联通培训心得体会

此篇文章联通培训心得体会（精选5篇），由智远网整理，希望能够帮助得到大家。

联通培训心得体会 篇1

1卓越联盟图书馆新馆员合作培训的实施概况

卓越联盟是“卓越人才培养合作高校”的简称，成立于20xx年，包括哈尔滨工业大学、天津大学、同济大学、西北工业大学、东南大学、华南理工大学、北京理工大学、重庆大学、大连理工大学、湖南大学10所“985”高校，自成立以来以“追求卓越、共享资源”为原则，以共同推动高等教育教学改革与卓越人才培养作为目标，在卓越人才培养规律和模式、招生改革、国际合作与图书馆知识共享上均做出了有益探索。20xx年卓越联盟图书馆知识共享平台开通，是国内第一个高校知识共享平台，通过此平台，师生甚至可以通过手机等移动设备共享联盟图书馆丰富的文献资源，且搜索界面简单便捷，使海量文献可随身携带，触手可及，真正打破了高校间的资源壁垒，整合资源共享机制，强化协同创新机制。20xx年11月卓越联盟图书馆馆长年会就《卓越联盟高校图书馆馆员培训与能力提升计划》达成共识，20xx年11月24―28日，首届卓越联盟高校图书馆新馆员培训班经过一年多的酝酿与筹划顺利举行，来自10个联盟馆的26名新馆员经过一周集训，顺利结业。

2卓越联盟图书馆新馆员合作培训体系设计

技术变革和高等教育的变化对读者利用图书馆的方式产生巨大影响，要求图书馆员具备更加多样化的能力：致力于图书馆事业和高等教育，灵活、积极、创造性地为读者提供高质量服务；信息专家和终身学习者；良好的项目运作能力，有良好的沟通能力和团队精神；尊重用户和观念的多样性，能运用新媒体新技术提供资源与服务；学科知识和专业技能；时间管理和组织管理能力[3]。在筹划此次新馆员培训时，除考虑到这些能力要求外，更结合我国图书馆实际情况，使培训更系统、科学，并贴近新馆员的职业发展需求。

2.1需求分析

培训需求分析可从图书馆整体、工作岗位、新馆员个人三个层次开展文献调研和个体访谈等信息收集和分析工作。高素质馆员是图书馆核心竞争力的保障，是推动图书馆可持续发展的关键和根本手段，新馆员培训与图书馆的发展战略紧密相关，是图书馆最重要的战略投资，为图书馆服务创新提供坚实的基础和动力。工作岗位层次培训需求要求培训内容以岗位需求为导向、岗位胜任力为核心，突出专业内涵，注重实践能力，提高人文素养，适应图书馆发展的需要。近年来，各高校对图书馆的建设和发展给予越来越多的重视，图书馆得以吸收高学历、多专业人才，近年卓越联盟高校所招新馆员均为硕士研究生以上学历，图书馆员的整体素质有显著提高，此次培训的对象是面向卓越联盟合作馆最近五年新入职馆员。新时代的高学历图书馆员更加关注个人成长、职业荣誉、国内外最新动态和职业发展空间，应与馆员职业生涯规划联系起来。

2.2培训目标

卓越联盟图书馆新馆员合作培训的具体目标包括以下4个方面：1）为高校图书馆培养有图情专业知识的人才，确保学员全面了解图书馆以及信息的基本理论、技术和实践，理论知识水平显著提高；2）使学员系统掌握图书馆业务流程、图书馆信息资源建设与组织、图书馆服务规范与评价、信息服务实务、科研数据监管、移动服务等从基础到前沿的实务技能，能够开展支持教学科研的各种服务工作；3）通过案例展示和启迪，使学员能将所学方法和工具切实应用到工作实践，推动所在图书馆服务的创新和飞跃，进而体现高校图书馆新的价值和作用；4）提升图书馆员的合作能力与职业荣誉感，强化积极向上的工作态度，增强职业责任感和使命感。

2.3师资来源

所有授课老师均来自卓越联盟图书馆的馆员，共11位教师，其中（副）馆长4位，10位副研究馆员以上职称。教师均有多年丰富的图书馆管理、读者服务、信息服务以及创新服务的'经验，所授课程内容有理论，有前沿，有经验，有案例，生动鲜活，而且教师自身工作经历更是新馆员的榜样和楷模。

2.4课程内容

每个图书馆均有自己的历史与特色，卓越联盟新馆员培训在分析其培训需求的基础上寻找共同点，主要分以下几个主题：职业道德与职业修养，专业基础知识，专业技能，图书馆前沿热点。为了让受训馆员全面、系统地把握图书馆学专业的相关理念、知识与技能，成为合格的图书馆员，课程设计重点聚焦图书馆基础服务与创新服务的实践需要，吸纳海内外图书馆最新动态，将培训内容分为4个主题，共11门课程（如表1所示）。

2.5评估反馈

馆员培训效果评估是整个培训过程的重要环节，在培训过程中和结束时，主要通过调查问卷、交谈等方式获取参训馆员、主讲教师、图书馆等方面的反馈信息，从而帮助培训主办方做出正确的判断，为以后的培训选择最为科学合理的培训方案，增强培训效果；也可以帮助参训馆员更加清楚自己与岗位要求之间的差距，从而进一步加强学习，提升自我。

20xx年卓越联盟新馆员培训会议问卷调查面向26位参训馆员发放，回收21份，回收率81%，通过对卓越联盟新馆员培训会议问卷调查结果分析可得出：

1）参训馆员对本次培训的课程体系设置、会务安排及培训时间安排均表示满意，所占百分比分别为85.72%、90.48%、80.95%。此外，95%以上参训馆员表示希望继续举办类似的培训，愿意继续参加此类培训。

2）对课程内容的各项指标平均分见表2。参训馆员对本次培训的课程内容专业性和时间掌控合理性评分较高，其平均分分别为4.83和4.82（满分为5分），可见本次培训在专业知识与技能的传授上得到参训馆员认可，其课程互动性、多样化尚有待提高。

3）参训馆员对当今图书馆前沿性工作比较感兴趣。本次培训的课程对馆员的工作都带来了帮助，分享具体业务工作中良好的经验和做法的课程尤其受欢迎。

3卓越联盟图书馆新馆员合作培训的主要特色与改进

此次新馆员合作培训举办方精心筹备，课程内容系统实用，专业性强，参训馆员刻苦学习、深入研讨。参训馆员对培训学习的满意度在95%以上，对以后图书馆工作大有裨益。概括起来，主要有以下特色，也是确保新馆员培训成功举办需要注意的关键因素。

3.1团结合作、携手奋进

卓越联盟高校图书馆非常重视此次培训，早在20xx年馆长年会就签署《卓越联盟高校图书馆馆员培训与能力提升计划》，经过一年多的筹备和酝酿，卓越联盟高校图书馆及承办单位在组织保障、课程策划、人员调配和实施落实等方面精心部署、周密安排，十所高校均派授课老师和参训馆员来参与此次培训，体现出一种团结合作、携手奋进的精神和共享理念。

3.2内容翔实、系统全面

培训课程体系重点聚焦新馆员的图书馆专业知识和专业技能，全面系统地覆盖了图书馆服务所涉及的理论体系与基础实务，包括图书馆信息资源采访、组织，图书馆流通服务、信息服务、情报分析、数据服务、用户研究与服务推广，信息素养教育，移动图书馆服务等等。既有传统的图书馆理论体系和“采、分、编、典、流”业务工作的介绍，也有最新的移动服务、数据服务的评述。新馆员普遍反映教学体系专业完整，内容丰富实用。

3.3紧跟前沿、案例丰富

随着信息技术的飞速发展，新的学术交流模式、新的学习方式的出现，图书馆也发生着巨大变化，变革是当下图书馆的生存之道。培训课程结合案例解读图书馆的热点前沿和发展趋势。如“研究型图书馆新兴趋势”课程，结合20xx年ACRL（美国研究图书馆协会）的学术图书馆七大趋势，重点介绍新型科研绩效计量工具，并对欧美等发达国家以及国内一流高校的科研数据管理现状进行介评。“大学图书馆的发展趋势及发展策略”通过对二十余个中美图书馆的发展趋势报告和发展战略规划报告的解读使参训馆员认识当下图书馆的工作重点。“图书馆参考咨询服务与移动服务”对中美高校参考信息服务和移动服务做对比研究，通过翔实的数据，了解我国图书馆参考咨询服务的现状和不足，在介绍其移动服务时，当参训馆员提出疑问时，直接让从事此项服务的馆员现场探讨，答疑解惑。

匆匆一周的学习，转瞬即逝，卓越联盟合作新馆员培训在合作培训新馆员上做出了有益尝试，积累了宝贵经验，同时，希望在以下方面得到改善和提高：培训形式多样化，如增加座谈会，业务交流会，实地考察等，加强互动性和实践性，注重能力建设；教育技术上还可采取视频录像、存档授课过程、网络同步授课等方式，让更多的馆员参与自学，扩大教学范围；加强编辑培训教材、讲稿汇编工作，做到提前发放，让参训馆员能充分准备和预习，达到更好的教学效果；课程扩展加入经典专业教材、专业期刊、专业网站的推荐，以方便馆员特别是非图书情报专业的馆员找到自学之门，在今后的工作生活中也能把握全球业界最新动态，达到终生学习的目的。

联通培训心得体会 篇2

内外兼修求奋进

团结一致创辉煌

———————从正心、修身、齐家、治国、平天下谈起

一年一度的春季全员培训已落下帷幕，回想训练中的点点滴滴，或激动、或感慨、或惋惜、或高兴。然而所谓不仅要低头干活，还要抬头看路，那么从这次培训中我们又能得到什么呢？古人最高的梦想就是正心、修身、齐家、治国、平天下，也就是通过端正自己的态度，修炼自己的性情方能处理好家庭关系，方能治理好国家、荡平天下。古人犹如此，今人又何尝不是？此次春季培训的安排恰恰暗合了这一规律，更值得引人深思。

正心

正心，就是要端正态度，凡事要认真、要仔细。

在此次春训的拓展训练中，也许你可能没有意识到“为什么大家要穿同样的衣服”这个小问题，然而事小理不小，从表面上看来，这似乎是拓展训练的简单要求，无关乎其他，然而其实并非如此，这恰是公司的有意安排。之所以衣着一致，就是要大家明白：当我们穿上这身衣服的时候，大家就要端正这么一个态度：从此刻开始大家就不仅仅是一个个体，更是团体中的一份子，每个人都要深刻地认识到我们身上的责任不仅仅是为了个人、也是为了集体，我们的每一个行为都要为队友、为团队负责，凡事都需要我们共同去参与，成果都需要大家共同去创造。

同样的道理，走进联通公司的大门，大家身上都打上了联通的“烙印”。从进门的那一刻开始，可以说大家都是一条船上的人，船到底能走多远，取决于我们大家手里的桨。只有我们端正思想，认定目标、分工明确、各司其职、齐心协力才能在狂风暴雨中劈荆斩浪，奔向胜利的彼岸。在公司的发展中，凡事只有大家共同参与、多动手、多动脑，集思广益，那么公司在发展中才能逐步壮大。

修身

修身，就是要通过学习和锻炼让自己强大起来。社会上不乏胸怀大志而实力不济的人，他们的结局无非落得个空怀抱负的感叹和对社会、对自身际遇的愤懑不平;有实力、有能力的人从来不会为自己的前途发愁。那么如何修身？所谓“内练一口气，外练筋骨皮”，内外兼修、方成正果。

此次春季拓展训练，共分为户外拓展训练课和两堂室内培训课，而户外拓展训练课程和《如何做一名合格的员工》课程其实练的是“内功”：即是要提升大家的士气和团队凝聚力;《全业务知识》课程则是属于“外力”，目的是为了提高大家市场拓展的能力和实战技巧。试想，如果没有良好的综合素质，我们就不可能有积极的心态、昂扬的精神去面对更大的挑战和严峻的市场压力;如果没有良好业务能力，我们就无法在实际工作中一展身手，赢得个人的成就和推动公司的发展。

公司的发展需要这种内外兼修、积极渴求进步的人，那我们从哪里学呢？从书本学，“书是人类进步的阶梯”，书本是前人经验的积淀，是我们汲取营养的丰厚土壤;从领导身上学，领导之所以成为领导，他必定是在其工作的领域出类拔萃，有所成就，他们是我们学习模仿的重要对象;从同事身上学，“三人行，必有我师”，从同事那里学习是快速提升自己工作能力的捷径。但这一些都取决于个人的积极性和主动性，学习这件事别人帮不了，能学多少、能学多深，全在个人。可喜的是公司目前高度重视员工的'学习和培养工作，为大家创造了良好的学习环境：每年的春秋两季培训均安排相应的内外兼修课程，一方面开设员工综合素质课程，提高员工“内功”;另一方面开设专业业务技能课程，提升员工“外功”，今年更是借着“创建学习型班组、争做知识型员工”活动的东风，大力倡导员工的自学，为大家营造了更为浓厚的学习氛围，可谓“修身正当时”，抓住时机，快速提高自己。

齐家

齐家就是管理自己的家庭，协调家庭关系。只有团结和睦的家庭才能幸福长久、美美满满。而幸福的基础则是建立在懂得沟通、相互理解、互相支持的基础之上。

在此次春季培训中，尤其突出的就是沟通、团结。从简单的起队名、想队歌、找口号，到复杂的“过电网”、“齐眉棍”到“车轮滚滚”，哪一项不是靠团体的力量的才得以完成？从“七巧板”、“盲人方阵”到“驿站传书”，又有哪一项不是靠大家有效的沟通和理解？在游戏中，无论是扮演着“领导”的角色还是扮演者普通的一员，仔细想一想，如果没有“领导”强有力的指导、如果没有队员的认真贯彻执行、如果没有相互之间的支持和理解、没有大家的共同努力，又有哪一项挑战可能成功？

联通公司是个大家庭，公司的领导就是家庭的家长，而部门和员工就是子女。试想，如果家长的话大家全当“耳旁风”，而子女之间又闹“窝里斗”，家长与子女之间、子女与子女之间又缺乏沟通，那么谁还能在这样的家庭中感觉到温暖和汲取前进的力量？松散的集体是乌合之众，劲往一处使才能拧成战斗的“拳头”！只有家庭和睦、齐心协力，才能攻无不克、战无不胜，所谓“人心齐、泰山移”不正是这个道理么？面对当前电信行业的残酷竞争，想要在这场战争中赢得一席之地、想要赢得客户、赢得市场、赢得别人的尊重，只有靠团结，只有靠大家肩并肩、手挽手的战斗，否则一切将都是空谈！

治国·平天下

培训不是目的，只是手段;锻炼不是花哨，是为了提升。今天我们在一次次培训中得到自我提升，是为了明天在激烈竞争的战场上更有激情、更有活力、更有创造力、更有竞争力。懂得端正态度、懂得自我修炼、懂得团结的团队是敲不开、催不夸、砸不烂的硬骨头。对于联通公司来说，我们“治国”、“平天下”的理想就是要在激烈的市场竞争中站稳脚跟、稳住阵脚、寻找时机、主动出击，在搏杀中赢得一席之地。

我们深深地相信，今天，我们端正思想、认定目标，把五指握紧的“拳头”缩回来积蓄力量，那么明天我们就一定能重拳出击，一击中的，实现我们“三分天下有其一”的伟大目标！

联通培训心得体会 篇3

培训需求的新挑战

作为培训单元的最高表现形式，企业大学的培训项目实际上提供了一套培训产品线――平台、内容和运营。平台，即方式。指学员以何种方式接受培训教育、引导和影响，又如何参与进去;内容，即学员接受、获取、交换的信息、技能。它是学员从培训中获得价值的主要载体;运营，即培训中连环相扣的动作过程。这个过程让学习者有所经历和体验，使培训得以顺利进行。无论是哪种培训模式，大都由这三部分组成。

作为一种组织行为，培训需要满足企业（客户）的双向要求，同时还要满足学员（用户）的要求。当前，企业或企业领导者对培训的要求主要有以下四个方面：

首先，要跟上时代和战略。在移动互联网时代下，很多企业都在进行战略调整，企业大学的培训能不能跟上企业战略发展的步伐将是一大挑战。

其次，要解决当下企业运营的实际问题。大部分企业和学院其实不太关心培训的专业化程度如何，而是更加关注它能否达到预期目标并解决实践中遇到的问题。

再次，要广度覆盖、深度影响。企业大学应确保需要培训的人都能接受到培训，并能对需要重点培训人员的职业技能产生深度影响。

最后，要产出真人才。通过培训，企业大学可以按企业的需要“生产”出所需的核心人才。

除了企业的需求外，作为培训用户的学员，其要求也主要集中在四个方面：

首先，有用。通过培训能够解决工作中遇到的实际问题。随着互联网时代的到来，信息爆炸造成了人们的负担，对知识本身的索取似乎也唾手可得。新时代的受训者不再需要大量的知识填充，而更希望得到对工作精准、有用的解决方案。

其次，有兴趣，不枯燥。这与上一点是叠加整合关系，它特别强调能在很大程度上提高学员的学习积极性。

再次，良好的培训体验。当下的学员，尤其是85后和90后，都成长和生活在卓越产品的时代，尤其在信息交互和社交方面，无论是微博、微信还是淘宝、支付宝，体验到的都是全国乃至全球顶尖团队设计出来的服务产品。所以，如果培训不能创造良好的用户体验，就会不受欢迎甚至被抛弃。

最后，培训要有利于个人增值，与个人职业发展正相关。学员关注的是参加培训能否使自己的职业技能增值。近年来，很多人热衷于参加各种所谓“高潜”人才培训，就是看重个人发展。

以强调整体效能为目标

各种培训方式（即学习平台），是培训者手中的

主要武器。为了能够跟上企业和用户对培训要求的步伐，企业大学需要先检验一下手里的武器是否足够锋利，还有哪些需要改进之处。

现在培训所用到的平台和方式主要有三种――面授培训（Face to Face Training）、PC在线学习（e-Learning）和移动学习（m-Learning）。到目前为止，只有这三种方式是可以规模化开展的，它们也可以称之为三大主流学习方式。从培训整体模式的角度来看，包括三大主流学习方式在内，任何一项学习方式或学习技术，都不是包治百病的灵丹妙药，没有任何一次新的学习方式或技术的出现带来过“药到病除”的实际结果。

通常来说，企业需要培训的内容大致可以分成五个模块：公司规范、业务知识、业务技能、管理技能和解决问题的综合能力。

从学员的角度来看，这些内容可以重新分成三阶：第一阶是知识性内容，包括公司文化、规章制度、业务知识及成功案例，学员需要知道、理解并记忆到一定程度即可;第二阶是操作技能，包括业务技巧和管理技能，学员要熟练运用业务技巧、使用简单的管理技能;第三阶是综合能力，综合能力是否具备，并不是看学员学会了多少知识，而是看他能不能解决某个工作场景中的具体问题。针对这三种不同的学习内容，培训的方式也各有侧重：

第一阶知识性内容，采用标准化的培训方式即可，无需耗费大量成本。比如，在线上把知识和故事做成视觉化的微课程和空中课堂，结合线下的经验精华分享。这部分也是最适合使用移动学习的快速传递、大范围传播、碎片化、信息通畅等优势，是移动学展拳脚、发挥独特优势的阵地。

第二阶操作技能，可以通过重点知识点、方法论和工具学习，结合以情境案例分析，配套学员互动演练，可以让学员们会用和熟练掌握各项技能。

第三阶综合能力，可以通过翻转课堂、创造场景和挑战等方式，从培训中得到学习。我们都知道，综合能力是与生俱来的，但却可以通过后天学习得到提高。企业需要做的，就是给学员设定一个实战场景。学习者需要以第一人称融入场景中，自己去练、去思考、去交互碰撞、去寻求解决方案。这也是哈佛高管培训一定要案例教学的原因。

目前，绝大多数企业大学的`培训项目仍以传统的培训项目形式运营，侧重于师资整合和培训组织等事务性工作，培训与企业经营管理结合度不高，培训效果有限。未来企业大学除需要围绕组织发展设计系统的培训方案之外，还需要优化培训项目运营方式。为此，一些优秀的企业大学探索以学习项目的形式开展培训项目，通过诊断发现组织问题后，设计系统的训前、训中和训后学习方案协同管理机制建设以切实提升组织能力。

随着企业间竞争的日趋激烈，各企业纷纷推出精益管理、管理提升、降本增效、对标挖潜等活动，这些活动可以称之为绩效项目，且呈常态化趋势。在此背景下，企业大学必然要求培训管理者自行开发或引进绩效挖潜的相关技术和工具模板并整合内外部专家资源，推动企业以绩效挖潜为目标，快速、大幅、持续提升组织绩效和竞争力，从而推动企业培训活动进入绩效项目阶段。

以“四化”建设为导向

面向移动互联网时代，企业培训需要更多地站在客户和用户的角度，以业务实战导向和用户导向，思考采取何种培训方式和方法。其实，这是要求回到企业培训工作的本真，企业大学更应该以客户和用户的培训需求为中心，不能一味地提升培训的专业程序与技术手段。

目前，已经有一些企业大学已经开始站在时代的潮头，通过大胆的尝试和总结，探索出了符合互联网+时代的培训新模式。可以将其概括为“四化”，即培训产品化、内容场景化、过程场域化、工具平台网络化。

培训产品化

在银联支付学院，培训项目采用产品经理制，把课程当作产品来经营，关注客户体验，在培训中把学员当作客户来对待。银联支付学院认为，只有能卖出去的培训才是能满足需求的好培训，价值才会真正得到提高。从精品项目做起，做出口碑就能吸引更多的人对银联支付学院产生良好印象，甚至可以产生一定程度的向往和依赖。在培训中引入竞争机制，用虚拟的“金币”来激励大家投入学习、完成任务。

产品化要求培训有很强的用户导向，首先要认真了解、洞察和识别用户的真实需求。产品化导向的培训工作者，不仅仅是在办公室勤勤恳恳工作的人，而更应是经常去业务部门、去一线了解业务实时动向和发展需求的人，是那些时时与人沟通、关心并挖掘别人痛点的人。

产品化要求企业大学全面设计培训产品的三大方面，从平台、内容到运营，站在用户整体体验的角度去思考。当前，仅凭课程内容去吸引学员已经远远不够，培训项目的包装和运营也会对最终效果产生举足轻重的影响。

内容场景化

“管理启航”项目是招商银行招银大学自主研发设计的新任管理人学习项目，旨在帮助新任管理者在上任初期迅速适应角色，从容面对新岗位带来的挑战，带领团队高效完成工作。招银大学的教学设计不仅区别于传统讲授式的管理课程，更加符合成人学习习惯，更要通过案例的体验研讨，帮助学员完成从知识到实践的最后一步转化。

以往作为成功企业大学提供的培训大多都是非常经典的内容，包括方法论、工具、成功经验等等。这是因为一些企业大学强调培训专业化后，会渐渐脱离真实的实践场景。作为学员不仅需要知道自己应该学什么，还需要去了解其他业务部门在做什么，能不能与其协同配合。所以，只有将方法工具与实践场景结合，才能让学习者将所学与所处的实践环境完成链接，使培训指导实战。

正是由于这样的原因，以哈佛商学院为代表的优秀的商学院，雷打不动地应用经典案例进行教学。未来，企业大学的培训领域将不再以能力素质模型为逻辑的培训架构，而是更多地补充以场景为逻辑的培训架构。

过程场域化

星巴克作为咖啡连锁行业的翘楚，其学习场域化与人际强关系起到了巨大的作用。星巴克强调对人的关怀，每位员工都是公司的伙伴。星巴克重人文、轻系统，重谈话、轻过程，强调伙伴之间要频繁沟通、真诚对话。通过对话加强公司内部员工之间的联接。星巴克选拔出公司最优秀的员工来担任“伙伴教授”，帮助伙伴发展，责任共担。无论是管理层级还是认证机制，每个层级（等级）的人，都有责任去辅导其它人，进行文化传承。对员工的培训和辅导是层层下达、通过“人”来实现的。

学习过程实际上是一个多方综合影响的过程，提升相互影响的场域强度能有效提升培训成效。比如，以往我们常说课堂上学的内容回去无法落地，主要原因之一就是学成后在工作场所没有应用所学的场域。学员自己学到了新东西，但是回到工作场所后，老板不理解、同事不配合，这只能让学员回到原来的套路上。如果有办法增强场域，让学员所学的好东西获得上级、同事的认可和配合，甚至是与他相互学习尝试，那么就形成了学习场域中人与人的默契关系，所学自然可以转化为所用。

工具平台网络化

京东的培训部门本身不产生“内容”，而是创造一个机制、一个平台让更多人参与，营造一种场域、氛围和环境，这个看似与你无关，但你却切实参与搭建了。平台建设遵循以搜索为核心，以社交为生态，以积分为激励，以营销为索引，以平台为工具，以内容为服务的基本原则。京东大学的平台上以微课程为主，碎片化本身不是目的，其目的是传递知识。现有900多门微课程中，有300余门课程是外部采购，其余都是自主开发，课程一般控制在15分钟以内，线上考试用e-Learning来实现，学完就可以线上自测。

联通培训心得体会 篇4

时光过得飞快，不知不觉中就快接近尾声。回首的工作，有成功完成的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。

现就本年度重要工作情况总结如下：

工作内容要求方面：

1、负责对家校通业务的管理。及时处理对sp厂商提供有效数据的比对筛选，对vms导入进行预处理。7*24小时对家校通投诉进行跟踪处理，认真负责的完成用户投诉问题的反馈，得到了sp厂商的一致肯定和用户的认可。

2、管理ict合同。针对ict合同办理流程的时间长、环节多的特点，通过及时催办、监控流程，有效提高在途合同的完成效率，并及时进行合同归档。

3、ict收入工作的管理。下半年开始接手ict的收入管理工作，对本部门内的ict收入每月进行及时确认、录入。按时催办、协助完成对省公司的ict收入月报。

4、4006业务。对经营单元上报的4006号码及时进行预占，对相关问题进行沟通处理。

5、负责本部门内的相关日常工作。负责办公用品的申领、季度交通费的报销、月招待费用处理、月度考勤工作等。

工作态度和勤奋敬业方面：

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

工作质量成绩、效益和贡献：

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了一定的进步。

总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。尽管有了一定的进步，但在一些方面还存在着不足。

主要表现在以下几个方面：

比如有创造性的工作思路还不是很多，对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。个别工作做的.还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）加强业务知识的学习;

（二）创新工作方法，提高工作效益;

在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。在新的一年里，将更认真地学习公司各种业务、产品知识，熟悉各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进，为公司发展做出更大更多的贡献。

联通培训心得体会 篇5

一年一度的池州联通春季培训刚刚过去。回想起来今年的春季培训让本人印象最深，效果最为突出。

首先，对于本次春训的课程安排，综合部可谓煞费苦心，进行了较大的创新，并获得了非常不错的效果。记得以前的培训，课程安排过于繁琐，2天的培训时间就是坐在5楼会议室进行填鸭式的培训，培训课程种类达7、8多种，想通过2天时间把员工所有需要的知识全部灌输进去，结果却差强人意，不仅让学员倍感疲劳，还收效甚微。今年的春季培训，化繁为简，重点突出，课程安排极为合理，非常符合成人的学习习惯，取得了较好的效果。另外，本次培训的内容非常实用，突出了与每个员工密切相关的团队建设和与全业务知识2条主线，从人力资源的`角度为公司的后续发展打下了坚实的基础。

第一天，仅安排了2堂课，第一堂是外请的老师，讲的是“努力做一名合格员工”。毕竟人家是专业的，短短5个小时，老师从国家法规、中外历史、名人名言等中引经据典，通过一个一个精选的案例来说明一个个观点，一气呵成听下来，不仅不疲劳，反而大家一个个都感到精神抖索、意犹未尽。这里一定要说一个插曲，在上午课程的课间休息时间，我们综合部的精英们通过举办了意想不到的、别开生面的简短生日PARTY，让培训现场掀起了一阵高潮。不仅我们的寿星祁勇同学非常感动和幸福，我们在座的所有学员也都倍感温暖。看看大家都在你一口我一口地分享着生日大蛋糕，每个人心里感觉暖洋洋的，真是个和谐的大家庭啊。下午是汪令平经理进行的全业务培训，由于课程内容和我们紧密相连，大家都听得津津有味。在培训中不时地穿插着互动，气氛十分活跃，效果也甚好。

对于本次课程的设计安排，我还注意到一个细节。以前都是培训结束后发试卷考试，而本次却是上课之前就将试卷发到每一个学员，让大家带着问题去听课，结果是好的出奇，大大提高了学员听课的积极性。我想这次我们综合部的同仁们一定是事先好好研究了成人学习的心里特性，才能够打破常规出奇效的。

如果说，第一天的培训是“文“，第二天就是“武”，这一文一武，一张一弛，让本次春训“春意盎然”。第二天的拓展培训是在号称池州市内最大的室内体育馆—————池州职业技术学院体育馆举行。在拓展训练中，通过一个个的项目体验，我真切的感受到我们同事在工作之外的可爱之处。我们真的就如老师所说那样“忘掉年龄、忘掉职务、忘掉性别”，好像就在童话中，感觉得那么真，感悟得那么深！说说最后一个拓展训练项目吧—————“合力智胜七巧板”。就在这个项目，我们的团队没有完成目标任务，当时很多学员都发表了感言，我也说了几句。现在细想起来，其启发还是相当多的：复杂的环境要学会冷静的理性思考，目标必须清晰和统一，个人目标必须服从集体的目标，小团队的目标必须服从大团队的目标，资源要进行优化整合……，这就是拓展训练的魅力所在，通过一个一个经典的训练让人回味无穷。

最后，以拓展训练的胡老师的“名言”来结束：“无论我们今后在工作和生活中遇到多大困难，想想我们今天的回忆，就没有过不去的坎！”