电信公司营业服务能力培训班培训心得体会

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电信公司营业服务能力培训班培训心得体会 篇1

当今社会已经进入了信息社会，世界已经开始全面信息化、全球化。所以，为了适应社会的发展，我们教师必须首先牢固树立信息化、全球化的思想，积极参加培训学习，紧跟时代脉搏，做一个E环境下的新型教师。通过此次培训，我收获很多，体会深刻。具体想就有关网络学习浅谈几点体会：

1、在降低成本的同时保证质量

大家知道，经济发展状况可以促进教育的发展，影响教育的规模，一般地，教育受经济的影响是从二个方面展开的。一是从教育设施上，教育技术和设施的改良，提高了教育的效益。二是从教育的规模上，麦克风和音响可以让几百人聚集在一起上课。但是，这种教育模式实践证明是不可取的。网络学习可看做是一种在教育领域内扩大劳动规模的典型形式，劳动力因素(教师)被网络所替代，并不意味着教师作用是多余的，相反，作为指导者的教师或设备维护者，其作用也在逐步提升。

2、自我决定学习时间和地点

网络学习不是让学生，而是让课堂从一个地方转向另一个地方。这种学习方式下是适应了成人的特点，它为学员节省了很多时间。比如，我们现在的培训就可以通过网上课件自由回家抽时间进行网络学习。

3、按需进修

网络学习最大的特点是成人能根据自身发展需要进行选择性地学习。在网络社会中，人的学历已不显得多么重要，替代的是人的学术水平和真实本领。一个人在工作之余要不断地了解新技术，掌握新技术，网络社会需要的是有多个学位、多张资质证书的人才。

电信公司营业服务能力培训班培训心得体会 篇2

非常荣幸，有机会参加。培训虽短，只有两天；培训地点虽然偏僻，在南昌高新技术区，但是培训内容丰富，感觉受益匪浅。

在第一天的培训中，上海市教育科学研究院科研处处长、上海市心理学会副理事长吴增强，上海市中小学心理辅导协会秘书长蒋薇美，北京市问题青少年不良行为矫治及心理干预专家刘燕等专家进行授课。专家分别围绕中小学心理辅导原理、学校心理辅导的操作与技巧等内容进行了专题讲座。第二天，由江西籍心理专家刘燕就心理健康辅导室的有效利用及团体心理辅导课的设计等内容进行了专题讲座。期间，还穿插了九江市双峰小学、临川二中、广丰县永丰中学、南昌县莲塘二小的`教师代表做经验交流，让我们参训学员分享了学校开展心理健康教育工作的经验。

这次短暂而紧张的培训，让我更加清晰地认识到，心理健康教育是学校教育的重要组成部分，是学生身心健康的重要保障。加强心理健康教育，对于缓解中小学生心理压力，密切人际关心，避免一些突发事件，构建和谐校园，提高教育幸福指数有重要意义。

大力促进我校的心理健康教育工作，任重而道远，唯有不断尝试不断创新不断坚持。

电信公司营业服务能力培训班培训心得体会 篇3

班主任工作是一项事无巨细的工作，需从一件件的琐碎之事抓起，但更要从心做起。和李红缨老师认识了5年，在这过程中，我耳濡目染了李老师的班主任工作，被她对工作的投入状态与用心的理念所深深折服。

一、作为班主任，什么样的班主任才是我们现在这个社会所需要的呢？

李老师概括为三个心：让学生开心；让家长放心；让领导省心

二、做为班主任，你需要用怎样的状态来从容的投入工作？

1.有责任心。

2.有爱心，对所有的学生一视同仁，用爱来缩短与学生之间的距离。

3.细心观察同事、伙伴的工作技巧，善于学习。细心关注学生的细微变化，包括生理和心理的变化。

4.做事讲诚心。注意和家长之间的交流技巧。

聆听了李老师的讲座真是得益匪浅，我们知道学生的思想品德要靠教师去陶冶，良好的年段风气主要靠教师去营造。这其中最重要的就是教师在思想品质方面要做好表率，以自己的人格力量去影响教育学生。相信，通过这次培训，我的班主任工作会更加得心应手。

电信公司营业服务能力培训班培训心得体会 篇4

1、学政治、讲政治

要坚持思想建设也是生产力，业务部门对政治思想工作要同样重视。

2、全员创新

每个员工都要充分认识创新的重要性，必要性，大胆创新。

3、合作博弈

博弈不仅有竞争博弈，更有合作博弈，我们要积极推进合作共赢，互利互惠的博弈。

4、责任心

要尽职尽责、勇于担当，将自己职责范围内的事情做到最好。

5、进取心

机会是留给有准备的人，在日常的工作和学习中要不耻下问，不断学习掌握专业领域的知识和技能，也要不断接触新知识，寻求自我突破。

6、爱与团结

只有热爱才能更加有归属感和责任感，要爱家庭，爱公司，爱同事；要学会团结，一个团队只有团结才有凝聚力，才有战斗力，才会不断向成功发起冲击。

7、学会学习

要主动学习工作、行业相关的知识和技能，也要接触其他类别的知识技能，开拓视野，突破限制。

8、管理能力

一方面是要学会自我管理，管理言行，自我约束，另一方面要学会管理团队，建立积极向上的氛围，带头实干，又要合理分配任务，发挥每个人的优势。

9、执行力

高层领导要有决策力和判断力，能够与时俱进定目标；中层干部要有围绕目标找方法的执行力；基层员工有依据方法见行动的执行力。

电信公司营业服务能力培训班培训心得体会 篇5

校长培训班已圆满结束，收益匪浅。特别是听取了张志勇厅长的《尊重规律 依靠科学 努力推进高中素质教育》的报告，收获颇丰。主要有以下三点体会：

一、进一步明确了素质教育下的考试与应试教育的本质区别。实行素质教育后，学校和教师谈考试色变，唯恐被戴上违规办学的帽子，该进行的单元考试不敢考了，教学效果不能得到及时的检验，教学中的问题不能得到及时的诊断和矫正。听取报告后，明确了素质教育是取消过多、过滥的考试，规范考试成绩的使用，而不是一刀切的取消考试。

二、"减轻学生过重的课业负担"不等于学生学习的少了。"减负"是减掉过重的、单调的、单时空的、单一学习方式的负担；"减负"不是不要学习，更不是不要教育质量，"减负"的目的是为了改善学习的性质与结构，是为了让学生更好的、全面的、多时空的、多方式的科学的学习。

三、"规范办学行为"不只是上课时间、放假时间、作息时间、作业与考试上的规范，更重要的是课程上的规范。因为课程关乎人的教育权利、关乎人的全面发展、关乎人的个性发展、关乎人的潜能释放、关乎人的学习兴趣。严格落实国家课程和地方课程、积极开发校本课程和德育课程，注重社会实践和研究性学习是规范办学的重要组成部分。

电信公司营业服务能力培训班培训心得体会 篇6

听了李红缨老师的培训，我觉得培育教师人格魅力在教育中，一切师德要求都基于教师的人格。

师德的魅力主要从人格特征中显示出来，历代教育家提出的“为人师表”、“以身作则”、“循循善诱”、“诲人不倦”、“躬行实践”等，既是师德的规范，又是教师良好人格的品格特征的体现。在学生心目中，教师是社会的规范、道德的化身、人类的楷模。教师的人格魅力来源于对事业的忠诚，他们不是仅仅把教书看成谋生的手段，而是毫无私心杂念地投身其中，以教书育人为崇高的职责，并能从中享受到人生的乐趣。他们以自己的真诚去换取学生的真诚，以自己的纯洁去塑造学生的纯洁，以自己人性的美好去描绘学生人性的美好，以自己高尚的品德去培养学生高尚的品德。他们应是最能以身作则的人。

教师时时处处要以大局为重，克服个人主义，自觉遵守宪法和社会公德守则，遵守校纪校规，以模范行为为学生做出表率。俗话说：“教育无小事，事事是教育；教育无小节，节节是楷模。”