动,安全有效。

六、项目考核

为确保志愿服务项目的高效开展,除了做好充分的准备工作外,必须做好服务的考核工作,旨在发扬志愿精神,规范志愿工作,激发志愿工作热情,也为以后的志愿服务积累经验。主要考核内容有:服务对象的参与率,志愿者工作的实效,服务对象的评价等。

以上志愿服务项目计划,发至每个志愿者。如志愿者有特殊情况无法完成工作的,需提前告知负责人,以便统筹安排好工作。

项目服务工作计划 篇6

一、计划拟定

1、年销售目标

1):作业本年销售目标300万元/年。 以每年10%-20%的销售额递增。

2):笔记本年销售目标200万元/年。 以每年10%-60%的销售额递增

2、销售方向

1、本地市场,以xx市为根基,向周边县级市场拓展业务

1):xx市区各批发市场发展经销商,每个批发市场必须发展一名以上经销商(长青路批发市场除外)其他市场尽量全面发展客户。

2):xx市区及郊区的文化用品零售店展开地毯式拓展。企业许配合零售文具店配货和配送。

3):xx市区及郊区各学校以及学校内商店也需大力发展,潜力较大。

4):xx地区每个县城的批发门市须努力开发,若县城批发门市无法做到客户资源意向可开发零售商,必须达到每个县城都多少有蓝辉印务有限企业的产品,或了解蓝辉印务有限企业的产品。

2、外地市场

1):陕西省周围各省一级批发市场全力以赴发展代理商或经销商,暂时包括以下地区:西安、郑州、洛阳、太原、呼和浩特、银川、兰州、西宁、成都、重庆。

2):每个省一级批发市场至少发展一名代理商或2-3名经销商,暂且根据市场客户的实力、信誉,对本产品的认识积极性等以及一些客观性情况而定。

3):如果各省的一级批发市场,暂时很难做到市场的投入或投入后效果不明显,可以在其省内二级(地市级)批发市场发展经销商,使二级市场成熟之后包围一级市场,但二级市场至少做2-3家经销商,从而达到我们的销售目的,完成销售目标。

二、客户回访

目前在国内市场笔记本种类偏多,技术方面不相上下,为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户之间的关系

1)关系维护

为与客户加强信息交流,增进感情,对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际际情况另行安排拜访时间。

2)售后协调

目前情况下,我企业应以:“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与客户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给企业增加一个制胜的筹码。

三、价格政策

1、定价原则

1):拉大批零差价,调动代理积极性;

2):结合批量,鼓励大量多批;

3):以成本为基础,以同类产品价格为参考,使价格具有竞争力;

4):顺应市场变化,及时灵活调整。

2、目的

1):树立蓝辉印务有限企业的产品标准形象,扩大其影响;

2):作为奖励代理的一种方式,刺激代理商的积极性。

四、开拓创新,建立灵活的激励销售机制。

开拓市场,争取客源

销售部将配合企业整体新的销售体制,制定完善市场销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高销售代表的工资待遇,激发、调动销售人员的积极性。销售人员实行工作日记志。以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售人员。督促销售人员,通过各种方式争取团体和零散客户,稳定老客户,开展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。

五、密切合作,主动协调

与企业其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与企业其他部门密切联系,互相配合,充分发挥企业的整体销售活力,创造最佳效益。加强有关宣传,充分利用多种广告形式推荐企业产品,宣传企业,努力提高企业知名度。