服务爱岗敬业演讲稿

此篇文章服务爱岗敬业演讲稿（精选6篇），由智远网整理，希望能够帮助得到大家。

服务爱岗敬业演讲稿 篇1

尊敬的各位领导、评委、同志们：

今天我演讲的题目是——心中有责任，执行无余地。

责任是我们经常挂在嘴边的字眼，是我们耳熟能详的词汇。那么，什么是责任呢？世间万事万物都有责任，太阳每天东升西落，周而复始，不停不息，是大自然赋予它的责任；长江滚滚，自西向东，涛涛不绝，是高山赋予它的责任；“天下兴亡，匹夫有责”是一种责任，“先天下之忧而忧，后天下之乐”是一种责任；高速公路一路延伸，不拒重负，是一种无言责任；我们高速收费站职工不惧艰辛，昼夜守护，确保畅通无阻，也是一种责任！责任就是要承担压力，就是做好我们应该做的，就是不折不扣地执行神圣的使命！作为高速公路的收费职工，担负着贯彻交通征收法规、服务公路畅通的重要使命，更应当强化责任心，提高执行力，没有任何借口地完成好各项任务。

此时此刻，我想起了美国作家费拉尔·凯普的《没有任何借口》这本书。 “没有任何借口”是美国西点军校奉行的重要行为准则，成为推动每一位学员千方百计完成任务的内在压力与动力，成为提高执行力的根本理念。常言道：“思想是行动的先导，是行为的`指南”，强化责任心、树立没有任何借口完成任务的观念，是提高执行力的前提。没有责任心，执行就成为一句空话；缺乏责任心，行为就会拖拖拉拉；心中有责任，执行就会自觉主动。因此具备强烈的责任心和神圣的使命感，具有重要的意义。祖国的科学发展，离不开我们责任；高速公路的健康运行，离不开我们的责任；大大小小车辆的安全行驶，离不开我们的责任；千千万万行路人的幸福健康，也不开我们的责任！

我是一名的普通的收费员，虽不能长成参天大树做栋梁之才，不妨做一片绿叶陪衬秋天的果实？虽不能像海洋一样用宽阔的胸怀容纳百川，又怎么不可以是一粒雨滴为孕育我们的公路捧上甘露呢？虽不能成为天之骄子，何不执行好各项政策为高速公路安全畅通做出更多的贡献呢？！我是这样想的，也是这样做的。

俗话说，“没有压力，就没有动力。”工作中，我牢固树立了争优创先、不甘落后的竞争意识，自我加压，强化责任心，全面贯彻各项收费政策，严格执行自动化收费操作流程和收费标准，按时足额上缴通行费收入；严格遵守岗位责任制度，认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，及时报告，认认真真履行好自己的职责，力争做出出色成绩，树立青年人积极上进、勇挑重担的形象。

“不因善小而不为，也不因恶小而为之”。细节决定成败，也影响执行的效果。收费工作，既要与形形色色的过路人打交道，更要收钱管钱。一次冷淡的服务，可能影响我们高速人良好的形象；一个标点符号、一个小数点填写错误也有可能造成工作的失误；一个单据的丢失，可能造成工作的被动，所以我特别关注细节，每次上岗，着装规范，仪表端正，司机遇到疑问，热情服务，耐心解答；认真填写《收费员交接记录》、结账单据和各种质量记录，仔细保管工作用具以及各种票证、单据；同时及时清扫岗亭卫生，随时整理摆放物品，极力创造清洁舒适的工作环境，确保把每一项制度落到实处。

责任是一种爱，母亲对孩子的责任是母爱，员工对工作的责任叫爱岗。爱岗敬业，才会有强烈的责任心和高度的执行力。长期的收费工作，使我树立了敬业、乐业的意识，与周围同事团结协作，携手共进，为完成工作目标而努力奋斗。面对狂风暴雨的天气，我坚守在自己的岗位；面对感冒发烧的病情，我坚持在漫漫长夜完成夜班；面对同事遇到的困难，我热心帮助，排忧解难；面对领导交付的任务，我坚持“有困难要完成、没有困难也要完成”的原则，毫无条件、毫无藉口地执行。

责任是光荣的，也是艰巨的，她既能给我们带来沉甸甸的收获，也能给我们的事业创造辉煌。荀子说，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。千万条涓涓细流汇聚起来就变成了波涛滚滚的大河，千百个职工团结起来，就形成了一股巨大的力量。“千里之行始于足下”，同事们、朋友们，让我们把责任放在心中，从点点滴滴做起；从爱岗敬业做起；从不讲任何借口做起！让我们凝聚在一起，强化责任心，提高执行力吧！高速公路正在我们前方延伸，承载起我们明天的辉煌！谢谢！

服务爱岗敬业演讲稿 篇2

尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的职工朋友们：

大家好！

我叫xxxxxx，来自xxxxxx的一名服务员，今天我为大家演讲的题目是《服务xxxx是我无悔的选择》。

光阴似箭，日月如梭。一转眼，我在xxxxxx的后勤服务岗位上已渡过了四个春秋。在这四年里，我和同志们一

道，用心感受着四年的艰辛和收获，用心思索着四年的奋斗与追求，用心承载着四年的责任与使命。在这四年里，身为多经人，我们虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月，但我们却有看山一般的壮志豪气，火一般的热陷激情；我们虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩，但我们却始终默默奉献在后勤服务行业的主战场。

记得我刚刚成为xxxxxx一名员工的时候，一个月只能拿到四百多元的工资，朋友的不解，家人的埋怨，使我有些怀疑自己当初的选择。我也曾因此退缩过、彷徨过，但当我看到身边的同事在如次困难的情况下依然满腔热情的努力工作，他们对后勤服务事业的衷心与执着，深深吸引了我。也正是在他们的感染下，我开始努力学习业务知识，苦练业务技能。从文明服务语言的应用到程序化的卫生清洁，与我而言，都是全新的课题，一点一滴都需要从头学起。对业务从陌生到了解，在到熟悉，一丝一毫的搞好都凝聚着多少辛勤的汗水，平凡的生活因此变的充实，平凡的生活因此而绚丽多姿。工作的体验让我感受到了多经人奋斗的艰辛和成长的快乐，领悟到了顽强拼搏和坚忍不拔的真正含义，更深深地理解到了多经人身上所特有的敢于吃苦的品质。

xxxxxx，具有无私奉献的敬业精神。随着主业的快速发展，对后勤服务的质量要求不断提高。优质的服务质量是企业赖于生存的法宝，标准是质量基础。作为标准的具体执行者和操作者，我们有着义不容辞的责任。切实维护企业利益做好服务工作是对我们的`要求，优质、高效是我们的服务准则，树立一流的后勤服务企业的形象，是多经人为促进主业安全工作，构建和谐企业作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到主业领导信任与赞许的目光，我的心里充满了丰收的甜蜜，充满了骄傲与自豪。这就是我们的工作性质，从这一点上，我深深体会到了多经人工作的艰辛，体会到多经人在工作岗位上认真、负责、尽心尽责的奉献精神。

太阳燃烧，因为它选择辉煌；高山伟岸，因为它选择坚毅。选择后勤服务事业，因为它寄托着我的期望和梦想。正是有了无数多经人默默无闻的奉献，才有了主业安全生产的良性发展；正是有了无数多经人无怨无悔的工作，才使得我们的住宿、生活环境更加美好。站在这里，我可以自豪的说：后勤服务事业，我无悔的选择！

眺望苍穹，21世纪的朝霞如此灿烂；放眼世界，21世纪的画卷壮美神奇。为了汾河多经的形象，我们，平凡的多经人，将会向更高的目标迈进！尽管前进的道路上还会有许多的坎坷和难以预料的困难，但只要我们全体多经人团结一致，携手共进，就一定会筑起一座后勤服务的坚强堡垒。

xxxxxx，我的理想就在你这里！

xxxxxx，我的理想就从你这里开始！

xxxxxx，我爱你！你就是我无悔的选择

服务爱岗敬业演讲稿 篇3

尊敬的各位领导，同志们：

大家好！

我叫XX,中和所社工之所以忘我工作，是因为选择了奉献。在中和所这片热土上，中和所社工选择了开采太阳的事业，他们凭借着对人民群众的无比热爱，凭借着对社工事业的不悔追求，用钢铁般的脊梁和坚韧不拔的意志，干着党和人民需要的社工事业；用自己赤诚的心、用自己粗壮的双手，向祖国和人民奉献了毕生的力量，谱写了一曲曲时代赞歌。或许社工事业不被人看重，或许社工事业不被人理解，要忍受委屈，遭受磨难，但中和所的社工无怨无悔，象“春蚕吐尽青丝，蜡烛燃烧成灰”，在平凡的社工岗位上，默默无闻、辛勤耕耘，用自己的.爱岗敬业为人民作奉献，用自己的真诚服务铸就时代业绩。

他在完成自己的本职工作外，主动向领导要求承担社区矫正工作。为了做好社区矫正工作，同志深入社区仔细了解，把每一个需要矫正人员的情况详详细细记载在自己的笔记本上，只要有人说出矫正人员姓名，同志对答如流、滔滔不绝、说得一清二楚。社区在校初三学生连续几个晚上抢夺初中女生的财物，被公安逮捕、检察起诉，法院准备审判。同志得知这事十分焦急，心想一定要把这名花季少年矫正过来，跑学校、跑老工委、跑团委，一起到法院做工作，到看守所教育。经过努力，法院判处有期徒刑缓期执行。同志做通学校工作，让复学，还和老工委、团委同志一起组成帮扶小组，每星期一次对进行帮扶，帮助认识抢夺犯罪的严重后果，教育他要下定决心彻底改正，重新做人；鼓励他好好学习，补上荒废的学业，争取考上上一级学校，继续深造，将来有文化有技能参与家乡建设，做一个对社会有用的人。冬去春来，春去夏到，将近一年时间，在同志的耐心教育下，认识自己的犯罪错误，决心努力学习，重新做人，考上了技工学校。迷途知返的事例在社区中引起很大反响，群众都说没有同志矢志不渝地做工作，哪有浪子回头的日子。

同志作为一名社工，加强自身社会工作伦理建设，具有良好的政治思想觉悟和职业道德品质，获得了社区群众的拥护和满意，人人夸同志是一名为民着想、为民服务的好社工。但同志总觉得不光自己要做好社工工作，关键是要通过自己的工作，去引导社会价值，使每个人形成助人自助理念，共同去创造生活，建设和谐社区。社区服刑人员自幼父母离异，跟随母亲生活，其父随后又在异地结婚生子。由于该层关系，与其父亲关系恶劣。服刑回来一时没有工作，生活较为困难。为让尽快能够自食其力，维护社会的稳定，同志来到家里了解情况，得知有做小本生意的愿望，只是缺乏资金，又知道父亲有一定资金实力，就答应帮做其父亲工作。同志双方奔波，苦口婆心，一次次协调父子关系，父亲终于答应出资帮儿子做生意。社区群众看到一个曾经犯罪服刑的人，父子关系水火不容十分恶劣，在同志的耐心细致协调下，不仅父子关系解冻，变得和睦，而且开起了小店，做上小本生意，生活有依靠，都纷纷赞扬同志做了一件大好事，挽救了一个家庭，让社会更加安定和谐。

各位领导、同志们，大地之所以这样绿意盎然，是因为有了草和树木；社工事业之所以这样蓬勃发展，是因为有无数的社工在努力拼搏。在“爱岗敬业作奉献，真诚服务铸业绩”的伟大进程中，我们每个社工都要学习，象同志那样，做一棵原野上的青草，奉献大地一片绿色和生机；做一枝群山上的大树，奉献人间一片浓荫和清凉。象同志那样，永远心系群众、为民办事，把自己的每一分聪明和才智、每一分光热和汗水，都融入社工事业发展的万里春色，都注进建设稳定和谐社区的瑰丽蓝图，在社工平凡的岗位上干出优异成绩，迎接胜利召开！

我的演讲完了，谢谢大家！

服务爱岗敬业演讲稿 篇4

尊敬的各位领导及亲爱的各位同事：

大家下午好！

今天很荣幸的作为服务员代表站在这既陌生又熟悉的讲台上，心情无比激动，忙碌的春节已经过去，可我们爱岗敬业的精神依然如故，说起春节期间的工作，我们只是在一个普通的岗位上做着平凡的本职工作，没想太多，只是想到房间就像我们制作的产品，而产品全部出售对任何人来说都是一件非常开心的事情，所以就想方设法让黄房态变绿，绿房态变红，却不曾想到还能得到如此高的嘉奖，在这里我谨代表客房部全体员工感谢春节以来一直和我们战斗在营业一线的各位领导和同事致以最崇高的敬意：你们辛苦了，感谢你们！

我们爱岗，我们敬业，我们上至总经理下至宿舍管理员大姐以及餐饮洗碗大姐，谁也不空不闲，餐饮、客房，哪里需要哪里到，忙上忙下，忙完餐饮忙客房，忙完客房忙餐饮，甚至于还有我们楼层大姐大夜连早班、中班连大夜，这种精神实在可嘉。正因为拥有这样的团队，皇家才会脱颖而出，才能挑战残酷和激烈的市场竟争经久不衰，且在酒店业业绩一直名列前茅，然而辉煌的背后却是我们默默辛勤的付出，劳动是高尚的'，只有勤劳的劳动人民才能领悟到收获的喜悦。

今天我还想借此机会和大家分享一下我平时在工作中的一些服务用语上的“小窍门”，过年期间，我负责六楼的卫生，对六楼的住客情况非常了解，所有续房的、新入住的都了如指掌，有一天在613房做卫生，客人头天入住，要求换床单被套，当时我看到床上非常平整，其实没必要换，但我又不能直接拒绝说不换，只能试探性的问客人：你好！请问您的房间今天是不是有客人来？客人说：没有。我心中暗自窃喜，就跟客人说：您的床单刚睡了一晚，因为现在全世界都在环保，提倡节能降耗，我们在没换客人的情况下三天一换，如果有特殊原因我们随时更换，相信您也非常热爱我们的地球。结果客人被我说的不太好意思，就说好的，不用换了，还说：服务员，你们酒店要经常培训吧？我乐坏了，说是的，感谢您对我们工作的支持与配合。最后客人还向我道谢，夸我们酒店的培训到位，其实我们平时工作中好多自己可以掌握的小窍门，1、省时；2、省钱。省了时间酒店省了洗涤费，而布草还延长了寿命，这就是效果，希望大家在工作中能灵活运用。

我们一路走来，班组里有60%——70%是沉淀下来的老员工，对企业来说，有喜有忧，喜的是，老员工就是一笔财富，因为沉淀下来的都是能经过大浪淘沙的，她们有专业的知识和过硬的操作水平，对企业就是最大优势。可是忧心的是，老员工也会有安于现状，不求上进的心态。在这种情况下，我们就不好管理，并且带不好新员工，给企业带来的就是负面影响，因此我们要不断地学习，加油更新，要带着班组人员像重生的老鹰一样，不断地磨利擦爪，钻研业务技能，挖掘客人的需求，把工作推进又一个高的起点，最后的目标是希望在黄总的带领下，xx晋升四星后，再创辉煌。祝大家龙年身体健康、工作顺心、万事如意！感谢大家的聆听。

服务爱岗敬业演讲稿 篇5

尊敬的各位领导，各位同事，朋友们：

大家下午好!今天我演讲的题目是＂爱岗敬业 奉献青春＂。

我来自祖国的大西北---甘肃。作为一个外乡人，我知道，当我踏入后勤--这片温暖而热情的土地的时候，我与大家的缘分便已形成。 当我投入到实际工作之中，真正融入到这富有浓浓爱意的大家庭的时候，我的心便与这里的人和事紧紧相连。 转眼间， 我在这里工作已经一年多了，在这一年多的时间里，我学习了很多：学校严谨而朴素的学风;教职工踏实而勤奋的作风;学生刻苦而勤勉的精神，时时感染和激励着我。我也看到了很多：我看到了后勤人共创文明校园的上下一心，看到了后勤人促进学校发展的拼搏精神，更看到了后勤人对＂卓越服务、师生至上、诚信为本、精益求精、顾客满意＂服务理念的践行。

也许有很多人认为，爱岗敬业只是一个政治口号而已，离我们个人太远了。其实不然，爱岗敬业与我们每个个体利益攸关。首先，在物质层面上，于我们每一个有劳动能力的成年公民而言，岗位是我们生存和发展的一个基础与保障，有了自身的岗位，并基于为岗位付出劳动从而获得了报酬，我们才能保证自己的生活，保证家庭的生活，方能进一步做到＂老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼＂。其次，在精神层面上，爱岗敬业是丰富我们精神生活的动力。一个厌恶自身工作岗位的人，一个蔑视自身职业的人，很难说他是一个精神生活丰富的人，抱着做一天和尚撞一天钟的态度来对待自己的工作，终日昏昏醉梦间，整个人会显得懒散无力，变得缺乏斗志，缺少阳光。

那么，有人要问了，那怎样才是爱岗，如何才算敬业呢?我的拙见是：首先，没有任何借口，扎扎实实做好本职工作。当接到领导交办工作的时候，不是讨价还价能推就推，而是尽职尽责努力完成;当在工作中遇到困难和挫折的时候，不是等待观望半途而废，而是自我激励攻坚克难无往而不胜;当自觉晋级升迁没有达到期望值的时候，不是牢骚满腹怨天忧人，而是自我反省加倍努力厚积而薄发。其次，细节决定成败，精细成就百事。细节差之毫厘，结果可能谬之千里，真理和谬论往往只有一步之遥。对我们而言，一个小小的疏忽就可能影响学校的正常运转，一次小小的大意就可能影响学生的安全。事实证明，细节是成功的关键，精细是致胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生。 最后，努力实现人生价值，永无止境追求自我完善。人的价值取向决定人生的奋斗目标，也是人生进步的动力所在。只有做到爱岗敬业，我们才能说自己是一个对自己负责的人，是一个对职业负责的人，是一个对社会负责的人。

古往今来的英雄数不胜数，敬业者的楷模比比皆是，许虎、李素丽、任长霞……，他们是幸运的，因为他们被大家所知，因为他们成了楷模，成了表率。而更多的员工，却可能不被我们大家所知，就像我们后勤的那些普普通通的人，就有许许多多无名英雄坚循着高尚的职业道德在平凡的岗位上做着许多不平凡的事情。当大家看到整洁的校园，当大家尽享绿树红花，当大家走进整洁的卫生间和教室，可曾想到，他们在其中付出了什么?当大家沉睡梦乡的时候，当大家花前月下的时候，当大家节假日合家团圆的时候，可曾想到，他们还在各自的岗位上履行着自己的职责，坚守着自己的'岗位。后勤的工作就像一只蜡烛，当人们看到耀眼的烛光时，而总是忘记了燃烧自己躯体的蜡烛。

也许，他们在整个学校中只是一个个小小的螺丝钉，可正是这些平凡的螺丝钉，才使这个大机器灵活的运转了起来， 才保证了学校各项正常工作的顺利开展。 他们是那种默默无闻的敬业者，是那种不声不响的爱岗者。我清楚的记得，20xx年6月，公寓中心接上级通知，九里校区部分学生公寓要进行倒迁，范围涉及两校区十栋楼，三千七百多人次。在时间紧、任务重的情况下，中心员工接到任务后迅速投入工作。为了让倒迁工作按时完成，为了让同学们早日搬入宿舍，工人们夜以继日的进行着准备工作，回收钥匙、验收家具、清扫房间，几天过去，工人的眼睛里有了红血丝，嗓子里也有了嘶哑的声音，他们告诉我，已经很多天没有睡过好觉了，每天的睡眠不足4小时，甚至连吃饭的时间都没有。在中心全体员工的努力下，倒迁顺利完成。而事后面对表扬，他们则平静的说：这是我们的职责，是我们应该做的。那一刻我知道，他们就是无私奉献的典范，他们就是爱岗敬业的榜样!

雷锋同志说过： ＂如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。＂

我觉得，不论是沧海一粟还是浪花一朵都必须有他的承载，一个人也一样，永远不可能单独存在 ，只有在一个集体的依托下才有可能发光发热，实现自己的人生价值。我的价值观其实很简单：认认真真学习，扎扎实实工作，真正做到学习在岗位，成长在岗位，奉献在岗位。如果我的努力，能得到领导肯定，获得同事的认可，赢得学生的尊重，那就足以使我欣喜万分，就足以使我乐此不疲。 我做为集体的一员，也许能力有限，但是，我相信＂众人拾柴火焰高＂，我更相信，只要努力就有成果，只要付出就有获得，只要有信心就有美好的明天!无数个平凡成就伟大，无数个普通成就非常，无数个平淡成就辉煌。只要我们从自身做起，从点滴做起，从今天做起， 我们的后勤就一定能乘风破浪终有时，直挂云帆济沧海!我相信，后勤的明天会更好!

谢谢大家！

服务爱岗敬业演讲稿 篇6

尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的朋友们：

大家好，我演讲的题目是《立足岗位乐于奉献》。

今天，组织上给了我这样一个机会，使我有幸站在大家面前展现自我，我心里特别高兴，特别激动，同时感到非常荣耀。我于12月进入市统计局从事统计工作，不知不觉已工作了近十年，期间我曾在三个科室工作过，起初在调查队物价科从事工业品专业统计工作，之后在工业科从事能源专业统计工作，现在在贸易科从事住宿餐饮专业统计工作。过去的近十年时间里，在局党组的培养下，在同志们的关心和鼓励下，我一直兢兢业业、勤奋学习、严于律己，通过不断的努力学习，从对统计一无所知，到如今我已成长为一名专业的统计工作人员。在此我十分感谢局领导，感谢同事们，是你们让我成长为一名合格的统计工作人员。

统计工作具有很强的专业特性，工作之初，我对统计、对数据毫无概念，数字空洞、数字乏味、数字疲劳是那时每天刻在我脑海里的印象，后来随着对统计这门学科的逐步认识和学习，我意识到自己逐渐有了数据敏感度，并且开始利用数据说话，分析问题，利用数据解决问题，这时我才发现，统计已完全融入了我的工作、生活，我也渐渐地明白了，作为一个统计工作者，爱岗敬业、乐于奉献应是我一生真实的写照。

时至今日，我已奋斗在统计战线九年有余。在这九年多的时间里，我无数次完成省、市局的各类报表工作，在举家团圆的节假日里加班加点，特别是近两年企业一套表统计工作的日子里，转战五个区县，和县区的'同志们多次下企业，了解问题，解决问题，尤其是在去年年初刚刚实行一套表报送平台，很多企业对企业一套表程序操作流程不太熟悉，我们科室人员联合市商务局、市旅游局相关人员不顾天气寒冷，不厌其烦的下企业与工作人员沟通，帮助企业工作人员排除万难，及时顺利的完成企业一套表报表上报并为提高数据质量奠定了坚实的基础，圆满完成局领导交办的各项上报工作任务。

我认为，既然在统计部门工作，就应安下心来，甘于淡泊，耐得寂寞。立足本职，培养统计工作热情，把握统计工作规律，增强业务能力，熟练掌握各种报表的应用程序，把自己的成长融入到统计事业发展之中，在对统计事业的追求中实现自我价值。

在统计系统这个大家庭中，我看到了无数前辈在统计战线上为统计事业而奋斗，从他们的工作中我看到他们识大体、顾大局，为人处事细致周全、认真负责、行止有度，无论走到哪里，都能乐于助人、与人为善，而且经常加班加点，任劳任怨；看到前辈们的爱岗敬业，乐于奉献的精神，使我受益良多，我将加倍努力学习，积极承担岗位赋予我的职责，及时、有效地处理工作中出现的各种问题，认真负责地完成局领导交办的任务；只有这样，才能让我成为一名对统计工作真正有用的人，才能拥有更加宽广的发展空间；同时，我将通过富有激情、积极主动的行动来实现自身价值并在统计工作中做出最大的贡献

古往今来，无数革命家把自己的一生浇铸进了推动历史前进的车轮，从而与日月同辉、与江河永存；艺术家在万古流传的作品中永葆青春；天文学家在无垠的星际中将生命延伸；建筑家在千古不朽的宏伟殿堂中留下英名。我作为一名普普通通的统计工作者，虽然没有那惊天地、泣鬼神的丰功伟业，却为统计事业默默奉献着我一滴滴的心血，力争在平凡的数海人生中得到永恒的价值，做一个默默无名的“英雄”。