优秀教师工作心得
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优秀教师工作心得 篇1
我年近五旬，先后在乡初中、戴帽高中、一般高完中、重点中学从教二十四年，对教育的感触很多，尤有两点心得至深：一是转化差生；二是实施课改。
一、转化差生。
教育很大程度是在教育差生，教育转化一个差生比教好一百个优生更难，更有意义。
（一）我对差生讲。
你埋怨自己笨吗？人生下来都是一字不识、一丝不挂的，没有“聪明、不聪明”之分。而是后天的努力和勤奋造成的。你一天比别人少做一道题，十天就少做十道题，一年就少做365道题，十年就少做3650道题。而事实上，你每天比别人不只是少做一道题，还少记一个单词、一个公式、一篇课文、一首小诗。长年累月，看见别人“出口成章”，见题就会，而自己见题就晕，见作文就头痛。于是感叹自己笨，为什么没有别人聪明，甚至埋怨起父母：就是他们把我生笨了。别人的聪明，何处来？勤奋来。你不知“熟能生巧，流水不腐”的道理。一个人，越不用脑，越不学习，大脑就会生锈，就会退化。十多岁的人，一百多斤的身体，得个几岁的脑子，难怪别人说你是瓜娃子。我认为：没有笨蛋，只有懒汉。在这里，我有一个故事要给大家讲：铝锅、铁锅、铜锅。铝锅吸热快，最先加热，过了是铁锅，最后是铜锅。但是，散热最快的也是铝锅，而散热最慢的是铜锅，保温性能好的就是铜锅了。同学们，有的理解得快，记得快，但搞忘记也快；有的同学理解得慢，记得慢，但一旦理解了，记住了，就很难搞忘。有些同学，自以为聪明，老师一讲，他就懂了，就不听了，下课后也不认真复习，结果徒有一世聪明，成不了正果，成不了大器，只会感叹：“要是我努力的话，比××都行。”“少壮不努力，老大徒伤悲。”
（二）我对教师讲。
高高围墙，为什么关不住学生外逃的心？我有个生动的比喻：这些外逃的学生，就像田里的鱼儿，一遇涨水，它就会不顾一切冲破栅子向江河奔去，用竹篓把它接回来，遍体鳞伤的鱼儿下次涨水照样要外逃。学校就像是田，社会就像是江河，每个人迟早都要步入社会，但是江河有险恶，年幼无知的.学生过早步入社会，就像小鱼混入江河，是有被大鱼吃掉的危险。在我看来，学生外逃，错不全在学生，学校或教师的教育有一定的责任。如果学校或教师的教育让学生是快乐的、幸福的，他们会外逃吗？我们应该给这些差生更多的“阳光的呵护”。周末，可以与差生一起打乒乓、捉鱼虾等，快乐之余再让他们看书、做作业，让他们没时间、没机会进网吧等危害学生身心健康的地方。课堂上，要更多地关爱差生。打个比方，某个内容就像是两百斤的担子，挑得起两百斤的学生就一次挑过去，挑得起一百斤的学生就分成两次挑过去，一百斤都挑不起的学生就分成几次把它挑过去。如果说一节课的时间只够挑一次，那么每个学生都有收获吗？答案是肯定的：有。200斤、190斤、180斤……每个学生都有收获。让每位学生在每堂课上都有收获，这就是我们作为教师的追求。一节课，必须让学生有收获，绝对不能让差生一无所获。现在的孩子快乐吗？读书是他们每天的唯一的事，每天在教室十多个小时，长年累月，特别是差生，教师讲的他们大都听不懂，还要假装着在认真听，能快乐吗？每天来自教师、家长、社会等各方面太多的压力，能快乐吗？他们需要快乐吗？这些问号，为什么不能警醒我们教师让学生在一节课里收获点快乐呢？一节课，让学生收获知识、能力的同时，收获点快乐是必须的，而且是非常重要的。
转化差生，是一件责任重大的事。教师转化好了一个差生，就是转化好了一个人的前程，就是再造了一个家庭的幸福。
二、实施课改。
课改，谈起闹热，大多没干，或者是有人听课时装模作样课改一下，平常还是老一套。我先后从副校长、书记、校长等角色，推动过两所学校的课改，结果都是“雷声大雨点小”。课改为什么就这么难？
（一）课改绝非易事。从各地学习归来，无不摩拳擦掌跃跃欲试，但是“田坎上吼得多欢，下田栽个弯弯”的人还不少，都说要课改，就是不知道哪条黄瓜做种。大家都在观望和等待学校给出个课改模式。“学校说怎么改，我就怎么改。”但是，强迫教师课改或者说因课改而加重了教师的负担，这样的课改教师是不欢迎的，是有怨言的，是坚持不下去的。过去，有些农民明明看见别人田里的杂交稻长得好产量高，自己田里的常规稻长得差产量低，但他就是不种杂交稻，何况是看不见摸不着的课改，“一张嘴一枝笔”几千年来的授课模式让我们有些教师顽固守旧，不愿意接受新鲜事物。
（二）从跳高姿势谈课改。每一种教育理论都有相应的教学模式。全国课改理论多，模式也多。有位老教师去了杜郎口两次，他给我们讲：“杜郎口模式是地球上最佳模式吗？”是啊，老师们，扪心自问：我的教学方法，是最佳模式吗？不是最佳模式，我该怎么办？下面我讲一个体育项目的发展过程，希望大家从中能够受到一些启发。
大家知道，跳高有几种姿势，哪种是最佳姿势？在跳高技术发展的过程中，曾依次出现过跨越式、剪式、滚式、潜式、俯卧式、背越式等几种姿势。1864年“跨越式”创造了1.70米的第1个世界跳高纪录。1895年，“剪式”创造了1.97米的新纪录。1912年，“滚式”使人类首次越过了2米的高度。1923年，又创造出“俯卧式”，这种姿势很快就被运动员们所接受。1968年，在第19届奥运会上，39名跳高运动员中有38人采用这种姿势，使“俯卧式”达到了巅峰，应该说“俯卧式”是跳高最佳姿势。然而也是在这届奥运会上，一种新的过杆动作开始崭露头角，它就是“潜入式”却没有被人们采用，人们依然认为“俯卧式”是跳高最佳姿势。在美国波特兰学校，有一次，体育老师叫学生们练习跳高。学生们先一字排开，后来队形逐渐散乱。当老师点到福斯贝里时，他已经靠近横杆，来不及转身助跑，只得背对横杆，就地腾起，竟奇迹般地越过了背后的横杆，四角朝天倒在沙坑里。这个滑稽动作使在场的人笑得前仰后合，可是这位体育老师不但不责怪福斯贝里，反而被他那与众不同的姿势折服了，马上为他丈量高度，成绩为1.15米。这年，福斯贝里11岁。福斯贝里这种不得已的跳高姿势，完全否决了“俯卧式”这种最佳姿势，背杆而跳，会是最佳姿势吗？在漫长的练习过程中，福斯贝里坚持这种姿势，却遭到了不少人的非议和讥笑。但福斯贝里对这些热嘲冷讽不屑一顾，依然背杆而跳。1963年，16岁的他跳过1.77米；1965年，18岁的他跳过2.00米；1967年，20岁的他跳过2.10米；1968年第19届奥运会上，21岁的他以2.21米登上冠军宝座，从此“背越式”成为地球上跳高最佳姿势。福斯贝里的标新立异和体育教师的慧眼识才，都值得我们教师学习。
跳高从“正杆跳”改进为“侧杆跳”，这是一大进步；从“侧杆跳”改进为“俯杆跳”，又是一大进步；从“俯杆跳”改进为“背杆跳”，更是一大进步。“正”跳改为“侧”跳、“侧”跳又改为“俯”跳、“俯”跳又改为“背”跳，每一次改进都是一场对过去认为的最佳姿势的颠覆。
为什么我们的课堂教学不能来一场颠覆呢？为什么不把教师的“教”为主改进为学生的“学”为主，教师的“多”讲改进为“精”讲，学生的“被动”接受改进为“自主”学习呢？不断改进成最佳模式。如果每位教师都有这样的想法和冲动，我坚信课改的百花园一定会欣欣向荣。
优秀教师工作心得 篇2
教师工作心得篇1在忙忙碌碌中，一个学期又过去了，我的工作也接近了尾声，这一学期的工作真是有喜有忧，回想这半年的，让每一件事情在我的脑海中划过，每一个孩子的一举一动在我的面前闪烁，望着渐渐成长的孩子们，从他们身上让我感到一种自豪感。近半年的幼儿园生活，使孩子们学会了许多，各方面进步也不错。这里，我也整理了一下我的思绪，总结这学期的工作，以便更好地提高自己的各项工作水平。
曾经听人说幼儿园教师要具备三心：爱心、童心和细心。我也在平时的工作中认真的.做到这三心，用爱心去关心每一个孩子，用孩子般的童心去和他们游戏，用细心去关注每个孩子的成长变化。而我认为具有一颗爱心是一切的基础。幼儿园是个儿童的世界，而我们正生活在这色彩斑斓地儿童世界里，要用我们的爱心去拨动一棵棵幼嫩的心弦，弹奏美妙地乐章，用爱心去滋润一株株纤细的幼苗，培育他们。除了有爱，我们还必须有足够的教育教学能力，丰富的经验，具备一定的教育教学艺术。每次的教学活动我都认真对待，为了吸引孩子的注意力，让孩子更好、更快、更开心地接受教师所授的内容，我总是不断的尝试、探索、创新，为了让每个孩子都能长好、学好、玩好，每人的能力能在原有基础上有所提高，我根据班级情况以纲要为准则陈老师一起制订了班级计划、周计划等各类计划。在半日活动中不仅以游戏贯穿各科教学，并积极使用肯定鼓励等方法，使幼儿身心愉快地学习，使每个学生都能在原有基础上有所提高。
在家园互动中，我认作做好每一位家长的工作。教育不单单是学校教育，家长们的支持和帮助也是很重要的。因此，我常常利用家长园地、早上及放学时间、电话等及时向家长反馈孩子在园的学习、生活情况，宣传科学育儿的知识。同时，孩子们在幼儿园里碰到了什么难题，总是第一时间与家长取得联系，家园一致共同教育。
在学习中，我认真听取别人的对我的评价并仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲。在空余时间，我会阅读一些幼教杂志，如《幼儿教育》《家庭教育》等等，上网查阅有关幼教资料，借阅与教育教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习。同时我还积极参加园内外组织的各项活动：如送教下乡，三八妇女节、庆五一，迎五四的舞蹈表演，幼儿园青年教师自弹自唱比赛等等。
在这一学期中，我很幸运学到了不少东西，但这还远远不够，尤其在教学活动的语言组织上还很稚嫩。还需进一步努力。如对孩子在活动中的倾听需要还不够、有时对自己的要求会有所松懈。虽然我还没有骄人的成绩，但孩子的进步使我得到安慰，也给了我干劲和勇气。我将在新学期中取人之长，补己之短，争取把工作做的更好。
优秀教师工作心得 篇3
学校是学生求知的港湾，教师应为学生的需求，及时扬帆启航，将每个孩子送到理想的彼岸
教师是一座桥，架设在童年与成年之间，学生从这座桥上路过，跨过人生幼稚无知的江河，使彼岸不再遥远，让理想变为现实。
教师职业说到底就是良心职业。有了良心，才有对学生的爱；有了良心，才有对家长的负责；有了良心，才有对教育事业的无私奉献。
少一点指责，多一点鼓励；少一点叹息，多一点关心；
少一点抱怨，多一点苦干；少一点随意，多一点认真。
你会觉得孩子多了一份可爱，生活多了一份阳光。
我有一个苹果，你有一个苹果，交换以后，我们还是拥有一个苹果，但是，我有一种思想，你有一种思想，交换以后，我们就会拥有两种思想。
付出是收获的沃土，关爱是动力的源泉，微笑是学生心目中的一缕温暖的阳光，更是孩子走向成功希望的阶梯。
爱孩子有时会是母鸡也会做的事，而正确地引导和帮助孩子，却是一件需要付出心血和智慧的事。
看着那一张张幼稚的小脸蛋，我真的希望成为他们的大朋友，教育他们学会做人，学会学习，学会生活，我深知自己的责任，假设把小学生活比作一个完美的圆圈，我愿意给他们一个美好的开始。
一句温馨的赞美、鼓励、祝福、问候，可以让人一整天都保持愉快的心情。生活中，每人都喜欢听到这样的`话，每人也都会说这样的话。何不从我做起，让别人快乐起来，也让自己高兴？当然，这样做的唯一前提是：你必须具备一颗充满爱的心。
当孩子犯错时，你弯下腰，轻轻询问，耐心教育时，你播种的是平等、友善、文明，希望的种子；当你居高临下，大声斥责的时候，你播种的是一种粗爆、惩罚、冷酷的种子！一样的问题，不一样的方法，收获的会有怎样的区别呢？
优秀教师工作心得 篇4
这个月的班主任工作使我有了个更深的体会，学生的每一个习惯养成并非容易的事，需要老师不断的强调，给足学生充分的时间不断的去重复错误和改正，小学班主任四月份工作心得体会。
一、班主任是班集体的组织者和领导者
班主任对班级的管理是通过培养坚强的班级领导核心，组织井然有序的课堂教学和开展丰富多彩的教学活动进行的。不仅要调动学生参与的热情，还要注意班干部的责任心和主动性。这一学期我班的班干部工作是有了一定的进展，不要表现于知道哪些事情要做、哪些事情怎么做和什么时间做等，但有时时常需要老师的提醒，工作还缺乏主动性，对于有些事情还停留于马马虎虎的水平，缺乏一定的责任心，在接下去的这段时间内要提升班干部相关方面的能力培养。
二、班主任要做好相应的本职工作
班主任是教师队伍里的排头兵，所以这种爱在班主任身上体现的最为突出。作为班主任于其他工作最本质的区别是工作对象是我们可爱的学生，所以要想做好本职工作首先必要的事善于研究学生的生理和心理特征和相应的行为习惯，有关注于学生的每个细节。这个月我更留心了每个学生的外貌、衣着、上下课行为等，教师的爱应该像母亲般细腻，像战士对祖国一样忠诚。列·尼·托尔斯泰认为："如果教师只有对事业的爱，那么他是一个好教师，如果教师对学生具有父母一样的爱，那么，他要比一个读过许多书但不热爱教育事业又不热爱儿童的教师好。教师把对事业的爱和对学生的爱融为一体，他就是一个完美的教师。"教师的爱并不是一般意义的爱，它是一种天性和修养的结晶，它是道德与人格的统一，它要求教师具有献身于教育的远大理想，它要求教师必须具有伟大的热爱真理的精神。
三、小结经验
经过这一个月的努力我们班在两个方面取得了进步：
1、上周从常规两项评比中进步到三项，解决了学生在做眼保健操时的纪律题，培养了学生自主做眼保健操的习惯，主要是通过前两个星期每次眼保健操都过去随时监督，强化学生听到"闭眼"时就要主动闭上眼睛，强调闭眼的重要性，同时也请检查的学生记录下不认真的名单并作出相应的批评措施。
2、卫生情况。突击卫生检查别检查到的纸张数在逐渐减少，教室相比前段时间干净了许多，主要是在卫生方面在班级里设定了两个学生(一个上午、一个下午)每节课下课后检查每个学生座位旁的纸张数并做好相应的记录，老师前期要不断提醒同时并叫学生之间相互提醒，管好我们班的卫生情况。对于记录的情况分别作出相应的表扬和批评，不断强化正确的卫生习惯。
3、班班会课上，对比学校里的三项检查多了一项佩戴，看谁能得四项，不断表扬，以树立这确的班级行为习惯。
掐指一算，转眼我已经工作5个月零十天了，在这段时间中，有欢乐也有泪水，在心情郁闷的时候通常是音乐陪我走过，想想人生活是否快乐，关键是看自己怎么调节，想忘掉工作上的烦恼，但我发现其实这样很难，工作不被老总认可与欣赏常常会很大程度上影响我的心情，我现在能做的不是抱怨，而是认真学写案子和英语，踏踏实实的走好自己工作路上的每一步，相信有一天我一定会被认可，而且是大大的认可，嘿嘿！
新的工作感受
在不知不觉中我来到这里已经数月之久了，我还记得我踏入公司的第一天，一切都是那样的新奇，同时又是那样的胆怯，也许是因为刚进入一个新的单位总会觉得不适应。特别是第一天感觉周围的人都是以一种异样的眼光看着你，其实这也是一件再正常不过的事情了，不管再哪，新来的总是特别引起别人的注意。
从本来熟悉的环境突然换了一个新的环境，真是很不习惯，尤其是对周围的人和事一切都是陌生的。从之前的安逸工作、节奏的，一下子转变成忙乱的、无方向的束手无措。就感觉到本来不是很累的工作，一下子变的只剩我一个人去做的原因，让我受不了，当时真的是觉得很无助，很孤独，不知道将如何将这份工作做好。
时间一天天的过去，从原本我对这里的`不了解，慢慢的变成了了解熟悉。（包括对公司的了解，这是我来这之前所不知道的）。在我来之前的胆怯，现在已经不复存在了，给我的是现在在工作中的乐趣。
在这段时间的相处中，我感觉到了这进而的同事都是很好相处的，而且大家都很是热情，也善于帮助他人。我来到这进而同事给我的帮助特别大，每次不懂的、不知道的、不会的，都是他们在帮助我，教我如何去做，如何去解决问题，就是这样，我慢慢在同事的帮助和引领下，我熟悉了这里的环境，这里的人，然而我也就这样很快的融入到大家的工作中去了，这里的领导都很关心他们的下属，现在觉得在这里的工作环境较轻松，即使工作有点繁忙有点累，但是和同事之间的相处是那样的融洽，那样的愉快。
还记得刚来这里不仅是环境上的不适应，更是管理上的不适应，不管什么事情，在这里都会有一个过程，程序化管理，程序上有条不紊，这是我来这进而之前没有接触过的，我总以为做一件事情是简单的，现在我才知道不是像我想象中的那么简单，原来一件事情我们都是口头上说一下就去办，而现在我知道了要用书面形式，这样在做的过程中就不会出现差错。
现在我在这上班的每一天都很高兴，心里有一种莫名的兴奋，而更让我高兴的是这种兴奋是以前的工作环境中无法找到的，在这里我学会了很多东西，我真的是很感谢这里的同事们，我想我在这进而将会学习到更多的东西，而那些东西是我之前所学习不到的，现在我对我的工作是越来越赶举了。
优秀教师工作心得 篇5
金秋时节，月桂飘香，在这个充满着收获的季节里我们又迎来了——开学季，孩子们一个个都满怀期待和信心来到了美丽的校园，告别了温暖的港湾，回归到了温馨又严格的校园。而我作为一名新上任的小学教师也满怀期待地来到了这个曾经哺育我的土地，延续着这伟大而艰巨的使命——教书育人。
曾几何时，对于未来我是那么地迷茫；曾几何时，对于亲情我是那么地淡然；曾几何时，对于成绩我的那么地恐慌，幸好，我遇到了生命中最幸运的人儿——教师。是我的老师指引着我前行的方向，是我的老师教会我为人处事的道理，也是我的老师一遍又一遍地教着我处理那些难题……那多少个日日夜夜，让我梦想着长大后能够成为那样的你。
曾记得在我遇到难题时，您总能细心地察觉到并恰当地告诉我该怎么处理才更好；曾记得在我遇到挫折时，您总能适时地出现并在我的身旁鼓励我“现在辛苦一点，将来一定能幸福一点”；曾记得在我思想上迷路时，您总能指引着我走上知识的光明大道上来……一切的一切如今仍然历历在目，您那深铭肺腑的教诲将用于刻画在我的心间。
“十年树木，百年树人”，踏上了三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅，怎样才能做一名好教师呢？
我们处在一个知识爆炸的时代，我们面临的教育对象是国家与民族的未来，教师惟有不断的自我发展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育这神圣的职责。只有不断地更新教育理念，用先进的教育思想武装头脑；不断地掌握广泛的'科学文化知识，更新知识结构；不断地学习现代教育技术，运用现代化的教育教学手段提高工作效率；不断地总结反思，在理论的指导下大胆实践、勇于探索，“我们的确不能懈怠，不能放松，一定要鞭策自己，努力跑在学生前头引导学生，这是我们应有的责任”。
我认为，热爱学生，尊重学生是教师最基本的道德素养。教师必须关爱学生，尊重学生的人格，促进他们全面健康地发展。这种热爱，首先应该是温暖的，是充满情感和爱的事业。作为教师，应该多与学生进行情感上的交流，做学生的知心朋友、这种爱也需要教师对学生倾注相当的热情，对他们给予各方面的关注，从心灵上、思想上、身体上、学习上去关心、热爱、帮助，把教学中存在的师生的“我”与“你”的关系，变成“我们”的关系，爱更要一视同仁，持之以恒，面向所有学生。爱会使得我们在相互依存中取得心灵的沟通，共同分享成功的喜悦，分担挫折的烦恼。
“做一天蜡烛，就要发一天光；做一只春蚕，就要吐一寸丝。”是我的教育观和思想观。我不会有“当一天和尚撞一天钟”的逍遥懈怠思想，因为我深深地懂得：教师的工作是神圣的，也是艰苦的，教书育人需要感悟、时间、精力乃至全部心血的付出。这种付出是需要以强烈地使命感为基础的，是要以强烈的责任心做代价的！一个热爱热爱学生，尊重学生的人，是要甘于辛劳、甘于付出、甘于无怨。
现在我所任教的是小学六年级四班的语文，兼任六年级四班的其他科任老师，在开学初期的时候还不了解学生的知识状况及如何教学，后来在老教师的指导下也才慢慢开始走上正轨。
为了保证教学工作在四十分钟有条不紊地进行，在课后的时候我总是会先搜集整理好相关的教学资料，正所谓“台上十分钟，台下十年功”备详案是我们新教师的中心工作，只有做好了充分的准备后才能较好地应对课堂上出现的各种状况。俗话说“教学有法，教无定法，重在得法”为了更好地激励唤起学生的积极思维，变要我学为我要学，我将设计“情境教学法”让学生产生身临其境之感，“以读代讲法”来通过指导学生朗读让学生在朗读中培养学生的语感，以及多种形式的朗读法来让学生在读的乐园中进一步体会作者的情感色彩。为此，我让学生在课堂上感受到了一种亲切、和谐、活跃的气氛，教师成了学生的亲密朋友，教室也转变成为学生学习的乐园，学生再也不是僵化呆板的模范听众，而是师生互动，生生互动。
除了在教学中让学生能够学有所获之外，在日常的学习生活中也要让学生有所收获，教师既是良师也是益友，既要严格地要求学生规范学生行为习惯，也要对学生细心地呵护保护其成人成才。
教师不仅仅是在奉献、在燃烧，而且同样是在汲取，在更新，在升华。教师要付出艰辛的劳动，但是苦中有乐，乐在其中。教师最大的乐趣就是照亮了别人，充实了自己。正是这种成就感、幸福感，激励着千千万万的教师不辞辛劳地为教育事业献身。
长大后我就成了你，才知道那间教室，放飞的是希望，守巢的总是你；长大后我就成了你，才知道那支粉笔，画出的是彩虹，洒下的是泪滴；长大后我就成了你，举起的是别人，奉献的是自己……
优秀教师工作心得 篇6
**年底，我来到局办公室一直负责信访工作。期间，受理、转办了不少涉及党风廉政、税政法规、违法举报等等矛盾纠纷案件，获益良多，以下是我对信访工作的一些思考，也有一些感悟：
一、提高认识，坚持群众路线，是做好信访工作的前提。
从事信访工作三年来，我深深感受到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益。我们党代表着中国最广大的人民群众的根本利益，我们党的宗旨就是全心全意为人民服务，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接关系到党和政府在人民群众中的形象和威信，关系到经济的发展和社会的`和谐稳定。要从发展社会主义民主政治、建设社会主义政治文明的高度，把信访工作放在建设“平安地税”，建立和谐征纳关系，构建公平、公正、公开的税收法制环境的大局中去谋划，进一步推进地税形象建设，推进全市地税事业持续健康发展。通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。
二、认真学习，提升自身素质，是做好信访工作的基础。
刚从事信访工作时，认为做好信访工作，只要了解一些基本信访常识，真诚和热心对待信访人，问题就能迎刃而解。随着一件件信访事件的发生，各种各样的问题接踵而来，我认识到了自己的不足。为了做好信访工作，我坚持自我加压，苦练内功，不断学习，勤于思考，用于锻炼，除了加强税收专业知识学习，积极参加注册税务师考试外，还努力熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《湖北省省信访条例》和其它相关法律法规。积极参加单位组织开展的各项税收业务学习和市信访办开展的各项培训活动；在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向领导和同事们虚心请教；在工作之余，常常利用晚上和双休的时间继续学习涉税类信访类相关知识等等。通过学习，更好的掌握了相关信访和税收业务知识，在工作中学以致用，在实践中学习，在学习中实践，长此以往，业务知识和工作能力得到较大提高。
三、注重沟通，真诚化解矛盾，是做好信访工作的关键。
信访工作直接面对人民群众，是党和政府服务群众的重要窗口和平台。其归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事。我们时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众提出的各种诉求，通过分析判断，做到掌握主要矛盾，从而有针对性地提出解决问题的方式和方法。尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。
在信访工作中，经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。注重主动回访，让信访人感到自己得到重视，能够有效化解信访人的不满情绪，赢得理解，促使信访案件圆满解决。
四、爱岗敬业，注重基础工作，是做好信访工作的根本。
信访工作很平凡而琐碎。但是群众利益无小事，在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。主要做好：
一是加强信访案件办理的检查督办。认真做好交办、转送、协调、督办、督查和通报职能，加强部门间的协调，信访案件跟踪督办，促进信访案件达到妥善解决。
二是认真做好信访案件规范化办复。按照市信访局和XX市局的要求，规范办理各类信访案件。在办理过程中，一方面注重汇报办理情况，另一方面认真答复信访人。按规定时间上报信访案件的查处情况，不能按期办结的，应当说明情况。做到了件件有回复，事事有落实。
三是建立健全了信访工作制度。根据市信访局要求，修订编撰《XX市地方税务局信访工作制度（试行）》、《非正常信访隐患排查和领导包案工作制度》和《党政领导公开接访制度》等制度的修订编撰工作。相关制度的建立，为信访工作的办理、落实提供了制度保证。
四是着力做好网上信访工作。认真做好网络舆情监控和局长信箱办理工作，并在规定时间内高质量地办理完成。