银行业务分享心得体会

此篇文章银行业务分享心得体会（精选6篇），由智远网整理，希望能够帮助得到大家。

银行业务分享心得体会 篇1

自从加入邮政储蓄所虹桥支行，感触良多。在实习的几个月里，我能感觉到自己每天都在进步，不仅了解和学习了业务知识，更重要的是对企业文化和精神有了深刻的理解。就在红桥区李明华支行学习储蓄业务而言，从我最初的困惑到我与客户的流利回答，我见证了我在邮局的成长。从最初在基层的迷茫，到做每一笔生意的点点滴滴的快乐，我渐渐喜欢上了这份“平凡”的工作。

可以理解，我们是一个业务操作能力强、基本功熟练、业务知识扎实的团队，造就了我们在竞争中的'独特优势。从业绩上看，我们的日客户流量和日均业务量都是其他银行的数倍。毋庸讳言，我行推出的一系列理财产品，在全体员工的积极努力下，取得了良好的销售业绩。这一切都值得肯定和赞扬。

随着天津建设发展步伐的'加快，各种资金流涌入天津。特别是天津的金融业呈现出欣欣向荣的景象。20xx年3月，中国邮政储蓄银行成立，标志着我们邮政储蓄银行对同行业航标银行持积极态度。与此同时，我们不得不看到日益激烈的竞争。20xx年，一些外资银行涌入天津，如花旗银行、渣打银行、星展集团、香港上海汇丰银行、东亚银行，这些银行都是新进入天津的，它们凭借雄厚的资本、国际知名度以及对某一领域的专注，正在争夺天津金融市场的潜在客户。除此之外，他们也在争夺优秀的人才。他们知道，改革不仅需要资金支持，更需要技术支持和人才支持。所以这种竞争是必然的。

综上，引发了我实习中的一些小感悟。我从金融产品营销、团队意识和个性化团队、潜在客户群、工作安排四个方面总结一下我的感受。

银行业务分享心得体会 篇2

我是工行的一名员工，初次来到这个地方看到大家都在谈论自己的工作感受。感到很亲切，由此也来谈谈自己在工作中对工行的一些感触。目前我所工作的地方，工行员工最近的工资一降再降，而员工的压力一加再加。一天到晚不是考试就是所谓的培训。我们那边最可怜的储蓄所一个月每人最少时只能拿到不到500块的工资。然而他们却要面对多的向天文数字一样的任务。最为可恶的是在每次裁员中大部分被裁掉的都是一线员工。而内部科室基本不动。

我本人自认为对经济和管理学有一定的研究，我用尽我的全部所学都无法解释他们的这种经营和管理方式。先谈谈代理中间业务。这个业务是工行今年工作的重点。工行发展的最早的中间业务是代收水电气和电话费业务，也是我所认为的最为失败的领导层决策之一。代收水电气和电话费业务的直接结果是导致我行柜面出现长期排队的局面，一方面是我们有限的一线人力资源至少被长期占用约1/4。由此对我们的正常业务发展带来了很大的阻碍。另一方面由于缴费所带来的和缴费储户(或许这样称呼不太准确，因为其中有一大部分人再工行并没有存款)一些摩擦，对我行的在公众之中的形象带来了很的的负面影响。从市场营销学的角度讲，我们由此损失了很多潜在的企业公众。这种影响造成的损失是无法估量的。事实上从工行接收代收水电气和电话费业务以来，相对于其他三大银行的正常业务发展明显滞后，我们的市场份额被抢占了相当的一部分。至于最近接手的'基金业务和保险业务，由于种种原因我不便做评论。

接下来再谈谈人事制度，我行的员工分为三种，正式工。柜员制合同工以及临时用工。这种划分是我最想不明白的，我们对工行都是一种聘用关系，而且从事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上却有很大的差别。而且后两类员工在工行基本上不可能得到升职。如果是在美国的话工行的任何一名柜员制合同工和临时用工都有权力起诉工行对他们进行歧视。由此带来的结果就是人才流失，即使使留下来的人也不会敬业。因为对他们而言工作只不过是一种暂时的谋生的手段而已。一旦有机会哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的发展。他们都会跳槽。另外在人事任用方面工行目前的情况基本上是任人唯亲，人浮于事。据我了解我周围的所有人都是通过关系进行的。(当然我也不例外，不过对于我而言我实在是很无奈。)另外我所了解的历次招聘都是过场而已。

第三个我要谈的问题是工资待遇，我只能说工行这个国有企业已经严重的违背了我国所信奉的马克思关于劳动力价值的理论，劳动力价值等于劳动者为维持劳动力再生产所需要的生活资料的价值，其中包括吃、穿、住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面。这个方面正式工要略好一些，他们有房屋公积金很相对来说要略高一些的养老医疗，而柜员制合同工和临时用工则不能享受这些待遇。试问一下在物价屡屡上涨的今天，领导的工资可以"随着国发经济的发展和劳动生产率的提高，工资水平不断提高以与之相适应"为什么其他员工却不能呢?他们关于维持劳动力再生产的权利又在那里呢?我想前面所谈到的有的所每人每月500元的工资，连吃穿都成问题，更别谈什么住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面了。换一个角度讲他们连自己付出的劳动力成本都不能收回，是否说明了他们的雇主正在盘剥他们?

以上是我在工作中的一些感触。当然我作为一名下层员工，也许我看到的只是一个片面的工行或者一个地方的工行。但是如果说全国上下都是如此这般。那么我只能说：工行完了。喜欢这篇帖子的人希望狂顶或是发表自己的见解，别让它沉下去。不喜欢的人就当我写的是一个笑话。

银行业务分享心得体会 篇3

阳春二月，风和日丽，我和我的新同事们，怀着期待的心情，加入了沧州银行的大家庭，参加了沧州银行香河支行组织的前台人员业务学习。下面，我就参加本次学习谈谈我个人的一点心得体会。

一、与时俱进，强素质

学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。

二、创新思维，抓服务

说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过这段时间的观察和体会，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的.外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行不同服务等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，进而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。

在这个集体中学习，从大家的身上我感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。

银行业务分享心得体会 篇4

这个暑假，我参加了小学教师教学技能全员培训活动。在这短短的几天培训中，有幸听了xx局长在开班仪式上的讲话，以及两位优秀教师精彩的讲课，深受启发。下面是我对这次培训的一些体会：

教师教学技能全员培训，为培养教师良好的学习、锻炼意志、提高综合素质和技能水平提供了一个很好的学习机会。当前的教育发展形势需要以人才为本，而我们作为教师，是一支培养人才的人才队伍，要充分认识提高自身素质和技能水平的重要性。

这次的培训，还为我们提供了一个互相了解、集中学习的机会，让我们能及时补充新知识，掌握新技能，扩展新视野，提高专业素养和技能。因此，我们要把学到的新的东西应用到教学实践中去，在教学实践中不断提高自身的业务能力，提高专业水平。

“学高为师，身正为范”，我们不仅要有良好的专业技能，还要有良好的道德品质，这样才能有资格为人师表，才能更好地教育和影响学生。因此，我们要有爱岗敬业的精神，对学生要有爱心，工作作风要端正，要有职业使命感。

总之，通过这次的培训，我要把以后的各项工作做得更实，把教育工作不断推向前进。

银行业务分享心得体会 篇5

阳春二月，风和日丽，我和我的新同事们，怀着期待的心情，加入了沧州银行的大家庭，参加了沧州银行香河支行组织的前台人员业务学习。下面，我就参加本次学习谈谈我个人的一点心得体会。

一、与时俱进强素质学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的.局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。

二、创新思维抓服务说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过这段时间的观察和体会，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行不同服务、等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，进而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。在这个集体中学习，从大家的身上我感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。

银行业务分享心得体会 篇6

在前往培训班的路上，我就一直都在思索着，今年KPI指标有较为大变动，电子银行业务该是如何正确、快速的发展？

这些问题在这次培训中得到了解答。以下就是我培训后一些认识和体会：

一、电子银行业务的发展必须紧跟跟最新政策走。

1、从前两年的“跑马圈地”式的营销到如今提出的“跑马圈地，提速度；精耕细作，提质量；多管齐下，提效益”的发展思路，已经体现出了我行电子业务发展从只求量向量、质、效三方面一起抓的改变。也就指出我们下阶段的工作在稳抓新客户的同时更要从存量客户中寻找机会。

2、新政策的出台、新思路的确定，是业务发展的指明灯。这些都是通过日积月累的统计和分析得出的正确结果，我们只有依照着正确的思路执行，才能不偏离方向，早日达成目标；也只有充分学习、理解了正确的政策才能做出合理、有效的工作计划。

二、电子银行业务必须做到：全员行动、精准营销、捆绑营销，切实实现二次买单。

1、全员行动：正所谓“万夫一力，天下无敌”。如果我们每个人都能用积极的使用我行的电子产品，成为我们的一种习惯行为就有两个很明显的好处：

1)提高我行电子银行产品使用度，既可以提高个人产品覆盖度又可以提高电子银行交易量比——直接与KPI挂钩；

2)自己用了，容易与客户产品共鸣。只有自己用了觉得好的东西，你才会向别人推荐——把自己经历告知客户，这是最好的.营销方式。

2、精准营销、捆绑营销：精准讲的是目标客户，捆绑依靠的是我行各类产品，二次买单目的就是要客户有效的使用。要通过各类系统可以得知哪些是我们的有效目标客户，他们目前在我行的业务关系有哪些，而哪些产品又是能和他们捆绑一起后能让他们便捷、实惠的？例如：从O系统找到一名客户，他有理财产品的投资经验，现金流较大，又喜欢网上购物等喜好，我们就可以把网银盾、理财产品集中给客户营销，因为网银盾的营销既可以让客户通过网银快捷的进行理财产品的购买，又可以成功实现员工的二次买单，还可以增加员工的营销积分，可谓一举三得。

三、电子银行业务离不开配套营销活动的展开。

本年度三大营销活动：

1、“建行E路通，签约有惊喜、交易赢大奖”个人电子银行活动

2、“签约交易有好礼，足不出户拿大奖”企业网银营销活动

3、“缴费支付好轻松，重重好礼月月送”电子商务营销活动。

这三项活动的可谓是侧重点突出、名额多多。如：个人电子银行注重捆绑签约，凡同时签约四套产品套餐服务的客户赠送礼品，每月送1万个；还有交易送话费、充值卡、抽奖等等；企业网银高级版客户送礼券，增加了很多优惠措施；商户营销活动设置了“商户友好合作奖”，这是给客户奖励和优惠。给支行、网点、员工的奖励：如先进集体奖、免费旅游将等不但名额比去年提高了很多，而且还可以多重兑奖，充分的调动每个层级的主观能动性，真可谓用心良苦。

四、电子银行业务一定要加强管理、控制风险。

任何事物的发展都是存在风险的，重要的是看我们如何及时去控制。课堂上一例让我记忆犹新：犯罪分子以卖车的名义与客户取得了联系，客户得知价格物美时，就问如何交易，犯罪分子说只要看到客户账上的资金就可以先发货再付款，客户立马答应了并主动前往柜台要求开通手机银行，而且开通的手机号码不是自己的，他就很自然把登陆密码告诉犯罪分子，还问柜员银行卡的密码在我手上，钱是不会转走吧？柜员回答当然不会转走…结果才3分钟不到，客户再拨打那个号码的时候就变成了空号，钱不翼而飞。

仔细想想犯罪分子的手法真的很简单，可偏偏就抓住了客户贪婪的心态和我们柜员营销中大意的心理，就成功的盗走了资金。这就给我们警示：营销中的每个环节都是不能忽视的，每一次的耐心询问和细心提醒都是我们的原则，这必须是高度重视的。只有加强细节上的管理，及时的控制风险才能让我们的业务顺利、安全的发展。

培训的日子过得很快，我们的目标也是依然艰巨，但我们应该对我们的未来充满憧憬，对我们的工作充满热情，有这了这些政策、思路、经验和教训，我们就该好好利用起来，相信我们电子银行业务的发展是会深入人心。