沟通培训心得体会

此篇文章沟通培训心得体会（精选6篇），由智远网整理，希望能够帮助得到大家。

沟通培训心得体会 篇1

在听了XXX老师讲解《高效沟通技巧》后感触颇多，当今社会沟通在日常生活中起到非常重要的地位，人与人之间需要真诚的沟通才能增进情感，才能化解矛盾。企业与企业之间有效沟通才能创造价值，赢得利润。

人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方甚至有可能引起误解。对于同样的一件事物，不同的人对它的理解是不同的，在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。当你说出一句话来，没有注意表达方式，自己认为可能已经表达清楚意思了，但是不同的听众会有不同的反映，对其理解也有可能是千差万别的，更有甚者理解为相反的意思，这将影响我们沟通的效率与效果，所以在沟通的时候我们要注意用词的准确性。

沟通就是心与心的交流和理解，每一次有效沟通都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离。我们在进行沟通的时候，需要体会对方的感触感染，做到用“心”去沟通。要做到面带笑容，沟通最忌讳的是一脸死像。

在同事之间，通过沟通我们才能彼此了解，彼此配合，从而使团队合作值达到最大化。作为基层管理人员，我要通过沟通才能了解大家的需求，才能通过反馈的意见来提高工作效率。良好的'沟通能力可以为你我创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力。沟通是需要

技巧的，同一件事情，不同的沟通方式给人的感觉迥然不同。到达的结果也大相径庭。

人与人之间最贵重的是真诚、信任和尊重，而沟通就是人们之间的那座桥梁。良好的沟通才干让对方感触感染到真诚，获得对方的信任，得到对方的尊重。要擅长听取他人的意见和发起。

沟通培训心得体会 篇2

我已经在房地产行业工作了大半年，但在销售方面仍需提高。我想把自己的经验分享出来，从中汲取经验，完善自己的销售技巧。

经历过上次开盘后的销售过程，我对销售和客户服务都有了更深层次的认识。通过接待客户，我不断提高自己的销售能力，并从已经购房的客户中学到了许多销售技巧。现在我将这些经验与大家分享。

第一，始终保持热情。在接待客户时，要表现出真诚、热情和友好。这是一个销售人员最基本的要求。

第二，要做好客户的登记和回访跟踪。这是销售前期准备的重要部分，也方便后期的销售工作展开。

第三，经常约客户过来看看房，了解我们楼盘的'最新动态。这有助于提高客户的购买信心，并根据客户的要求提供多种房型方案，增加客户的选择。

第四，加强自己的业务水平，掌握最新的房地产相关知识和市场动向。这样可以提高自己的专业素养，并赢得客户的信任。

第五，多从客户的角度思考问题，提供客户最合适的房源解决方案，解决客户疑虑并让客户安心购房。

第六，学会运用销售技巧，营造出购房的紧迫感和氛围，适当地推动客户快速下决定。

第七，态度决定一切。无论遇到什么情况，在工作中始终保持积极乐观的态度，这有助于提升个人的能力和经验。

第八、找到并明确自己的目标，坚定自己的信念，迈向未来。这是最重要的事。象征着龟兔赛跑的比喻，在现实生活中不断重演，兔子通常采取机会导向策略，而乌龟则专注于核心竞争力的积累。结局表明，在现实生活中，那些致力于核心竞争力的人最终会打败那些追逐机会的人。人生就像爬山一样，年轻有力的时候，人们像兔子一样蹦蹦跳跳，总是寻找机会并想要抄捷径。遇到挫折和困难，则往往想要放弃和休息。然而，人生需要积累，具有经验的人会像乌龟一样按部就班，懂得规律和积累。只要方向正确，方法得当，脚踏实地，一步一个脚印，每个脚步都扎实地踏在前进的道路上，就会更快地到达终点。如果你只是寄托于机会，那么运气终究会耗尽。

要保持持久的热情和积极性，需要保持“不待扬鞭自奋蹄”的决心。因此，这半年来我一直在努力做好自己所能做的事情，不断积累，踏实地迈向自己的目标。

沟通培训心得体会 篇3

培训的开头，我们做了纸张对折的嬉戏，在没有任何修饰语，并且不允许提问的状况下，大家根据口令和自己的理解将纸连续对折3次，然后撕掉其中的一角，大家得出的图形各式各样。一是说明听众不同，每个人的理解力是不一样的。另外就是：我们在发出指令的时候是否能够让全部人都听明白，并且是听出和理解我们的意思是什么。

例会是我们常常采纳的一种沟通方式，也被普遍认为是一种有效的传达方式，但是这个嬉戏充分的证明白，例会组织者传达出的信息假如存在歧义，那么与会者的理解也是千差万别的，所以我假如盼望别人能够理解我们的意思，首先需要反思一下自己在说话时是否进行了充分的'预备，反复推敲，把话说明白。假如我们没有把话说明白，那么就先别急着说别人。

"沟通最大的问题，是在于已经沟通好的假象。"——英国萧伯纳。许多时候，我们都被已经沟通好的假象所蒙蔽。发讯人将自己原意经过编码后传达出去，收讯人接到信息后，经过自己的想法解码，然后进行反馈。在编码和解码的过程中就存在很大的差异。让我感受最深的就是例会。服务中心每周三召开例会，主管会传达一下教务会的内容，例如上周的培训，在主管例会上培训了财务学问，说明白今年学员报名表变动的地方，在本周给员工做财务培训时，特意问了一下，在场将近70位老师，没有一个人能将变动说全面，假如说没有传达好像很冤枉大家，由于每个员工都知道我们的报名表有变动，但是假如说传达很到位又很牵强，由于没有一位老师可以完整、精确的讲出全部变动。通过这件事在我以后的工作中需要留意，就是千万不要关心他人解码，由于"子非鱼，焉知鱼之乐"你永久也不行能知道别人在想什么，即使自己认为很了解这个人，让我在以后的工作中，避开妄加揣测他人的意思。

人际风格是我们受性格、学问、环境、文化影响而形成的一种特性，每个人在做事，待人接物过程中都有自己的风格，在高效沟通的课程中，将人际风格做了具体的划分，以及针对不同风格的人，要采纳不同的沟通方法。但是我们通常都喜爱用自己喜爱的方式对待别人，通过课程学习，我了解自己属于哪一类型的风格，不用自己喜爱的方式对待别人，而要用别人喜爱的方式对待对方。我的风格类型更偏向"抱负型"，这一类型的行为准则是：简单怜悯别人的需求，对别人行为动机比较敏感，在解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为他人着想。优点：为人着想、虚心、信任、重质量、有关心性、合作性强。缺点：牵强自己、缺乏信念、轻信、太挑剔、过度关照。与抱负型沟通：强调对他的信任与敬重意见、理解并确定他的存在价值与付出、专注倾听并赐予认同、帮助他将想法转为做法。

其实不只是上下级沟通时，我们需要了解领导的风格，在与同事的相处和工作中也可以将同事的做事风格进行分类，促进大家融洽相处，现在已经了解了自己的风格，那么再将四周的人进行分类，这样大家的工作就会特别的融洽。

通过这次培训，让我更深刻的体会到要有一颗追求结果的心，任何事情不要认为我做了就可以了，而忽视了事情的结果。

沟通培训心得体会 篇4

作为一个家长，我一直觉得与孩子的良好沟通是非常重要的。然而，在实际生活中，我往往会遇到一些困难和挑战，无法与孩子建立起真诚和有效的沟通。为了提高我的沟通技巧和能力，我参加了一次家长沟通培训课程。在这个课程中，我学到了很多有价值的经验和技巧，下面我将详细介绍一下我的心得体会。

首先，我意识到沟通并不仅仅是说话，而是一种对话的艺术。以前我常常只是一味地给孩子灌输知识，很少听取他们的意见和想法。然而，通过这次培训，我学到了要做到先倾听再表达。我学会了主动询问孩子的看法和感受，给予他们足够的空间来发表自己的.观点。这样，我们的对话变得更加平等和互动，孩子感到被尊重和关心，他们也更乐意与我分享自己的想法。

其次，我学会了在沟通中保持平静和理智。以前，当孩子犯错或者和我产生矛盾时，我常常会被情绪所左右，情绪化地对待问题。然而，在培训中，我明白了情绪化的沟通只会加剧矛盾和冲突，无法解决问题。因此，我学会了在沟通的过程中保持冷静和理性，控制好自己的情绪。我学会了先停下来冷静思考，然后再寻找解决问题的方法。这样，我们的沟通变得更加理性和有效，冲突也得到了更好的化解。

第三，我学会了给孩子足够的尊重和信任。以前，我往往会过于干涉孩子的生活，不相信他们做出自己的决策能力。然而，在培训中，我明白了孩子也有他们自己的思考和判断能力，他们需要被尊重和信任。因此，我学会了尽量给予孩子足够的自主权，尊重他们的选择和做法。即使他们犯了错误，我也会试着理解他们，并与他们共同寻找解决问题的方法。通过这样的做法，我发现孩子们变得更加自信和积极，他们也更乐意与我分享他们的困惑和心声。

最后，我学会了与孩子建立良好的沟通习惯。以前，我常常和孩子在匆忙和紧张的情况下进行沟通，很少有时间和空间去细致地倾听他们。然而，在培训中，我明白了沟通需要时间和耐心的积累。因此，我学会了在日常生活中为沟通留出专门的时间，与孩子进行深入而有意义的对话。我也尝试着和孩子建立一些沟通的习惯，比如每天晚上一起聊聊心事，每周末一起做一些有意义的活动。通过与孩子的有规律的沟通，我们之间的关系变得更加紧密和亲密，他们也更乐意与我分享他们的快乐和困惑。

综上所述，参加家长沟通培训课程给我带来了很大的收获和启发。通过这次培训，我意识到沟通是一种技巧和艺术，需要不断的学习和实践。我学会了倾听和尊重孩子、保持冷静和理智、给予足够的信任和建立良好的沟通习惯。通过这些努力，我与孩子之间的沟通变得更加愉快和有效，我们的关系也得到了更好的改善和发展。我相信，只要我持续地运用这些技巧和经验，我会成为一个更好的家长，与孩子建立更为牢固和健康的关系。

沟通培训心得体会 篇5

12月10日，采购部经理Lily征询各位采购同事意见，组织了由Isaac老师授课的《团队建设及沟通能力培训》。Isaac老师的语言生动，通俗易懂，大家受益匪浅。同时他的培训内容及课件，也得到了在座参加培训同事的一致好评。以下我记录了一些令我印象深刻的培训内容及得到的收获。

1、团队建设之破冰运动

Isaac老师把我们分成两组，各7个人，要求各组员想办法都站在一张报纸上面，并要求双脚不能碰地。刚开始，我们组成员一起讨论，就可能存在的问题进行分析，实验并确定了一下姿势。最后决定由我们最可爱娇小的Cindy站中间，其余6个人对其面对面环绕，每个人的手都背到左右两个同事的后背，这样就可以相互扶持，相互借力。果然，这个方法实行起来，达到了老师要求的效果，但是对方团队也做得到老师的要求。于是乎，就到了考验大家持久力的时候了。我们组员卯足力气，坚持了几十秒。期间，可把我们Gary主管急坏了。作为我们组的男性队友，他一只脚踩在报纸上。一只脚悬到了半空，用以平衡整个团队力量。但他同时，却又一直鼓励各位组员。虽然如此，但是我们最后还是没有赛过对方团队。不过通过这个活动，我们深深的感到，团结协作的重要性。当任务来临时，要以目标的导向，发挥各个成员的优势劣势，团结合作，才能一起克服困难，才能完成任务。

2、“管理的全部在于沟通，管理的核心在于激励”

Isaac老师的这句话，让我印象及其深刻。沟通是一个过程，不是一味的说，说你自己的想说的，用你自己认为ok的方式。这样的沟通导致失败是必然的。我们要分析沟通中可能存在的.障碍。首先屏蔽掉个人的先入为主的假设障碍，考虑对方的人物，环境，甚至文化背景等因素。用对方能够理解，可以接受的方式去进行有效的沟通。也就是己所不欲，勿施于人。基于这种互相尊重的前提，说服和激励他人，建立起基本的人际关系，我们才能收获我们到所需的沟通结果和效果。作为管理者，要有主动与下属进行沟通的胸怀。作为下属，也应积极与管理者沟通。作为同事，也应该相互沟通，理解和合作。这样才能打造沟通良好，理解互信，高效运作的团队。

3、总结实践活动—角色扮演

Isaac老师提前准备了三组案例供我们练习和发挥。“员工”扮演者通过在各个案例中的角色扮演，运用课上老师授予的沟通方法，试图有效的去沟通，描述讨论问题的目标，确定它的重要性，识别并澄清问题的根本原因。提出解决方法。其中，“主管”也要求提出有效的指引，为“员工”提供解决问题的方法，鼓励“员工”，双方明确信心和给予。最后“观察员”会针对实例中的两个角色，经行点评和肯定，同时对可能存在的不足，提供有效和直接的建议。这个实践活动，能让我们更快的学以致用。同时有也创造机会，让我们接受别人的点评和指教。因为在生活和工作中，如果刻意去找一个人来点评你，别人也不一定能够诚恳和无所顾虑地给予建议和意见。或者说，可能大多数人，已经习惯了我行我素的行为和沟通方法，根本不会去想或者根本不愿意别人给予指正。此次指正的机会，实在难得。

结语：

沟通技巧是我们无时无刻都需要进修的一门课程。因为我们是生活在一个共同体的社会。尤其作为公司采购部的员工，对内我们的日常工作几乎要对公司每个部门，对外，我们每天都要跟供应商对接订单事宜。如果没有一定的沟通技巧，跟供应商无法良好沟通，我们会有损公司形象。更重要的是，我们可能会导致物料无法按期到达，直接影响到当月的产出。最终，直接影响到公司更够提供给我们的福利待遇。只有有效的沟通技巧，我们才能事半功倍，我们才能更好的进行团队建设。我们才能加强团队的凝聚力，建立强大的企业队伍。提高生产，服务客户，最终实现个人价值。

我的心得总结虽然可能还是很肤浅的层面，但是我已深深认识到了此次培训的重要性。感谢公司和领导提供这个平台和机会，同时也感谢Isaac老师的认真授课。让我们学习和进修。我将用课堂上学到的知识和方法，去指导我的生活和工作。同时希望公司以后多组织类似的学习机会，让我们不断提升个人价值和业务水平，打造更加强大的年利亚团队。

沟通培训心得体会 篇6

近期参加了公司行政部组织的系列培训，这让我的工作思路得到了拓宽，让工作能力提升与职业发展得到了扩展的机会，希望这样的企业内部培训活动能不断深入地开展，能以更多更丰富的形式去开展，只有这样，我们的职业素养才得以逐步提升，才能为公司的发展提供更多的动力。

在刚结束的'“头脑风暴法”培训活动中，培训现场参与度高、气氛热烈，相信参训人员都会得到收获，以下简要谈谈我个人参加培训后的几点感想：

首先，培训中我深深地体会到处理好个人与团队关系的重要性。处理得好，就会产生“在我们思想的火花无数次的碰撞中自然而然地就产生出来了。

其次，“头脑风暴”就是通过充分讨论之后达成一致，最后拍板决定的一种工作方法。在“头脑风暴法”的培训中，我不仅学会了怎样在学习生活中运用多种路径和形式来解决问题，更是深刻的体会到了项目经理的关键作用，项目经理在项目的管理运作过程中，要充分认识到每位团队成员的特点，充分发挥他们的主观能动性，各团队成员更可以通过优化组合达到团队力量的最大化;同时，作为项目经理，更应善于归纳与总结，善于将团队成员的观点智慧进行提炼，进而转化为能促进项目向前发展的“生产力”。像这种模拟场景式的训练，对缺少项目实际运作经验的同事是非常重要的！

再次，“头脑风暴”讲求的是发散性思维，它要求参与者集思广益、相互激发、优势互补，引起创造性的想象和反应，产生尽可能多的想法，并使各种想法在相互碰撞中激起大脑的创造性“风暴”，最后通过一系列的方法，找出解决问题的最佳方案。这种方法无论是用于项目意见的收集，还是项目的最后决策，都会是一种“上上”的思维方法和决策方式。因为它可以在兼容众多不同想法思维的情况下，还可解决在发生重大分歧无法定夺的情形下的矛盾。

以上为本人参加“头脑风暴法”培训的一些体会，与大家一起分享与共勉。