巡店心得体会

此篇文章巡店心得体会（精选6篇），由智远网整理，希望能够帮助得到大家。

巡店心得体会 篇1

1、专卖店的陈列总体还是按照陈列的要求和标准去陈列，并且个别店铺能够根据目标消费人群的具体情况，能够较为有效吸引顾客进入专卖店的作用。

2、大部份专卖店都在做老顾客档案的纪录，并且导购人员也都能意识老客户对销售的重要性和意思，能够较为自觉主动的去创建客户信息记录，但是对于客户群体的经营管理还是较为不到位，对客群的经营管理，没有办法做统一规范科学有效的管理，以达到吸引客户的再回头及转介绍的功能。

3、目前泉秀店、陈埭、振狮、雅柏店存在着进入专卖店客流量较少的状况，有的是本身店铺位置不好，导致人流量较少，另外一种情况就是店铺本身的位置可以，但是顾客不愿意入店，以至于生意不佳，这些店铺必须利用一些原有的顾客群体，争取创造稳定的客源。

4、店长对于专卖店的经营管理水平及能力还是相对不足，在团队管理和人员能力提升帮扶方面有所不足，特别对于导购员的工作状态及团队内部关系矛盾引导不到位，并且不能较为有效地提升导购人员的专业水平，对人员的培训帮扶仍然较为不到位，无法提升整个团队的销售水平。

5、导购人员对于公司品牌的'发展趋势及前景比较没有信心，特别个别导购人员对于商品款式及质量不是特别有信心，以致在实际介绍产品时缺乏有效的说服力，并且其各方面的专业知识有待提升。

6、导购人员的沟通能力及技巧有待进一下提升，在与顾客沟通方面的肢体语言（走势、面部表情、情绪）等方面做的比较不到位，如何有利用口头语言与肢体语言与客户沟通方面的能力有待提升，并且观察顾客的肢体语言，了解其思想状态及购物心理，引导消费者购买产品方面的能力必须加强。

巡店心得体会 篇2

1、专卖店的陈列总体还是按照陈列的要求和标准去陈列，并且个别店铺能够根据目标消费人群的具体情况，能够较为有效吸引顾客进入专卖店的作用。

2、大部份专卖店都在做老顾客档案的纪录，并且导购人员也都能意识老客户对销售的重要性和意思，能够较为自觉主动的去创建客户信息记录，但是对于客户群体的经营管理还是较为不到位，对客群的经营管理，没有办法做统一规范科学有效的管理，以达到吸引客户的再回头及转介绍的功能。

3、目前泉秀店、陈埭、振狮、雅柏店存在着进入专卖店客流量较少的状况，有的是本身店铺位置不好，导致人流量较少，另外一种情况就是店铺本身的'位置可以，但是顾客不愿意入店，以至于生意不佳，这些店铺必须利用一些原有的顾客群体，争取创造稳定的客源。

4、店长对于专卖店的经营管理水平及能力还是相对不足，在团队管理和人员能力提升帮扶方面有所不足，特别对于导购员的工作状态及团队内部关系矛盾引导不到位，并且不能较为有效地提升导购人员的专业水平，对人员的培训帮扶仍然较为不到位，无法提升整个团队的销售水平。

5、导购人员对于公司品牌的发展趋势及前景比较没有信心，特别个别导购人员对于商品款式及质量不是特别有信心，以致在实际介绍产品时缺乏有效的说服力，并且其各方面的专业知识有待提升。

6、导购人员的沟通能力及技巧有待进一下提升，在与顾客沟通方面的肢体语言（走势、面部表情、情绪）等方面做的比较不到位，如何有利用口头语言与肢体语言与客户沟通方面的能力有待提升，并且观察顾客的肢体语言，了解其思想状态及购物心理，引导消费者购买产品方面的能力必须加强。

巡店心得体会 篇3

1、专卖店的陈列总体还是按照陈列的要求和标准去陈列，并且个别店铺能够根据目标消费人群的具体情况，能够较为有效吸引顾客进入专卖店的作用。

2、大部份专卖店都在做老顾客档案的纪录，并且导购人员也都能意识老客户对销售的重要性和意思，能够较为自觉主动的去创建客户信息记录，但是对于客户群体的经营管理还是较为不到位，对客群的经营管理，没有办法做统一规范科学有效的管理，以达到吸引客户的再回头及转介绍的功能。

3、目前泉秀店、陈埭、振狮、雅柏店存在着进入专卖店客流量较少的状况，有的是本身店铺位置不好，导致人流量较少，另外一种情况就是店铺本身的位置可以，但是顾客不愿意入店，以至于生意不佳，这些店铺必须利用一些原有的顾客群体，争取创造稳定的`客源。

4、店长对于专卖店的经营管理水平及能力还是相对不足，在团队管理和人员能力提升帮扶方面有所不足，特别对于导购员的工作状态及团队内部关系矛盾引导不到位，并且不能较为有效地提升导购人员的专业水平，对人员的培训帮扶仍然较为不到位，无法提升整个团队的销售水平。

5、导购人员对于公司品牌的发展趋势及前景比较没有信心，特别个别导购人员对于商品款式及质量不是特别有信心，以致在实际介绍产品时缺乏有效的说服力，并且其各方面的专业知识有待提升。

6、导购人员的沟通能力及技巧有待进一下提升，在与顾客沟通方面的肢体语言（走势、面部表情、情绪）等方面做的比较不到位，如何有利用口头语言与肢体语言与客户沟通方面的能力有待提升，并且观察顾客的肢体语言，了解其思想状态及购物心理，引导消费者购买产品方面的能力必须加强。

巡店心得体会 篇4

奶茶品牌方需要随时对周边奶茶品牌的经营状况有所了解。

例如，门店的营业收入突然下降，往往和所处商圈有新店开业有关。奶茶店开业，必然要分走一部分客源。如果新店在特色、环境、服务、价格、品质、规模等方面更能让客户感到满意，周围的奶茶门店都会遭受或多或少的影响。

因此，奶茶品牌方要时刻警惕同行动向，摆正心态，尊重对手，虚心学习。

一、保持谦虚心态

茶饮人保持谦卑感，时刻关注行业动态，可以及时优化品牌策略，延长品牌的生命力。

一旦陷入自负，不再关注外面的情况，坐井观天只会自取灭亡。豆吉汤圆奶茶（以下简称“豆吉”）时刻关注同行动向，从营销、产品、价格、视觉等上去分析，获取奶茶市场动向。对于同行做得好的地方（例如门店菜单的设计），会细心分析借鉴。

“豆吉”的督导会定期巡店，除了监督门店的卫生、饮品制作、出单、仪容仪表外，还会观察附近的同行分布情况、店内物料、开业活动等，后期反映给品牌部，为后面的开业活动提供参考。

二、眼界要开阔

竞对不仅仅存在于附近几百米。随着茶饮行业的迅速发展，互联网经济迭代，竞争对手已经扩展到同一个区域、同一个城市。“豆吉”意识到如今已经不再是直接对手的竞争，未来还有潜在对手（例如瓶装饮料）的竞争。

三、认清奶茶市场竞争形势

奶茶市场的消费者对门店环境、价格、服务、口味等会进行对比，品牌忠诚度不高，各奶茶品牌方为此没少花心思。

常见的就是推出新品，“豆吉”以月为单位推新，迎合年轻顾客“喜新厌旧”的消费特征。夏季以时令鲜果为导向，奶茶市场产品趋势为参考，为消费者奉上现制果味茶饮，让这个夏天清爽宜人。

四、进店体验

到竞争对手的门店去消费是“豆吉”考察市场的方法。以顾客的身份到店消费，体验对方的环境、服务、产品等，更能直观地了解对手和自己品牌的不同之处。对打包袋、杯子、杯套等进行留样，方便“豆吉”之后的品牌调整。

除了进对手的.门店消费，到自己品牌旗下的门店也可以有不少收获。“豆吉”员工在巡店的过程中发现很多加盟店会有自己的主意。例如对门店菜单擅自改动，用张贴覆盖的方式，售卖一些下架的产品，广宣物料更新不及时等。

茶饮企业的经营如逆水行舟，不进则退。作为在后疫情时代生存的奶茶品牌方，需要保持谦虚的心态，尊重对手，善于学习，从市场的动态发展中洞悉茶饮走势，发现竞争规律，掌握市场主动权。

巡店心得体会 篇5

作为一名超市店长，我认为巡店是非常重要的工作，不仅可以发现问题并及时处理，还可以提高自己的管理水平。在最近一次巡店中，我有了以下的体会和收获：

1. 注意细节。在巡店过程中，我发现了不少问题，有些是细节问题，如商品陈列不整齐、货架上的灰尘等。这些看似不重要的'问题，如果一直存在会对客户形象产生影响。因此，我们需要时刻保持警惕，关注细节，尽可能做到完美。

2. 加强与员工的沟通。巡店不仅是发现问题的过程，也是与员工沟通的过程。我经常向员工询问他们的看法和建议，这样能帮助我更好地了解员工的需求和想法，从而更好地管理店铺。

3. 提高服务意识。在巡店的过程中，我发现客户对服务质量要求越来越高，因此我们需要提高服务意识，为客户提供更优质的服务。比如，在商品陈列、库存管理、清洁卫生等方面都要做到精益求精，从而提高客户的满意度。

通过巡店，我们可以不断发现问题并及时处理，提高服务意识，加强与员工的沟通，从而提高店铺的经营水平。我相信只要我们坚持不懈地做好巡店工作，就能让我们的店铺越来越好。

巡店心得体会 篇6

在近年来，随着消费市场的逐渐升级和竞争的不断加剧，企业不得不更加注重服务质量的提高。而对于零售企业来说，如何提升服务质量，吸引更多的消费者光顾，就成为了一个不可回避的问题。而巡店则是一种有效的方式，为企业提供改进，优化服务质量，提高竞争力的有力途径。在我的巡店工作中，我积累了一些宝贵的心得体会。

善于观察、发现问题

在巡店的过程中，观察力是非常重要的。我们需要关注到细节，留意体验，以便及时发现问题并及时反馈给管理层。巡店人员不能像普通顾客那样，仅仅只是看中某种商品或只是寻求一些简单的服务，而是需要全面观察，停留在一个地方，观看环境，认真体验零售店的服务，从而掌握更多的信息。毕竟，只有我们详细了解了问题，并及时报告了问题，才有可能让管理层及时改进并提高服务质量。

提出建议、解决问题

明确了问题之后，巡店人员不应该是与其看到不满相处，而是在尽快地向管理层反应问题的同时，提供合理、有建设性、可行的解决方案，争取让迅速解决，降低损失，并让信息达到最快的'时间内下传。

合理评估和反馈

对巡店人员来说，合理地评估和反馈自己的工作情况至关重要。首先需要对审核标准有清楚的了解，明确自己巡店的目的，分配好巡店的区域。其次，在完成巡店工作之后，要及时向上级反馈工作进展情况，以便让管理层能够及时作出调整并给出相应的改进措施。同时，针对每一次巡店的经验，进行总结和反思，为下一次的巡店工作提供参考。

结语

在零售企业的运营中，提高服务质量是非常重要的。巡店人员是提供了一个非常有力的反馈和管理先锋。在企业发展的道路上，巡店人员有着重要的作用，在巡店工作中要有耐心、责任心，同时善于发现问题、提出建议，并且合理评估和反馈自己的工作情况，为企业的发展提供有力的支持。