学习《执行力》心得
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学习《执行力》心得 篇1
执行力就是按质、按量、按时完成自己的工作。虽然听起来很简单,但这就是执行力的根本。下面我结合自己的实际工作谈谈对加强执行力建设的认识。
一、端正思想、增强责任感,认真做好每件事情
加强执行力建设,首先要明确思想,树立执行力建设的正确理念,在实际工作中总会遇到各种各样的问题,要身体力行,敢于面对困难,做任何事情不可以拖延,敷衍了事。其次,在执行过程中,要把事情想在前头,把工作干在前面,对工作的每个阶段、每个环节都要一丝不苟地执行。
二、细节决定成败,倡导执行作风
我们常在干事之时,发现许多细节存在的价值,而以言代行,只说不做,就会把真正的细节抛之脑后。反之再小的事,只要做了,就能起到相应的效果。如果不做,事情还是事情,不会因等待而结束,只有完成细节才会离成功越来越近。一个"行"字就是细节落实的'关键。
我想只要人人都做好自己的事,从在公司根本的立场上出发,公司中的人人都团结协作,上下一心,和谐相处,相信我们金实集团会发展得更好、更快!
建议:
1、加强团队执行力建设,各公司、各部门、各场之间要多沟通,团结协作,为降低费用要相互支持。
2、细化流程管理,划小核算单位,做好经济活动分析,压缩费用支出,有效降低成本。
学习《执行力》心得 篇2
参加了我校第一期中干培训班后,我收获良多。一所学校的中层干部,尤其是一所大型学校的中层干部涉及的部门广,工作头绪多,衔接的难度大,稍有不慎,往往就会造成工作的延误或者损失,从而影响到学校的发展。 在这样一个庞大的系统里,如果学校的科学决策不能及时贯彻落实下去,形成政令不够畅通,或者半途而废,或者执行不力而事倍功半,都将不利于学校各项工作的开展。下面我就中层干部的执行力问题,谈谈我的一些看法和体会。
一、学校中层管理干部的执行力的重要性
学校中层干部既是执行者,又是领导者,既是决策层与全体教职工的纽带,又是执行正确决策的带头人和“检察官”。
因此,一所学校的中层干部所发出的任何一道指令,从某种意义上说,它就代表学校,代表决策层。
基于这一点,中层干部形象的好与坏,作风的实与虚,效果的高与低,将十分直观地呈现在师生员工面前,因此,中层干部的作用发挥得好,就是校级领导与广大教职工的一座桥梁,发挥得不好就成了横亘在二者之间的一堵墙。
由此看来,中层干部的执行力至关重要,它是学校管理中的核心元素之一。如果说决策是“做正确的事”,那么中层干部执行力就是体现在怎样的“正确的做事”和“做正确的事”,这个“事”就是指决策层既定的“正确的事”。中层干部不在“做不做”,而在“怎样做”。
现代管理学告诉我们,一个企业的发展速度要快,规模要扩大,管理要上档次,除了要有好的决策班子,好的发展决策,好的管理体系外。更重要的是要有企业中层的执行力。
学校也如此,所不同的是,学校中层干部面对的不是机器和员工,而是有待引导的教师和可塑性较强的学生,是塑造心灵的工作。执行时需要更多地在正确的基础上开创性地开展工作,把复杂的事做简单,把简单的事做认真,把认真的事做彻底,把人的工作做到心灵深处,把制度的执行落到实处。这样,中层干部就会在师生员工中具有影响力和号召力。
二、学校中层干部应具备的执行力
作为一名学校的中层干部,必须清醒的认识到,学校工作必须是由不同的岗位来完成的,你不可能事必躬亲,你必须通过别人来完成,必须依靠集体的力量来落实,好比打仗,做为中层干部,你的位置是前沿指挥,真正打仗的还是全体教职员工这支大部队。
做为学校的中层干部,还要清醒地认识到越位的弊端,在我们学校,机构设置,部门分工,岗位职责都是非常清楚的,越位的后果是自己的岗位职责的缺失。举例来说,学生干部能做的事,班主任不要做,班主任会做的事,学生科长不要代劳,分管主任会做的事,主任不要包揽,因为你向下越位,很可能你的职责没履行,反倒让下一级失去了培养能力的机会。
但是不向下越位,不等于说撒手不管,作为学校中层干部关键还在布置与检查落实上,在调动系统进行有效管理上。
一个执行力强的中层干部他总是善于思考、主次分明、指挥有方、协调有度,我认为应该具有以下八种执行力。
1、领悟能力:学校工作是常规工作,学校的决策也是公开透明的,但是我们在做任何一件事之前,都要弄清楚它的目的意义,便于我们制定工作方案,首先是方向正确,其次是措施有力,这就需要“悟性”。千万不要一知半解就埋头苦干,到头来落得前功尽弃。想好了做一件事,胜过草率地做十件事。
2、计划能力:一项分管的工作要做得有头绪,有重点,必须计划行事。计划的制定要有轻重缓急,要列出行事历,分工明确,职责清楚。立足今天,着眼未来,不断理清明天、后天、下周、下月,甚至下学年的计划,越是有前瞻性,工作就越顺手,学校管理有很强的规律,许多活动都是可以预设效果的。
做计划要掌握关键性问题,决不能因琐碎的事而影响主要工作,要清楚做好20%的主要工作,等于创造80%的业绩。
3、指挥能力:计划周密,需要有效有力地执行,因此,统一下属的工作方向,适度的指挥是必要的。
指挥一项工作,要考虑量的大小,专业的对应性,和谐的人际关系,指挥的`激励性语言。好的指挥可以提升下属的责任感和成就感,自己也乐得轻松。
4、控制能力:控制就是执行制度进行考核,确保各项工作的落实。首先,要不怕得罪人,因为常常在工作中怕得罪的恰恰是少数人,怕得罪少数人实际上得罪了多数人,这是一种不公平,是对制度的不恭。
在师生管理中,有时需要及时控制,比如消极舆论。还比如会议纪律、教学秩序、学生活动、流弊积习。因为负面的东西有时可能直接影响到学校形象,影响到学校发展。
5、协调能力:如上所述,应该说一项工作从领悟到计划,从指挥到控制,不会有问题了。但在实际工作中,中层干部必须花一定的时间协调方方面面的工作。比如一个重大活动需要各部门的同心联动,小到教师与教师之间,教师与家长之间,教师与学生之间的人际关系,都是需要协调的。良好的协调能力可以产生出良好的生产力,实现双赢和多赢的局面,皆大欢喜。
6、授权能力:权利对中层干部来说就是“事力”,就是一种责任。我们在工作中自己在成熟,也要给下属机会,共同成长,给“权”就是给“事”,一个部门的人琢磨事,肯定胜过一个脑袋琢磨事,给“事”也就是给一份“责任”,在管理学中,信任他人不仅可以成就他人,同样可以成就自己,更主要的是分担事务,可以腾出手来抓重点工作。
7、判断能力:工作方案的执行,不可能完全走向预设之路,随着变化了的情况,要准确判断,冷静处理,并将结果及时领导汇报。
判断的正确与否,直接影响到处理的结果。因此,常常需要洞察先机,未雨绸缪。哲学家说:事物都是相互联系的,就是说,判断一件事,要有全局思想,能纵横沟通,理清因果关系。从而努力提升自己的领导能力。
8、创新能力:要提高执行力,还要在正确执行决策的创新能力,事事开动脑筋,创新工作方法。善于发现新问题,研究新问题,解决新问题。如果有了创新,将会速度更快,力度更大,效果更好。那就要毫无犹豫地去做,创新是一个永恒的话题
三、怎样提高中层干部执行力
在学校工作中,
高效的中层干部执行力,是学校快速发展的重要保障之一,要提高中层干部的执行力,核心在于三个“关键词”:高度、速度、力度。
1、高度。优秀的决策执行者总是“立足本位,站足高位”,胸有全局、视野开阔的,能预见到正确决策执行后的良好效果。但是又能脚踏实地地立足本质,不冒进,不贪功。把处室工作置于全局之下,能找准位置,按时进行,包括有时牺牲一点部门的利益(人力、财力、物力),能够积极配合相关职能部门,协同作战,始终牢记全校一盘棋,既有宏观的思考,又有中观的操作。
站在高度除了应是一个思想者,还应是一个学习者,学习管理理念,学习哲学精华。有了高度,就少了抱怨;有了高度就少了“自我”;有了高度,就少了“将气”。“千军易得,一将难求”仍然是说的这个道理。反之,缺乏高度的管理者成天郁郁寡欢,唉声叹气,开口闭口都是小集体,终究难获得成功,成不了帅才。
2、速度。学校每一项工作的落实,速度是很关键的,特别是常规工作,没有速度就没有效率。速度问题其实就是一个工作雷厉风行,说干就干,干就干彻底,这是一个中层干部应有的基本素养。
如果是私事慢半拍,它只是影响到一个家庭,如果是一个部门,一个专业部组的事慢半拍,它的负面影响就大了,很可能造成重大失误,对个人前途、对党的事业都是不利的。一个快速的执行部门常常能弥补决策方案的不足;而一个再完美的方案也会死在滞后的执行部门手中。
3、力度。大部分管理者都乐于布置任务,做决定,但是一个优秀的管理者却是擅长使布置下去的任务得于执行,他忙的是检查,是落实,是研究解决任务完成过程中的新问题。有些人的许多工作之所以做得虎头蛇尾、有头无尾,仔细分析,主要原因不外是信息递减、自我取舍、习以为常、借口变通、强调客观等等。
总之,提高中层干部执行力是一门学问,也是一门艺术,我们要在管理中学习管理,在管理中提升能力,做一个“服众”的中层干部,做一个有影响力的中层干部。
学习《执行力》心得 篇3
前段时间通过公司安排的执行力的培训,让身为一个公司总经理的我深有感触,它不仅让我开拓了视野、增长了见识,也使我的精神得到了升华,思想得到了净化。下面我就结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习体会。
第一,要坚持以人为本,尊重人才。 现代的企业竞争更多是靠人才的竞争,而竞争靠的是速度,企业成功靠的是服务。通过听老师的课让我对目前的工作有了一个较为清楚的定位,对自己的工作职责,对自己的现状有了良好的把握。作为一名企业的管理人员,不是做好自己的事就可以了,更多的是需要去管理,管理是一门科学方法,提供实践,实现目标的技巧,不是依靠个人就可以,而是要带领自己的团队,去执行组织的价值,执行组织的计划,完成组织的目标。管理的成功需要团队,团队的`最大效能的发挥源于内部有效的沟通,有效地沟通需要团队成员缩短心理距离,同流、同心地交流。作为管理人员,我们务必把握好,要把事情做对,并带领自己团队把工作及时,准时,保质保量做好,还要去培养我们的团队,提升的我们的绩效。推行全员竞争上岗机制,鼓励员工体现个人价值,激励奋发有为,营造员工队伍争先氛围,充分调动优秀人才在技术岗位和管理岗位上的工作积极性与创造性,鼓励职工积极进取,埋头苦干,进一步提高员工的执行力度。
第二,提高“执行力”对领导者来说非常重要。美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过:“一位经理人的成功,5%在战略,95%在执行。”因此,只有参与到企业运营当中的领导者,才能拥有把握全局的视角,并且做出正确的决策。作为企业的领导者,首先要明正思想,树立领导班子执行能力建设的正确理念。理念是行动的指南,正确的执行理念体现正确的方向。当前我公司在各项工作中执行力不强的因素主要表现在:个别部门在落实工作中本位主义思想时有显现,尤其是在工作职能的交叉部位,这样就使全局性工作的发展合力、执行力明显衰减,工作得不到最佳成效等,因此各级领导干部尤其是公司领导,从我做起必须带头解放思想,不断强化执行意识,匡正思想,提高认识,使执行理念不断得到提炼升华,抓大事、谋大局,不断提高总揽全局的领导能力。
第三,执行需要加强过程控制,要跟进、跟进、再跟进。有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况,这主要是工作过程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排,明确到哪天需要完成什么工作,在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果,同时要自己检查计划实施的进度,久而久之,执行力也就会得到有效的提升。
所以,我作为公司一名管理者,更要把自己定好位。认真负责地做好各项工作,与所有成员风雨同舟,齐心协力划好企业这只大船。
第四、执行不等于结果。我相信任何一个亏损企业,必然有许多剥削企业的员工。这话听起来很恐怖,让人很寒心,但仔细想来的确如此。企业提供给员工广阔的平台,如果我们在执行任务的过程中,只知道地机械工作,根本达不到企业要求创造价值的结果,反之,企业还给他发放工资,这样的员工不是在剥削企业,那是在干什么。所以,这使我深深认识到,在企业,结果远比过程重要,尽管你在过程中,或许耗费了大量的人力物力,有了无数的苦劳,但如果没有达到企业想要的结果要求,就是一个失败者。市场经济本身就很残酷,优胜劣汰是规律,没有一个企业会因为你劳苦而给予优惠,他们只会给那些功高的人赋予价值。
第五,执行更需要团队精神。大家都听过三个和尚喝水的故事:当庙里有一个和尚时,他一切自己做主,挑水喝;当庙里有两个和尚时,他们通过协商可以自觉地进行分工合作,抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时,问题就出现了,谁也不服谁,谁也不愿意干,其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性,在完成一项任务时,缺乏团队协作的结果是导致失败。每个人都不是一座孤岛,在做工作时,需要相互协作,相互帮助,相互提醒,这样才能不断提升自己完成任务的能力。
有无数的人拥有卓越的智慧,但只有那些懂得如何执行的人才能获得成功;有无数企业拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司才能获得成功。作为公司的管理者我将带领下属不断提高企业的执行力,"努力超越,追求卓越",以理性务实的态度,以力求完美的精神,创造公司未来道路的新辉煌。
学习《执行力》心得 篇4
本人有幸参加XXXX老师主讲的《团队执行力》培训班学习,经过为期一天的培训,获益匪浅,深有体会。
这次培训采用短期方式,使我们能暂时放下工作担子,安下心来学习,对我来说是一次难得的机会,希望公司今后多联系这样的培训。
学习内容易与实际结合,适用性强。
第一讲:态度第一。世界成功学家——拿破仑。希尔,一生专门研究成功者,研究发现一个奥秘,他说:每个人的心灵就像硬币一样具有两面性,正面写着积极心态,反面写着消极心态。想要成功,必须积极心态战胜消极心态。王绪民老师也有讲到一个收入公式,收入=态度x技能。一个人的技能很好,但态度为很差甚至为零的情况下,收入也是不能提高的。在这里,我理解的收入并不单指经济收入,而可以看做是综合评定、综合素质。这里的态度主要也有几个方面:首先是对自己的态度,需要充满自信,积极。其次是对客户的态度,将客户看作是帮助我们成长的力量。对公司的态度,永远阳光积极,快速融入团队,具超强的学习力,一流的执行力。也就是永远需要态度第一,技能第二;不能改变就立即适应;听话照做,马上行动。
第二讲:执行力决定企业生死存亡。很多缺乏执行力的表现常常体现在我们的实际工作中。比较突出的是一种现象是“差不多”。在生活工作中,常常有这种“差不多”“还可以”“过得去”“将就”这样的现象,使得我们的工作要求不再严格,执行一次偏差一点,到末端就差很多。另一种现象:不能做好本职工作。不管从事什么职业、处在什么岗位,每个人都有其担负的责任,都有分内应做的事。做好分内的事是每个人的职业本分,也是执行力的基本要求。
第三讲:高效执行,自动自发。自动自发,即没有任何借口。什么是工作?工作就是不找任何借口去执行。思想影响态度,态度影响行动,一个不找任何借口的员工,肯定是一个执行力很强的.员工。
自动自发,即领导在不在都一样。
自动自发,即勇于承担责任。在问题面前,在漏洞面前,最不好的做法就是推诿。总是推诿的人,就犹如机器中的沙子,会让其他人感觉特别别扭,所以推诿并不能推诿,推诿是自己骗自己的行为,而且总是会让人记起你的错误。
自动自发,即不要辩解。当错误出现时应少讲“我以为”,不要相互推卸责任,而是要及时承认错误,尽量解决问题,只有这样才能提高企业的工作效率。
自动自发,即坦诚面对批评。金无足赤,人无完人,任何人都有犯错误的时候。犯了错误,逃避是下一次错误的温床,我们应该坦诚面对批评。
综合这些学习的主要内容,企业需要什么样的人呢?
企业需要自动自发的人!企业需要执行力强的人!企业需要注意细节的人!企业需要全力以赴的人!企业需要合作共赢的人!
您是企业需要的人中的一员吗?
学习《执行力》心得 篇5
网络上,生活中,“执行力”一词不绝于耳,甚是流行!这似乎就是近几年之事,可是火热程度不亚于“超女快男”。无论是国内国外知名公司,还是大小企业,每每言出必有执行力一词,它似乎就是心中碎碎念过的佛祖,仿佛着重强调执行力,那些大小不济的任务就能迎刃而解,那些拖拉怠慢之事便会烟消云散,而这些也与企业的整体绩效挂钩,有了执行力,就看到不断攀升的企业绩效,看到企业灿烂的未来,看到企业辉煌的明天。
不错,执行力的高低直接影响着企业的良性发展方向,它可以直接改善发展的速度,也可以直接提升改革的品质。最后从量变中得到质的提升。可是细想,执行力的根本在人,而企业的核心也是人。所以提高企业执行力的基础就是从人出发,如何提升企业执行力,打造企业“执行力”文化,就需要结合企业的人才构建模式展开探讨!
一、打造企业执行力文化,基层员工是基础。
基层员工是企业重要的组成部分,也是企业的发展的基础,而提升员工执行力的根本是管理。
员工的能力所在何处?员工间是否可以团结互助完美协作?员工遇事是否会积极主动解决问题?这些问题是每一企业在建制企业文化中都必要考虑的因素。这些也是企业执行力文化是否能长久的基础,以及是否能够有效落实的基石。职责的清晰,流程的通畅,信息的准确,以客户为中心、以事实为基础、以效果为目标的工作方式方法的建立,都直接影响着企业各层面的执行力效果的展现。而基层员工的执行力表现就是对企业执行力文体是否完善的最好检验。
因此,对基层员工执行力文化的强调与升华便是企业领导必要的考虑因素。因为从根本从细节就可以直接反应出企业中层管理的水平以及高层管理的素质。只有基础牢固了,许多小事就会消除在基层、消除在萌芽状态,繁杂琐碎的小事也会相应减少,企业也将会在未来的发展道路上越走越远,越走越好。
简言之,基层员工的”执行力“文化的提升是企业发展的基础,也是企业前行不断开拓的有力保障。加强企业基层员工的执行力功力就是为企业创造更高价值的重要途径。
二、打造企业执行力文化,中层是关键。
企业执行力的高低,关键在于中层。中层是企业的中流砥柱,是连接高层与基层的桥梁,在企业中起着重要的纽带和协调的作用。但企业中常常出现中层干部形式主义盛行。他在企业中只是担当“传话筒”的角色,而在做上传下达的动作中有甚者连任务的背景、目的、要求都没有讲授清楚,在这个过程中,自身执行力本身就打了八折。更不要说给部属指导工作,协助解决问题了。
换个角度去考虑,管理者在自身的执行力上已经打了折扣,那么对于部属的进一步执行其工作真正的质量又是否会满分?这样的氛围中,执行力又会如何?部属意愿不高,士气低落,缺乏积极主动,工作敷衍了事。试想,这样的执行力对于一个企业的发展带来又将会是什么样的效果?
反言之,如果中层领导在教导部属的过程中起到模范带头作用,发现问题,积极行动带大家一同出主意、想办法,积极调动大家或部门间的参与性,在这样和谐的良好工作环境中,企业的发展道路又会成那种繁荣之景?
因此,中层的执行力是企业发展的关键,它不仅关系着自身的命运,同时连接企业的中高基层,对上,他是领导的左膀右臂,良好的执行力使高层有更多的时间与更好的经历做更好的决策。对下,他是部属标榜楷模,钢铁般的执行力必定带出一支胜利之师。
三、打造企业执行力文化,高层是核心,是方向指导。
企业中高层是决策层,他给予企业战略性的指导,给予部属方向性的指导,就像航船中的舵手,是企业的重中之重,是企业的核心关键。同时它不仅是中层的领导,同时是整个企业的领导。其关键地位毋庸置疑,而其中,高层也同样为企业中的每一个人树立榜样。所有员工与部属都在做“看”的动作,他在看领导做的好,我在做,领导不做我也不当出头鸟。而此时领导的模范带头作用将起到事半功倍的效果。假设,如果高层办事不易主动承担,所带部属一定效仿相互推诿。如果高层每日只是端茶看报讲电话,部属也一定善于溜须拍马,不谋正事。问起因,大可高呼“领导喜欢我们这么做!”。
反言之,如果领导是个行事正派,雷厉风行之人,部属在落实执行力上也一定遇事速战速决,同时保证高质量。高层如果对项目科学管控,实时跟进,部属在执行中也是干劲十足勇往直前。必定遇事知裁剪,步步为赢。那么可以看出,基层看中层,中层看高层。高层只有明确自身的职责的特性,将其优点扩大化,缺点缩小化。可是这里,作为决策层的高层领导,为了提升执行力,凡事均过问,凡事都参与,那么高层就做了中层的事情,那么中层不就形同虚设,如果这样,企业真正需要决策的关于战略发展方向的事情就不再有精力处理,那么企业的决策一旦断层,后果不可估量。
那么作为高层该如何关注自己的执行力呢?从细节上,多给予部属关心。在工作中,多给于方向性的指导,懂得时机的把控与实时对项目的管控。在精神与物质上给予部属一定支持,不要吝啬自己的嘴巴多将表扬与鼓励的话挂在嘴上,并树立一个良好的榜样。这样就是在无形中强化提升了有形的执行力技巧。
可见,在打造高层执行力方面,高层往往就是那些小而不言的细节,就可以创造出无穷大的力量。
执行力不是一句口号,它不能通过熟记于心使企业的本质问题得到改善,执行力是一种艺术,通过领悟它的精髓,把一种抽象的概念具体化。通过具体的行动,通过相互间的感染,积极发现问题,积极改正问题,加以执行落实,才是企业发展的王道!
一曲“敖包相会”使得内蒙古的敖包名声远扬。去过内蒙你就会知道,原来此“敖包”并非是蒙古包,而是一种由大小石块堆积而成的圆形的实心的包状“建筑”。在敖包上面,竖立有木幡杆,上面还挂有一些五色彩带。在蒙古语中,敖包就是“堆”的意思。它通常建在山顶、湖畔或者滩中醒目之处。据说在敖包旁绕三圈,然后再拣三块石头丢到包上,这样就会得到神灵的庇佑;并且,每年阴历六月举行的“祭敖包”的宗教活动也是蒙古人最隆重的仪式之一。然而经过考证,敖包先于神学的意义却是一种草原中的导航标志。按理说,建造路标是人人得益的事情,并且,牧民每每遇到路标时奉献几块石头也不是什么难事,然而,放牧时还要留意石块并且一路要携带直到遇到路标,的确是件辛苦的活。更何况有那多人贡献,某个人的几块石头也就无足轻重了。但是如果大家都这么想,那么路标的建设成本的分担就变得棘手了,谁都需要路标,但是谁都有让别人去添砖加瓦自己却坐享其成的心态,最终好事难成。聪明的蒙古人的解决方案让人拍案叫绝,他们赋予了功能性的路标以宗教的意义,让路过的每个人,都自觉地对发挥路标功能的敖包进行建设,在祈福中,完成了自己的贡献。敖包的故事告诉我们,没有信仰,制度就形同虚设;没有信仰,就不会产生执行力。
执行力诞生于企业信仰。执行力是左右企业成败的重要力量,也是企业区隔平庸与卓越的重要标记。它来自于这个企业的企业文化,完善于这个企业近乎教义般的企业信仰。 “企业文化”是现今时髦的词语,也是一个被人用滥的词语。如果我们仔细观察,就会发现,为数众多的企业在“企业文化”的建设上,只是满足于几条新颖的口号,或写几篇煽情的使命声明,或者,由总经理发表一次慷慨激昂的演讲,但是,这些都是有效的吗?这些都溶入了员工的血液了吗?我们见过太多诸如“求实”、“奋进”、“争创一流”此类的词语,但是,这些企业真的是这样在做的吗?答案是否定的,他们把标语贴在墙上,却没有写进员工的心里。小华森在《父子同心缔造IBM》一书中写道:这所学校的每一样东西都意在激发忠心、热忱和崇高的理想。IBM认为,这是成功之道。前门刻有(IBM无所不在)的座右铭“思考”二字,每一个字母有两英尺高,一走进去,是花岗岩的楼梯间,意在让学员踏着楼梯去上每天的课程时产生一种奋发向上的心态。IBM就是这样一间把自己的信念象教会一样制度化的企业,《华尔街日报》曾经指出,IBM的文化极为深入,以致于有一位任职9年后离开的人说:“离开这家企业就象移民一样。”我有不少朋友出身于可口可乐,尽管离开这家公司已经很多年了,但是,他们依然保持着那种对可口可乐文化可怕的信仰:坚持认为可口可乐是世界上最好的公司,坚持认为可口可乐的'销售技巧是最好的销售技巧,坚持认为可乐就是可口可乐而不是百事可乐,坚持只喝4度的可乐并认为那是最好的风味。只有这样的企业文化才能浸淫出充满着对公司无限忠诚并把执行工作任务当作使命的员工。那么,企业文化产生于何处?显然,企业文化受到公司创办者的影响是最大的,美国新港新闻造船和码头公司的创办人杭亭顿曾经在1866年说过这样一段话:“我们要造好船,如果可能的话,赚点钱。如果必要的话,赔点钱。但永远要造好船。”直到1987年,他的这段话还被他的公司的副总裁引用并铭刻在公司最显眼的地方,成为公司的文化和信仰。然而,仅仅是创办者的影响是不够的,企业文化得以成为信仰,它是吸收历史,总结现在,立志未来所提炼出来的,它有自己企业中独特的深深烙印。它需要靠从上而下不断的宣导、复制、灌输和身体力行。而最关键就是身体力行的复制。
上司就是企业文化?我们看到在很多企业,文化和信仰并没有从上而下地渗透,而是在不同的部门形成了不同的“文化”。每一个上司和主管完全按照自己的风格来确定部门的风格,并且都认为那是优秀的。而这些自认为优秀的结果是什么呢?
盖洛普曾经对一家零售企业做过一个员工工作环境的调查,结果在一项关于员工拥有的“设备和材料”的项目中,原本硬件完全一样的A店和B店却有34%的差异。——这里的一切,包括硬件环境,都打上了经理的印记。而这些差异造成的结果就是绩效的差异,好的经理的部门文化,创造了好的绩效,不好的经理的部门文化,则相反。显然不是每个部门都会很幸运地碰到一个能塑造好的部门文化的经理,公司的挑战,在于在全公司建立良好的企业文化,而不是变成上司就是企业文化。很多公司空谈“文化”而沦落为废纸,就是由于他们容忍了这种“亚文化”的存在而忽视了企业真正优秀的文化信仰的宣导。企业的文化始于招聘,我们需要招募的是认同企业文化的每一级的员工,而不仅仅是优秀的。不认同企业文化,他就不会按照公司的理念去做事,最终,也将降低执行力,导致绩效的低下。铁杵磨成针也许是古人的看法,但是显然是违反成本的观念的。越是不认同企业文化的能干的铁杵,越不可能成为公司的针,也越对企业文化的复制过程产生巨大的杀伤力。但凡伟大的公司,文化必定是单一的。但凡平庸的公司,都有各色花样的“上司文化”、“部门文化”。执行力也是一种文化。执行力诞生于企业的文化,并且也反作用于企业文化,成为文化的一部分。
执行也应当是领导者和每一层经理最重要的工作。它是一个系统,溶入在企业的各个角角落落。执行不是空谈战略,它应该是细微而现实的,它是每一个细节的探究和顶真。在大多数平庸企业的领导人在办公室里幻想着公司未来远景的时候,可口可乐的总裁在上海的马路上询问“为什么卖茶叶蛋的老大妈不卖可口可乐?”——尽管可口可乐的分销网点已经是全球最大的;欧莱雅的CEO在商店里仔细地观察每一个竞争品牌的柜台陈列——尽管欧莱雅早已把这些竞争对手都全部击败。执行就是每一层的经理都用公司的文化标准去判断和做一件事情。WALMART的老SAM的勤俭一直到他的一个店经理狭小寒酸的办公室,无一不体现着WALMART的成本观念,也无一不体现着它严格执行对成本的控制。如果你要员工“诚实守信”,你可以再继续为逃避了政府的税收而沾沾自喜吗?收起你那可笑的自己都不相信的标语吧,建立起你真正的经过时间锤炼的企业文化的信仰,建立一套从上而下深深渗透的执行文化的系统。首先,你要身体力行,其次,每一级别的员工都必须复制。而不是其它。
一个企业,即使有宏伟博大的目标与构想,充实完美的操作方案,如果不能有效、真真切切的执行落实,最终也只能是纸上谈兵。企业的一切成效依靠执行来支撑。没有执行落实,再完善的制度也是一纸空文,再理想的目标也不会实现,再正确的政策也不会发挥其应有的作用。对于一个企业来说,战略目标固然重要,战略目标一旦确定,关键的问题是执行、执行、在执行。
曾经看到这样的故事:东北有一家国有企业,因经营不善破产,被日本财团收购,正当大家翘首以待日本人带来耳目一新的管理方法来时,出人意外的,日本人来了以后,但是却什么都没有变。人没变,制度没变,机器没变,只是要求一个条件————坚定不移的执行原来的制度。结果不到一年,该国企扭亏为盈了。日本人就是用了一个绝招:执行,无条件地执行。
执行是如此的重要,任何员工事业的的成功必然是执行的成功,任何员工事业的的失败必然是执行的失败。
计划落空,目标达不成,战略失败,任务完不成,原因何在?不痛不痒拖拖拉拉的低下的执行力,导致执行的失败,在于缺乏强烈的执行意识。具体表现有以下几个方面:
首先工作态度不端正。
在企业,有些员工普遍感觉工作是为领导作的,作多作少,作好作坏与自己毫无关系,总有一些员工对工作拖拖拉拉,做一天和尚撞一天钟,得过且过,敷衍应事,领导来了,假装埋头苦干,领导一走,谈笑风生,几年甚至十几年来老书照读,不求有功但求无过,习惯了不痛不痒、马马虎虎,心里私找理由:毕竟,企业对我来说,又有什么呢?是他们领导的事。一旦认真起来,又是呆头呆脑,不懂变通,应付完上级的整顿检查后,懒惰尾巴又伸出来,依然我行我素。这样的基层执行力肯定是低下的。
其次在企业中存在本位主义现象,没有互帮互助。
一个人如果没有立足全局的观念和心胸,就会犯本位主义的错误,就可能会不执行,继而常常会罗列出很多理由来。银行里的本位主义,就是把局部利益看得太重。往往会抱怨本部门的人、事、物给其他部门占用或调借时的紧缺,该办的事情难办或不用办了,说出这样话的同时,其也已经忘记他只是组织的一部分,缺乏全局观念。常会出现“各人自扫门前雪,哪管他人瓦上霜”的尴尬局面,现在单位的分工越发精细,绝大部分工作是不可能单凭一个人的力量去完成的,需要多部门的协作、配合才能够完成的,但我们发现有的员工只管做好流程中属于自己的那一部门工作,至于怎样上下衔接,如何保持整体的连贯、协调、怎样才能让整体工作在规定的时间内完成,统统不加考虑。
第三在企业同样存在官僚主义现象,没有同心同德。
有些人面子很大,官气十足,比职位,比行龄,比文凭,比资历,“凭什么我就要这样做”,成了口头禅,甚至会发展成思维定性,动辄对号上坐,严重的官僚主义的现象,影响工作的执行落实。
更有甚者,单位里活跃着这样一些人,他们高谈阔论,或牢骚满腹,将自己的“职责范围”看成“势力范围”,他们关心行里的每件事及人,最擅长在他人,特别是在高层领导面前搬弄是非,散布谣言,往往对高层决策的执行大打折扣,不但自己的执行力欠缺,还影响了他人的执行力不能正常发挥。
团队中的成员没有互相欣赏、互相信任,而是互相瞧不起、互相拆台。有的员工在工作中抓住个人恩怨和私人利益不放,在许多决策和计划中,由于内容涉及大家的利益,信任会成为关键因素,由于团队出现了信任危机,就会出现没有人真正负责的情况,最终任务在各部门和个员工的扯皮中不了了之。
第四,对工作斤斤计较,没有奉献精神。
有些员工由于受到比较散漫的环境的影响,不明白组织有序化的意义,面对管理者的命令,经常会讨价还价,斤斤计较,甚至没大没小,没有服从一刀切的快速反应,那么执行的力度就大打折扣。常常会听到这样的话“工作那么多,还让不让人休息”,“文件明天再写吧,又不给加班费”。乍一听是员工发出的牢骚话,实际上可以听出这些员工缺乏敬业精神。其实没必要为额外的工作任务而斤斤计较,银行的收益不也是个人的收益吗?银行是有大有小的,有组织伦理的。管理者就是通过他人的做事,就是要把人拧在一起,由于不服从管理者的判断,不执行其命令,导致在整个结构上不会保持一致。
在现今这个竞争激烈的社会中,如果我们不能跑快一些,再快一点的话,势必会被无情的边缘化,直至淘汰。那么如何才能跑快一些,再快一点呢?那就是执行,只有执行可以帮助我们加速的利器,拥有超越对手的实力。那么该如何强化执行力文化建设彻底改变执行不力的弊端呢?
第一、强化执行力,必须进一步建立、建全组织内部有效的执行机制。
一个确实可行的机制对组织的正常运作十分重要。我行在运作中均不同程度上存在着“重部署、轻落实”、”“重结果、轻管理”的倾向,尤其对过程管理、跟踪问效重视不够。常常是工作任务下达后,领导者万事大吉,不管下属如何实施,怎样落实,执行的进度和质量如何,本来应该是月中完成的工作,因为缺乏有效的跟踪机制,有的员工会在工作中消极怠工磨蹭到月底,甚至更迟的时间才能完成既定的任务。
在部署好完成本月本年度的工作目标之后,应该按照一日、月初、月中、月末的时间间隔,对员工的工作进度进行全程跟踪,领导要清楚的了解每个员工每月甚至每天完成工作的质量及数量,也可以按照年初、年中、年末的时间跨度来跟踪监督。对工作中出现的问题,和没有依据规定时间完成工作的情况,要及时找出症结所在,并尽快改进,保证工作进度能够按既定目标向前推进。
第二,强化执行力,必须打造执行型的企业,培养执行能力。
打造一个成功的执行型的企业,最重要是培养团队成员的执行能力,使更多员工从思想、行动上进行更多的投入。
首先团队必须学会服务。企业的工作是靠所有团队的成员共同完成的,作为团队的成员,首先想到的是自己对这个团队的责任,因此必须立足于服务,为团队创造出一个良好的环境,领导班子尽可能的把自己有权发号施令的念头压下去,把监督、控制等字眼儿压下去,从工作、生活上为团队成员服务工作,把台子搭好,让团队成员把戏唱好。
其次必须坚持原则性,大事讲原则,小事讲风格。团队建设不可能总是和风细雨的,总会遇到一些非常情况,既要做好服务,也要坚持原则,克服好人主义思想,对危害企业的人与事,要敢于斗争,处理起来当机立断,毫不手软,以斗争求团结,最终实现团队的奋斗目标。
企业的执行能力,不仅取决于领导与员工的执行力,还取决于所打造的执行氛围和环境,拥有良好的执行环境,才能充分发挥个人的执行力。
第三,强化执行力,需要提倡“以人为本”。
“以人为本”的团队管理理念有助于打造执行型团队,有利于单位凝聚力的提升。“以人为本”能使团队成员具有较强的归属感,愿意参加集体活动,并承当工作中的相关责任,维护企业利益和荣誉。“以人为本”是一种平等理念,它提倡尊重每一个团队成员,每一个人都是平等的,只是工作的性质不一样,行使的权力不一样,不代表谁比谁能干。“以人为本”能提升团队的凝聚力,还要求团队领导要身先士卒来促进团队建设,一个团队的执行是否有效,是否具有凝聚力,领导带头是关键,员工参与是基础,领导不仅是管理团队、制定策略者,应带头执行,起表率作用,只有以身作则才能将自己优秀的管理思想在整个银行中落实到位,说话有人听,做事有人关注,才会取得在团队中的威信,才能促使每一位员工将自己的工作有效执行,从而促使整个企业的执行能力有效的提高。
执行是一种精神,这种精神是踏踏实实办实事,是认准目标就不放弃,是工作,生活中遇到困难就迎头赶上,是将工作、任务落到实处,负责到底。这种精神是我们工作所需要的,是我们提升自我所必须的,是银行作任何工作、完成任何任务所必需的,任何员工都应该本着一种踏踏实实办实事的精神,认准了自己的任务就抓紧不放,遇到任何困难不放弃,将本职工作落实到底。否则,任何美好的愿景都将成为泡沫一触即灭,远大的目标也只会是空中楼阁,任何宏伟的蓝图、任何理想的目标,都只能成为水中月,镜中花。最终不会成为现实。