药学心得体会
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药学心得体会 篇1
20xx年7月23日大连医科大学药学院中心组开始了本学期的社会实践活动,上午9:30我们10名同学在院辅导员李老师的带领下来到了辉瑞制药有限公司大连制药厂。
辉瑞药业是全球制药行业中的佼佼者。自1991年以来在制药行业中一直保持着领头羊的地位,因此同学们都非常向往能来到这样一个享有盛誉的外资企业。经过联系,我们有幸得到了这样的机会。在去大连辉瑞参观学习之前,我们做了充分的准备,组织大家共同学习辉瑞的企业结构以及发展历史,这为我们座谈会的顺利进行打下了良好的基础。
【“科技的力量,领航的风标之座谈篇】
辉瑞大连制药厂位于大连市经济开发区,是一个现代化综合性制药厂,是国内首家获得gmp(goodmanufacturingpractice优良制造标准)认证的.制药厂。辉瑞公司为人类及动物的健康发现、开发、生产和推广各种领先的处方药以及许多世界最驰名的消费产品。他们创新的、具有高附加值的产品不但改善了世界各地患者的生活质量,而且使人们生活得更长寿、更健康和更有活力。新辉瑞公司包括三个业务领域:医药保健、动物保健、以及消费者保健品。公司的创新产品行销全球150多个国家和地区。
大连辉瑞制药有限公司的白朋女士是我们本次参观学习的主要负责人。她温文尔雅的气质和亲切友好的笑容深深地感染着我们。带领我们进入会议室后她开始向我们介绍辉瑞的有关情况。首先她以“辉瑞在全球、辉瑞在中国、辉瑞在大连”三个角度向我们介绍了辉瑞制药有限公司的运营体系、发展历史以及管理体制……美国辉瑞制药有限公司始建于1849年,是一家拥有150多年历史的以研发为基础的跨国制药公司,拥有世界上最先进的生产设施和检测技术,其一流的检测分析手段及其完美的质量保障体系,使公司的产品全部达到或超过了中国药典和美国药典标准,辉瑞以其无与伦比的产品组合在心血管、内分泌、中枢神经、关节炎、抗感染、泌尿男科、眼科和抗肿瘤等治疗领域保持世界领先地位。辉瑞公司打出“一路向前”的口号,以“领导人才、革新创造、力争上游、尊重他人、团队精神、客户至上、社区精神、道德观念、质量为本”为价值观念,以“坚持绩效为先、开创包容环境、鼓励坦率直言、掌握千变万化、发展提高员工、齐心协力工作”为领导行为。
19xx年,辉瑞在大连建立现代化工厂。辉瑞大连制药厂以“通过确保辉瑞高品质的人用药品的供应来不断提高人们的生活质量”为目标;以“在中国最受钦佩和推崇的药品供应组织以及成为辉瑞创造及强有力的竞争优势”为宗旨,开展生产工作。同时,辉瑞公司也是一个极富有人性化的企业。
随后我们进行了互动提问,白女士非常热情地向我们进行了一一的解答。我们就辉瑞公司的企业文化和大学生就业等方面进行了提问。在提到就业问题时,她向我们介绍了一系列求职过程中应该注意的相关事宜,比如在制作个人简历时应该注意的事项,在面试时会遇到的问题。而当我们问及“用人单位希望大学生在校期间,重点培养哪一方面能力”的时候,她向我们强调了英语学习的重要性,而且培养听说读写的综合能力尤其重要。同时她还强调,在辉瑞有经验技术的人员要比应届的大学毕业生有优势竞聘工作岗位。所以,我们在大学时,应当充分利用实验课和实习的机会多多积累经验。
药学心得体会 篇2
在培训期间,我严格遵守该店的劳动纪律和一切工作管理制度,自觉以医学生规范严格要求约束自己,不畏酷暑,认真工作,基本做到了无差错事故;理论联系实际,不怕出错、虚心请教,努力扩展了自己的知识面,丰富了思维方法,切实体会到了培训的真正意义;不仅如此,我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程,积极同带教老师相配合,尽量完善日常培训工作。
药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。大部分情况我们根本不用理化鉴别的方法,只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。因为大多植物有其特有的遗传基因,于是能表现出基本稳定的形态特征,这样,我们在中药材鉴定中“努力寻找不同因子”就可以鉴定中药材的`真伪。例如:小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物,而有时采购来的药材表现出:节膨大、有扁节,这是胡椒科的石南藤的特征,这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就可以断定药材掺伪。
顾客在药店购药时,因为感冒会买几种感冒药同时服用;因为胃病会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药,这时,我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分,多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应,多种抗生素合用有时不但不产生协同作用,而且还会产生药抗,使治疗失败,所以就要提醒他们应该对症下药,不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品,而且还会认同这种为顾客着想的做法。
通过培训,我对中西药房的工作有了进一步的认识,进一步了解了药库和制剂室的工作任务,在培训过程中我们以踏实的工作作风,勤奋好学的工作态度,虚心向上的学习精神得到了同行们的一致好评。
药学心得体会 篇3
开药店不同于其他行业的门店。是良心工程,但不代表良心工程要赔钱赚吆喝。那么我们应该在哪里盈利,让人们相信我们的诚信呢?首先是客户的培养。那么,如何才能稳定客户呢?对此,我有自己的看法。现将我的工作经历和体会陈述如下,仅供大家参考:
1.留住老客户
(1)我们的零售药店可以给老顾客免费办一张会员卡。只要他们拿着这张卡去我们药店买药或者其他东西,就可以享受优惠(尤其是敏感药)。这样,我们基本上就有了一部分固定客户,这样我们就有机会逐步建立起企业的良好信誉。
(2)一定要站在客户的立场上,多为客户着想。这些老客户一般都有较长的服药史,对药价比较敏感。他们来找我们,首先要让他们有效果,其次是求利,给他们安全感。不要让他们有被骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱。看似是无利可图的经营,实则是赚了信任,赚了口碑,“欲擒故纵”。
2.要发展新客户,可以通过几种方式增加新客户。
(1)如果我们附近有医院,我们可以拜访名医,并与他们达成协议,让他们的一些处方由我们的药房调配,因为我们的药价肯定比他们的实惠得多。通过这个,我们可以赢得一些潜在客户。
(2)可以做一些健康宣传,聘请退休的执业医师坐在教室里,为群众进行健康咨询,免费量血压等。,并对附近的学生进行健康教育。由此可以获得一定的知名度,当他们需要的时候,肯定会首先想到我们。
(3)我们可以在药店设立健康或美容信息板,不断更新信息内容,吸引更多的人获取健康或美容信息,从而促进药品和保健品、中药的销售。
(4)我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单,让他们在获取信息的时候更加信任和依赖我们。如果有必要,我们会在卖完药后给他们打电话回访,了解一些药物的确切疗效,并和他们进行心理沟通。客户的信任是我们成功的基石。
3.增加更多的业务培训,提高药品销售技能。
对店员进行合理推荐药品的专业知识和技能培训,是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们还应该加强这方面的培训,例如:
(1)我们的零售药店可以根据自身的实际情况,定期组织内部培训,让店长或者其他优秀的员工介绍自己在药品营销方面的经验,把客户随时反馈的一些疗效好的药品写下来总结,把这些资源分享出来,让每个员工在给客户推荐药品的时候更加自信和专业,增加客户对我们的信任。
(2)我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源,让产品的生产企业协助药店定期培训店员。这个好处我有切身体会。刚开始在药店工作的.时候,在小儿清热宁和婴儿健脾口服液厂家的业务员给我介绍之前,我基本不推荐这两种药。也就是在听了他们对这些药物的介绍后,我完全了解了这些药物的确切疗效,这也是我完全有信心向患者推荐这些药物的原因。
目前市场上功效相同的药品种类繁多,成分相同品牌不同的药品也很多。如何从众多的药品中挑选出自己想要推荐给客户的药品,不仅是营销技巧的问题,更是专业水平的问题。所有制造商都比我们更了解他们的产品。联合生产企业对营业员进行了专业知识和销售技能的培训,不仅增进了与生产企业的联系和沟通,也有利于我公司自身。
对于生产企业来说,能够通过培训等方式得到零售药店的支持和理解,增进合作,有效传达公司的产品信息,也是一件好事。
总之,要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地,发展壮大,提高药店的盈利能力,不仅要能卖出高利润的产品,还要切实提高门店员工的基本素质和专业知识水平,在合理推荐药品的技能上下功夫,锁定稳定客户,开发新客户,让企业像滚雪球一样越做越大。
药学心得体会 篇4
药学人员的管理是药事管理系统中的一个子系统。它包括药学人员的选择、考评、晋升、储备和培养提高,这些工作互相之间有紧密关系,形成为一项极为复杂的系统工程。
一、药学人员配备管理的含义
药学人员配备管理是各单位对其药学人员最正确、最有效的进行岗位分类、选择聘任、培养教育、考核奖励及给予合理的福利待遇所需的知识、方法和规范。其目的是要选用合格的、优秀的药学人员,使其结构合理,充分发挥其才干,以达到最高的工作效率和效益。
研究药学人员管理的主要任务在于掌握科学用人之道,用以指导药学人员配备管理,做到尊重知识,尊重人才、爱才、识才、用才、容才、育才、荐才、达到人尽其才,事竟其功。
药学人员管理是药事管理的首要环节。不管是从药学事业的宏观上看,还是从各单位微观上看,造成一支高水平的又红又专的药学技术队伍,以及管理好这支队伍是发展药学科学和医院药学事业的重要保证。
一个国家的药学科学家、药师和药学工程技术人员的数量,以及高等药学院校(系)在校大学生、研究生的数量是衡量该国药学事业水平、药学科技水平和潜力的重要指标。药学事业水平和科技水平又是衡量这一个国家医药卫生水平的重要指标。若以代表医药卫生水平之一的药品消费金额来看,工业发达国家药品消费金额占全世界药品消费总金额的70%;轨展中国家占13.8%;计划经济国家(未包括中国)占17.3%、工业发达国家中的西德,人均用药水平为154.63美元。一个国家的用药消费水平、制药工业水平和这个国家的药学工员数量和药学科技人员数量的关系很大。以日本为例,1981年日本每10万居民中有药师102.2人,医师138.2人,药师与人口占比为1:1000左右。
有人曾统计药师与人口的比例。最发达国家为1:1000;次发达国家为1:20xx;再次发达国家为1:10000.由此可见,建设一支宏大的药学人员队伍是发展医药卫生事业的基本条件。
目前,我国药学人员的娄量不足是一个突出的矛盾;另一方面,对药学人员的.结构、使用、考核、培训、晋升等管理,以及充分雪挥其积极性和作用,同样也存在许多问题,急待解决。《药品管理法》颁布实旋以来,药学人员配备管理已广泛引起重视,药学人员的配备管理已成为药品生产、经营企业、医疗单位药剂科能否存在关键问题,成为药政、药检机构能否履行其职责,贯彻《药品管理法》的关键问题。许多药品生产、经营企业、医疗单位,药检机构和药政、医药管理部门已开展药学人员需求预测,制定药学人员发展规划,制定培训计划,建立培训基地。很多单位对现有药学人员的使用、晋升、考核已列入议事日程。
(二)药学人员的作用 药学人员的药学技术工作、技术管理工作任务的承担者和执行者,是完成这工作的主力军。
1.开展药学技术工作 新药研究、药品生产、药品质量控制、药品储存、以及临床药学等各项工作都都要依靠药学人员来完成。各项药学技术工作要由他们拿出注意和工作方法、提出方案、进行实验、解决实验和生产工艺中的疑难问题,从技术上、管理上控制和保证药品质量。在药学技术工作中,掌握药学科学知识技能的药学人员是最活跃的因素,是完成任务的主力军,是药学新科学和技术的开拓者,关系着整个医院药学技术工作的命脉。
2.贯彻执行药品管理法规的支柱要贯彻执行这些法规,必须依靠药学人员。药人员最容易明白和理解贯彻执行这些法对保证药品质量的意义。药学人员按照法规要求进行工作,才能保证药品管理法规的贯彻实施。药学人员是国家制定药品管理法规和具体执行人和支柱。
3.指导医生和病人正确使用药品随着科学技术的发展。药品的品种急剧增多,不少国家市售药品达3~4万种,各种药物性质、疗效、毒副反应、服用方法、配伍变化等也日益复杂,同时药物不良反应和药源性疾病亦十分严重。正确使用药品已成为医药卫生工作中迫不及待的要求。医生承担着正确用药的关键任务,但由于药师最熟悉药品的性质,咨询、顾问和指导正确用药就成为药师的职责。各国药师指导用药的程度和方法虽有所不同,但药师的晕一作用却愈加明显。
4.药事管理中的骨干 该作用一方面体现在相当数量的药学人员担任了主管技术管理工作;另一方面担任技术工作的药学人员也担负了大量管理工作,例如药房的药师、药厂车间的工程技术人员都要进行计划、组织、协调、监督和管理工作。因此,药学入员的药事管理中的骨干作用十分突出。
二、药学人员的来源
(一)高、中等药学院校毕业中,同国家统一分配到单位。
(二)单位根据需要,按照国家规定的手续和制度,委托高、中等药学院校(系)代培。
(三)招聘收费走读、国家不包括分配的毕业和学校有分配自主仅的毕业生。
(四)药学企事业单位或系统通过报批办医药职工大学、中专、培养药学人。
(五)单位职工通过成人考试,参加药学院校举办的夜大学或函授学习,成绩及格获毕业证的,可以聘任为药学人员。
三、医院药学人员的编制
一般可按卫生技术人员总数比例、按床位或两者结合的办法来计算,或者以实际工作量计算的方法进行编制。
(一)按卫生技术人员总数比例计算 综合医院病床与工作人员之比,根据各医院的规模和担负的任务,1978年国家卫生部颁发的《综合医院组织编制原则试行(草案)》规定,在卫生技术人员中,药剂人员占8%.
随着临床药学的开展,有专家提出药剂人员应占全院卫生技术人员总数的10%,其中药师占药师人员的30%;根据部队药局业务范围、技术条件和设备情况,药剂人员一般宜占卫生技术人员的编制数的8%~9%.
县医院以下根据情况可适当减少。中、西药剂人员必须经过专业训练,具备专业知识,才能胜任药剂工作。
医院因实行药品管理改革所需的财会统计人员,应当增加编制。药剂科还应配有勤杂人员。
(二)按床位比例计算 国家卫生部规定,各级药剂人员与病床之比,药师1:80~100,其他药剂人员为1:15~18,中药炮制制剂人员为1:60~80.
根据部队医院目前情况,药师与床位之比,可参照:总医院1:50~60,驻军医院1:60~70的比例计算。
四、药学人员的选拔和聘任
(一)选拔和骋任的原则
1.根据需要的原则 首先,一个单位到底需要多少药学人员,其影响的因素主要有:国家的规定;完成工作任务的需要;工作发展的需要;组织结构合理化的需要。第二是需要哪类药学人员,这将由单位的性质,工作任务的性质来决定。第三是什么时间需要,这和单位的整体规划、计划有密切关系,并应作好单位人员动态变化预测,可以五年以上的时间为估算的目的是取得一个每年需要的平均值,可以用比例或比率来表示这个平均值。
2.职称、职务要求明确的原则 各级职称和职务的职责均应有明确的规定,按照其规定决定需要选拔和聘任的药学人员应具备的条件。职称、职务的要求虽有所不同,但其基本内容均应包括:责任、职权(或业务工作)范围,和上、下级的关系,技术要求,以及所需的思想作风品德等。所需选用药学人员的条件,主要包括智力、经验、价值观念、能力、业绩、干劲和作风品德。把明确规定的职称、职务要求与候选人的资格加以对照,并以其“履历”作为补充,就可能避免只看候选人现有的工作成就来选拔的片面性。因为现有成就并不能完全决定今后该人员能胜任上一职称、职务,作出同样的成就;同时影响现有工作成就的因素很多。但这并不意味着应选任那些工作表现不好的人,只是应该有全面的、发展的观点,要应用能级对应和协调的原理。
3.任人唯贤的原则 选拔和聘任药学人员与选用其它人才同样应实行任人唯贤的原则,主要是围绕“贤能”二字做文章。这一原则涉及到选任的标准、方法和制度,更为重要的是涉及担任选任药学人员的机构负责人(或什么委员会)的认训、思想作风和水平。担任选任药学人员的领导应本着对药学事业、对社会主义建设的高度责任心,就是爱党、爱国、爱社会主义之习。爱才还需识才。辩识人才的关键是领导者的认识水平和考核的方法。另一方面,还需要和论资排辈的陈腐观念决裂,与不正之风作坚持不懈的斗争。实行任人唯贤的原则是个相当复杂的问题。它的贯彻实施将促进优秀人才脱颖而出,促进药学事业的兴旺发达。
1.预测需求,制定药学人员规划 预测的方法是科学管理的一种重要方法。要进行调查研究,弄清药学人员现状(包括数量、质量、比例、分布使用等等),只有在科学的调查研究分析和科学预测的基础上,才能制定出药学人员规划。
进行药学人员需求预测和规划制定,是选拔和聘任工作的基础,也是发展药学教育、培养药学人员的基础过去由于没有搞人员需求预测,缺乏人员储备,出现了供需失调的现象。
2.招聘 招聘一词现在使用得比较广泛。一般多用于从外招收聘任人员,包括了从各类型高、中等药学院校毕业生中选用人员,从社会上招收药学人员。招聘工作有:决定谁负责招聘,招聘人员的数量和质量,审批程序等各项内容。这里主要介绍招聘时如何审核人员质量问题。虽然目前用人单位的权力还不大,但是从人事制度改革趋势来看,用人单位的招聘决定权将扩大。
招聘人员的核心问题是如何用科学的方法去审查甄别被招聘人员的水平标准:(1)智力测验,目的是衡量脑力和记忆力,思想的灵敏度和观察复杂事物相互关系的能力。(2)熟练的适应性测验,目的在于分别地发现现有的技术熟练程度和掌握这类技术的潜力。(3)职业测验,目的是发现最适宜担任的职务。(4)品格测验,目的是衡量领导才能的潜力。
我国现在使用的方法有考试(笔试、面试),目的是了解候选人的知识水平、外文水平;审核候选人过去的表现;审查候选人或原单位提供的业务工作材料、证书,用以了解其工作业绩;审查档案;试用一段时间等方法。如何实现审查甄别工作科学化,是领导和人事部门极为关注的课题。如何招聘药房药师的办法,也正在研究。许多国家已实行药房药师资格考试,这属于国家统考性质的考试。高等药学院校毕业生,必须通过药师资料考试取得合格证明的人,才有资格申请去药房任药师。
药学心得体会 篇5
经过俩三个月的校内学习,在11月4结束了大学的最后一门药物分析的专业课,结束课程之后,就转入了生产实习了,老师辛苦奔波为我们联系了好多家实习单位,经过一段时间的考虑我选择进入康泰堂连锁医药公司实习。主要康泰堂连锁医药公司的铜盘店实习,在店里实习,店长计划安排我从收银学起,先熟悉店里各种药品的价格,在经过俩三天的收银熟悉后,再学习药品的验收仓库管理、药品成列、药品盘点、活动策划以及药品的销售。
收银工作学习五天,第一天主要是学习最基本的收银,这个对以前从未从事过收银工 作的我学习起来有点困难,尤其在第一天学习时,放下了来三个错误,由于计算错误给店里带来了麻烦;接下来学习药品验收,向商管学习货品的验收及检验;接着就是很重要的一项,学习药品的成列,主要是陈列货柜的药品,帮忙上货、做卫生以熟悉药品的摆放位置以及药品的陈列方法;接下来最重要的是向各位营业员学习销售技巧。 在店里的店长和师傅们的关怀、支持、帮助下,我认真地学习了公司的制度,不断提高了自己的专业水平,积累经验,在这个实习期间主要学习了药品的分类、用途、用量等,尤其作为一名药学专业的实习生,我在实际实践中加强了理论与实践的结合。 在一步步的进步中,这次实习锻炼了我与人处事,交流的能力,在接待顾客的时候学习到专业的服务意识,尤其在刚进入一个单位不懂的地方都应该认真询问,不能马虎大意。
在店里学习我不知不觉地容入了整个团队,通过这次实习,我对药店的工作有了进一步的认识,进一步明白了药店的每一个工作人员都是药店的核心之一。
回顾实习的一个半月里,在店长和师傅们热心的帮助下,我严格要求自己,按照各位师傅的要求,较好的完成了自己的本职工作,通过这段时间的工作与学习,在专业技能上、思想上都有了较大的改变。
在刚刚开始工作的几天里。我尽快的适应了这里的工作环境,慢慢的融入了这个集体里,在店长的关怀下,真的学习了店里的各个工作制度要求和任务,明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程,不断提高了自己的专业知识和水平,以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药,了解药的分类,用途和拿药。虽然药品的种类很多,但是药品的摆放时按类别来的,主要是感冒用药、保健品、外科用药等的分类,再次基础上分别按抗生素,心血管,呼吸系统,消化系统,外用,非处方药,计生,医药器材,其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候,对不同的年龄,性别和不同程度的人,药的拿取是不同的,特别是小孩和孕妇的用药要特别小心,谨慎。其次在拿药取药的时候,药用礼貌的的态度去接受患者的咨询,了解患者的身体状况,同时向患者详细讲解药品的性质,功能,用途和用法及注意事项,同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置,环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下,才能保鲜,这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的,利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性,认识到了做任何工作都要认真,负责,细心,处理好每一次的营业,了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。
通过这二个星期的一个半月的学习,不仅学到了很多书本上没有的知识,而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识,能力和阅历还很欠缺,所以在工作中不能掉以倾心,要更加投入,不断的努力学习,书本上的知识是远远不够的,而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识,更好的把知识带到现实中,服务大众。而且我们在实习过程中,也是上班的一员,要遵循药店的各项制度规章,不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑,你能随心所欲,重要的是秉持一种学习,认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧,还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同,医院的药房的药师只需要药师处方发药,而我们连锁药房的'顾客大多是对药品认识较少的非专业人士,所以在拿药和取药的时候,要小心,慎重,对每一位顾客负责。
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样,所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的,工作主要是接待顾客,在接待顾客要语气平和,有礼貌。遇到不懂的地方,不能马虎大意,有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音,一定要注意力集中,不能漏听和防止听错。其次是理货员,要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类,遇见过期,损坏的药品要统一记下,上报有关负责人。而且注意通道的卫生,脏的话要及时打扫,保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力,小心偷盗,注意刻意的人。尤其在接近节日和活动期间,顾客人流量非常多,有时候营业员的人数不够导致看管不严,针对这些问题的出现,在实习过程中,提出一些建议:在较大的规模药店最好能配备保安防止被偷盗现象,发现药品损坏或不符合规定时应及时上报换新药品,领导之间应及时与店员沟通,了解需要配备的一些材料。 一个半月的实习,让我对自己今后就业面临的问题由了一个深入的了解,我觉得这是一次非常有意义的实习,不但巩固了药学知识,而且锻炼了我的实践能力,还锻炼了我与人的接触,与人交往的能力,增强了团队协作能力,也锻炼了自己各方面的能力。