志愿者活动心得体会

此篇文章志愿者活动心得体会（精选6篇），由智远网整理，希望能够帮助得到大家。

志愿者活动心得体会 篇1

转瞬间，地铁二号线已顺利开通试运营一年多了。作为一名志愿者，在过去的一年里，我穿着印着“地铁所至，爱心相随”的工作服，带着微笑，不断送走和迎来一批批乘客。

看着川流不息的人群涌进来又流出去，看着他们或行色匆匆，或悠闲漫步，或面无表情闷头走路，没人会多看你一眼，也没人会多注意你一下。但总会有那么一些人遇到这样那样的问题，有人前来询问到哪里去要怎么走，或是闸机出现故障，票投不进去，这时候我们就不可缺少了。虽然只是帮助乘客一些微不足道的小事，但换来了的却是感激的目光！在车站工作的这段时光，快乐多于辛苦，每天都会有不同挑战，让我从中得到锻炼，不断成熟和成长，总结起来我有以下几点体会：

要有主动服务的意识。服务意识和服务能力的区别就在于，服务意识是愿不愿意做好的问题，而服务能力是能不能做好的问题。视乘客为亲人，热情主动为乘客服务，最大限度的满足乘客的需求，让每位乘客都感受到西安地铁的热情与温暖；同时我们在为乘客服务时，要保持良好的服务意识，言行举止要做到文明礼貌，回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”，不讲口头语、粗话；不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客；要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，从而树立文明、和谐、周到的服务形象。

要学会调整自己的心态。二号线是西安开通的首条地铁线，许多乘客都是第一次来乘坐，不会买票，不知怎样进站乘车，这样的问题每天都会在车站里出现。因此面对一个问题我们每天可能会重复的.解答上百遍，这正是考验我们每一个工作者的时候。耐心解答乘客询问，对乘客反映的问题一丝不苟，要让乘客满意，让每位乘客都可以听到西安地铁真诚的声音。“问不倒”是努力的方向，“问不恼”是职责的标准。其次，在工作中难免会遇到一些不理解的乘客，有时候会受到委屈，这也是不可避免的，所以保持一个良好的心态至关重要。

坚持原则，灵活处理。在工作中出现一些乘客纠纷是不可避免的，我们要端正自己的态度，要将事情大事化小，尽量不要引起乘客投诉，注意服务的技巧性。如果有乘客仍然无理取闹，我们应该坚持员工的职责，维护地铁的形象。最后我觉得在工作中还要学会换位思考相互理解，做乘客的贴心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不断创新服务内容，让每位乘客都能在个性化与人性化的舒心服务中出行。真心对待每一位乘客，用真诚付出换取乘客的理解和支持，让每位乘客都能在乘车的过程中拉近与西安地铁的距离。

笑是最美的符号。我们的微笑是西安地铁最好的名片，我们应该时刻注意自己的言行举止，在工作中你不经意的一个微笑，乘客会回报对你工作的一个认可，微笑待人，我们会让别人感受到我们的一颗真诚的心，让世界感受到我们的温暖和热情。

志愿者活动心得体会 篇2

我进入石龙志愿者协会这个大家庭不知不觉已经有一段时间了，在此期间也参加了多次活动，让我感触良多、获益良多。

在6月9日这天，因为是端午小长假，所以坐火车的人特别多，而我也参加了当天的地铁志愿者活动，我负责的服务岗位是协助安检工作人员的安检工作，还有如果碰到乘客拿着水或者饮料的话，便要求乘客试喝一口才允许进入地铁，此举目的是怕不法分子携带酒精或者其它易燃液体，再有就是检查烟盒，看是否藏有毒品，诸如此类的安检工作，每一个环节都不能马虎！

在当天的活动中，我在岗位上连续服务了3个小时，在服务的过程中，发现车站的.安检人员的工作其实一点也不轻松，不仅需要连续站立好几个小时，而且在安检的过程中也时常会遇到一些不配合的市民，就好比我今天在服务的过程中有目睹到一位乘客说安检人员是在“耍流氓”，想想也觉得安检人员挺委屈的，不过因为要对众多的乘客负责，安检人员们对工作毫无怨言，继续仔细安检，真为他们点赞！希望各位市民以后出行时，尽量配合安检人员的工作，让我们做个文明出行的好市民！

当今天的活动快结束的时候，我的一位志愿者队友跑过来对我说：“你今晚的工作相当特别。”一开始我还没明白是什么一回事，后来队友解释道：“因为你今晚一晚上都在叫乘客喝水。”哈哈，原来如此！想想也是，幸好乘客们都很配合，有的还一口气连喝了好几口，我怕他们呛到，所以叫他们慢点喝，和说声感谢他们的配合。他们听完后，也都笑着对我说：“谢谢”，有的还给我竖起了大拇指。

这志愿服务活动让我心中充满了幸福感！看着乘客们一个个远去的背影，我感觉我的爱还与他们同在！

志愿者活动心得体会 篇3

一直以来我都想做一名志愿者，为社会献上自己的一份绵薄之力。在这次学校组织的志愿活动中，我收获颇多，感慨颇多。虽然这次志愿服务充满了挑战和劳累，但是细细回想，却是幸福和快乐的记忆占据了脑海的大部分空间。志愿服务的感觉，就像加了糖的咖啡，初尝是苦的，涩涩的，但不久之后，就会感到沁人心脾的醇香。

一、纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行

作为教育学专业的学生，我在学校中学习了很多关于如何教育学生的知识。但都是通过课本学来的，对于很多知识的掌握只是一知半解，这次辅导活动给我提供了一次实践的机会，让我更加深刻的掌握了教育学的许多专业知识。比如：“师者，传道，授业，解惑也。”虽然，我们都知道这是作为老师最基本的职能，但是，唯有真正的实践，我们才会懂得要想做好这一项是多么的难啊！在给同学们讲解题目的过程中，我学会了如何用简洁明了的语言表达数学公式中那些晦涩的文字，如何编顺口溜让同学们记住地理上难记的地名，如何讲解英语语法让同学们记得更牢固。在辅导中，我虽然遇到困难、压力。但一路走来，真是获益匪浅，我学会了培养自己的耐心、细心；培养自己的组织能力；如何与同学们搞好关系。更重要的一点就是让我真正明白了陆游的'那句“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

二、赠人玫瑰，手有余香

在这短短的2天的志愿活动中，我付出了汗水却感受到了无尽的喜悦！在辅导中，我为同学们掌握了以前不懂的问题而高兴，为同学们背过一篇文章而喜悦，为同学们在考试中取得好成绩而激动。当我结束这一段辅导回家时，收到同学们精心准备的小小的礼物而感到快乐。有的同学说“姐姐，这些天辛苦你了，等我们高考完之后一定去找你玩啊！”听到这些话真的让我感动万分。人需要快乐，快乐的多种多样，但奉献的快乐却是其他快乐不能比拟的。志愿服务就是一种生活态度，选择做志愿者就是一种生活方式。“送人玫瑰，手有余香”，我在奉献的同时，收获着精神上的愉悦与满足！

三、志愿活动点缀生活，陶醉心灵

志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。对被服务对象而言，它是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。对社会而言，它是提升社会文明风气、促进社会和谐的一块基石。在这次辅导中，我毫无保留的，不求回报的向那些需要我帮助的同学们伸出了援助之手。社会实践既帮助了那些同学，同时在志愿服务过程中，我自己也得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足。志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既“乐人”，也“乐己”。在帮助别人的过程中，纯洁的是自己的心灵，净化的是自己的灵魂！

志愿者活动心得体会 篇4

作为一名大学生，我第一次参加社会实践活动，我感到非常兴奋。过去，我总是为没有这样的活动而叹息。现在我终于以宜宾职业技术学院电子信息工程系软件一班的身份参加了活动。我感到很高兴。

今天是一个特别的日子。我心情愉快地来到操场。我想和你一起在校园里捡垃圾，整理校园环境，清理垃圾，让校园更干净、更美丽。当我们在校园里捡垃圾时，我发现校园里的花草树木上覆盖着一层厚厚的灰尘，我的衣服上覆盖着一层灰尘。这时，我觉得奇怪，天会下灰吗？原来是污染。我们捡垃圾只能减少白色污染。我们别无选择，只能眼睁睁地看着灰落在地上的'一切。我们只能继续捡垃圾，控制污染，阻止世界上的灰尘。

通过这次社会实践活动，我意识到，虽然我们不能治疗空气污染，但我们可以减少白色污染。我们每个人都应该为保护环境做出一点贡献。古人说：土壤变成风雨，水变成深渊，龙变成。这不能说污染控制，但我们可以让校园改造，美丽。为我们的校园创造一个更美好的明天。

一个甜美的微笑，在一道美丽的彩虹中，用七种颜色的光来记住地球上幸福的影响。我们不是创造者，但我们有最神奇的力量；我们不是太阳，但我们可以发出巨大的光；我们只是一滴露水，但只要我们发挥每个人的小力量，我们就会聚集在广阔的海洋中。

捡了很长时间的垃圾，让我感到害怕，环境污染越来越严重。为此，我们每个人都做出了一些贡献。作为一所大学，我们无法控制污染，但我们有责任保护环境。保护环境，从自己开始，从周围开始，减少白色污染。

志愿者活动心得体会 篇5

我们只有一个地球，过去的发展使人类获得了巨大的特征和精神财富，但人口的快速增长和无序的环境利用使人类的发展陷入了前所未有的困境，不仅影响了社会经济，而且危及了人类自身的生存安全。中国人民作为一个发展中的社会主义国家，面临着比世界其他国家更严峻的人口、资源和环境形势。人口负担沉重，人均资源不足。环境恶化严重影响了党和政府发展经济的宏观决策和人民生活水平的提高，成为制约我国社会主义建设的'首要问题。政府大力加强环保宣传，提高公民的环保意识。作为当代大学生，班委组织学生于10月21日下午在安庆翠湖公园开展捡垃圾美化环境活动。

下午1点，大家准时聚集在公交车站，学生们集体行动，笑声一直陪着我们到达活动现场。活动开始前，到处都是纸、塑料袋、烟头和槟榔壳，令人震惊。主要是白色污染和废电池。由于废电池的危害性很大，所以在回收废电池专用垃圾桶等特殊回收的地方。塑料袋一旦成为垃圾，就很难处理。如果埋在土里，需要150年才能分解。分解需要200年才能扔进大海。因此，我们活动的重点是清除白色污染。也许是因为长期的积累，也许是因为没有指定的管理人员负责清洁，更多的可能只是因为路人粗心，不注意，我们最骄傲的菱湖沿着这种态度展示在我们面前。

现状过后，大家都拿出工具，准备上阵。在共青团委员会统计人数并解释相关预防措施后，他们开始为每个人分配工作。每个班都按组分进行，每个人都对行动充满兴趣。学生积极服从指挥，按照事先规划的分组在特定区域开展活动。每个人都坚持把灌木丛里的垃圾捡干净。虽然地面上有粘泥，但垃圾大多嵌在里面泥里，但没有学生表现出厌恶的表情，只要看到垃圾，就会毫不犹豫地捡起来。一个小时过去了，两个小时过去了，每个人的袋子都装满了。收获班的喜悦出现在每个学生的脸上，每个人都炫耀着展示自己的成就！

在捡垃圾的同时，我们还做了一项更有意义的活动——向路过的市民宣传环保意识，并向他们介绍保护我们居住地的重要性。我希望他们能意识到，我们只有一个菱湖，菱湖的形象掌握在我们手中。我希望每个市民都能为未来的幸福生活做出贡献。这些措施得到了许多路人的赞赏和支持。尤其是一些爷爷奶奶，都很乐意和我们热情地讨论黄梅戏和时代的进步。也会时不时地表现出尴尬，承认自己以前的不环保行为。活动以一派笑声结束。通过这次活动，我认为我们的措施唤起了每个人最初的愿望，唤起了更多的人参与环境保护和美化的行列。

捡垃圾的活动既有意义又能在这个过程中得到锻炼。每个人都非常热情和认真地赠送玫瑰和留下余香；另一方面，它也反映了安庆市民在翠湖公园游玩过程中乱扔垃圾的不文明现象并不少见。`环保活动也是为了宣传环保意识，呼吁社会关注周围的环境，加强自己的文明意识，环保才能健康！

志愿者活动心得体会 篇6

5月的一天，一次偶然的机会，我报名参加了西部大学生志愿服务计划。在一种不安中，我被学校团委面试记录为龋齿。7月，我正式成为西部志愿者，参加了昆明的培训。8月，我来到服务区大理宾川。到目前为止，我已经开始了我三年的志愿者生涯！在未来的志愿者生活中，我坚信我会走上一条崭新的道路，一条送玫瑰，千有余香的光明之路。

我以为参加西部志愿服务计划是天意，但现在看来是上帝为我选择的正确归宿，带领我走上了志愿之路。昆明培训期间，我和很多志同道合的朋友有说有笑，感觉很亲切；来到服务场所，和大家一起工作，感受到使命感；在各个地方给予爱，我感到一种荣誉感。

志愿者服务工作是一项有意义的工作，可以获得精神食物反馈和成就感；在持续服务过程中，挑战刻板印象，拓展视野，从不同角度思考问题，让自己更了解真相，以谦虚的态度，简单的回答问题，更冷静的态度，说服他人形成群体共识，使团队朝着良性互动的方向发展，志愿者服务提供商也可以在工作中成长和全力投资，所以志愿者服务是一件快乐和快乐的事情。

奉献、友谊、互助、进步的志愿者精神可以扩展为无私奉献、友谊互助、共同进步三个字。

无私奉献：志愿者服务是一种无偿的行为。其实现是基于志愿者将时间、才能、精力和金钱奉献给服务对象或相关公益机构，不求回报。志愿者服务提倡一种无私奉献的`精神，即在服务中思考更多的是服务对象，是我们的同伴，是我们的组织，是方便他人，无私，积极，但也快乐，快乐，所以它将是高效和高质量的。

互助友谊：每个人都隐含着对爱和归属感的渴望。我们每个人都想得到爱，得到别人的安慰、支持和帮助。我们渴望人与人之间的和谐、友谊和真诚。同时，每个人都需要它，这样我们才能感受到自己的价值。志愿者、志愿者和服务对象永远是亲密的朋友、兄弟姐妹。他们在微妙的服务中传达人们的关心、爱和帮助。

当然，作为一名新的西方志愿者，我仍然缺乏经验和能力。在我未来的志愿生涯中，我还有很长的路要走。我认为无论未来发生什么，无论道路是否困难和障碍；无论道路是否暴风雨，我都会毫不犹豫地继续下去。作为一名志愿者，我认为一路上，遇到更多的快乐、汗水、收获，一路上，我会更成熟。

志愿者事业的未来是光明的，一定是坎坷的。但是，只要志愿者精神在，志愿者在，志愿者事业就会发展！一切都在一些微妙的动作中，充分展现了我们组织的凝聚力、战斗力和活力。

年轻的我，年轻的心，坚定的志愿者之路，将一路奉献，一路收获。我相信我的青春会在西方闪耀，我的理想会在西方飞翔！我坚信，快乐，快乐……